ร้านกาแฟฮ่องกงเจอรีวิวเหยียด ปมขั้นต่ำ 150 ดอลลาร์บน Xiaohongshu

โต๊ะเล็กในร้านกาแฟย่าน จิมซาจุ่ย กลายเป็นประเด็นถกเถียง หลังนักท่องเที่ยวจีนโพสต์เล่าใน Xiaohongshu ว่าถูกปฏิบัติไม่เป็นธรรม เพราะกฎยอดใช้จ่ายขั้นต่ำของร้าน แต่ฝั่งพนักงานกลับยืนยันว่ามีการแจ้งกติกาก่อนรับออเดอร์แล้ว

ต้นเรื่องอยู่ที่นักท่องเที่ยวหญิงคนหนึ่งไปกับเพื่อนรวม 3 คน และสั่งมัทฉะลาเต้เย็น 1 แก้ว ราคา 115 ดอลลาร์ฮ่องกง หรือราว 540 บาท จากนั้นพนักงานแจ้งว่าร้านมีกฎ Minimum Spend คนละ 50 ดอลลาร์ฮ่องกง ทำให้โต๊ะนี้ต้องมียอดรวมอย่างน้อย 150 ดอลลาร์ฮ่องกง

ประเด็นเริ่มร้อนขึ้นเมื่อฝ่ายนักท่องเที่ยวมองว่า กฎนี้ถูกใช้กับเธออย่างไม่เท่าเทียม เธออ้างว่าเห็นลูกค้าชาวฮ่องกงอีกโต๊ะนั่งอยู่โดยไม่มีเครื่องดื่มบนโต๊ะ จึงโยงไปถึงข้อกล่าวหาเรื่องการเลือกปฏิบัติต่อนักท่องเที่ยวจีน จุดนี้เองที่ทำให้เรื่องจากบิลกาแฟ กลายเป็นดราม่าข้ามแพลตฟอร์ม

สิ่งที่ทำให้ชาวเน็ตวิจารณ์หนัก คือการที่นักท่องเที่ยวรายนี้วางเงินไว้บนโต๊ะ 120 ดอลลาร์ฮ่องกง แล้วเดินออกจากร้าน เงินจำนวนนี้มากกว่าราคาเครื่องดื่ม แต่ยังไม่ถึงยอดขั้นต่ำของโต๊ะ เธอยังโพสต์ข้อความเชิงประชดว่า เงินที่เกินมา 5 ดอลลาร์ ให้เป็นทิป ไม่ต้องขอบใจ

ฝั่งพนักงานร้านกาแฟออกมาชี้แจงภายหลังว่า ข้อความในโพสต์ไม่ได้เล่าครบทุกด้าน ร้านระบุว่ามีป้ายแจ้งกฎไว้แล้ว และพนักงานได้ย้ำเรื่องยอดขั้นต่ำก่อนรับออเดอร์ โดยนักท่องเที่ยวตอบตกลงในตอนแรก ส่วนลูกค้าชาวฮ่องกงที่ถูกยกมาเปรียบเทียบ พนักงานบอกว่าเป็นนักเรียนที่สั่งอาหารและเครื่องดื่มไปแล้ว เพียงแต่จานถูกเก็บออกหลังรับประทานเสร็จ เพื่อให้นั่งอ่านหนังสือต่อได้

ถ้ามองแบบคนเคยเข้าร้านเล็กในย่านท่องเที่ยว เรื่องนี้ไม่ใช่แค่ใครพูดจริงกว่ากัน แต่แตะปัญหาที่เจอบ่อยในเมืองค่าเช่าสูง ร้านต้องคุมรอบโต๊ะและยอดใช้จ่าย ขณะที่นักท่องเที่ยวบางคนอาจคุ้นกับการนั่งคาเฟ่นาน ๆ โดยสั่งน้อยชิ้น ความคาดหวังสองฝั่งจึงชนกันง่ายมาก

บทเรียนจากกรณีนี้อยู่ที่การอ่านกติกาก่อนนั่ง โดยเฉพาะร้านเล็กในย่านยอดนิยมของฮ่องกง หากเห็นคำว่า Minimum Spend ควรถามให้ชัดว่าคิดรายคนหรือรายโต๊ะ และถ้าไม่สะดวกตามเงื่อนไข การเดินออกก่อนสั่งมักจบสวยกว่าการโต้เถียงหลังเช็กบิล

กรณี ร้านกาแฟฮ่องกง ครั้งนี้จึงไม่ได้มีแค่ดราม่าระหว่างพนักงานกับนักท่องเที่ยว แต่ยังเตือนคนเดินทางว่า ความเข้าใจกติกาหน้าร้านสำคัญพอ ๆ กับการเลือกเมนู เพราะบิลเล็ก ๆ อาจกลายเป็นเรื่องใหญ่บนโซเชียลได้ในเวลาไม่นาน