สาวร้องหลังจ่าย 7 หมื่นดูดไขมันสร้างร่อง 11 ผลลัพธ์ไม่ตรงคาด

หญิงสาวรายหนึ่งออกมาเล่าประสบการณ์กลางรายการโทรทัศน์ หลังจ่ายเงินประมาณ 70,000 บาท เพื่อดูดไขมันและสร้าง “ร่อง 11” บริเวณหน้าท้อง แต่ผลลัพธ์ที่ได้รับไม่เป็นไปตามความคาดหวัง จนรู้สึกไม่มั่นใจและตัดสินใจนำเรื่องออกมาร้องเรียน

เจ้าตัวเล่าว่า ก่อนเข้ารับบริการ ทางคลินิกแจ้งว่าจะดูดไขมันพร้อมสร้างแนวร่องบริเวณหน้าท้องให้ดูมีมิติมากขึ้น แต่เมื่อผ่านขั้นตอนการทำแล้ว เธอกลับไม่พอใจกับลักษณะหน้าท้องที่ปรากฏ และมองว่าแตกต่างจากผลลัพธ์ที่คาดไว้

เธอระบุว่า เมื่อนำปัญหากลับไปสอบถาม ทางคลินิกชี้แจงว่าผลลัพธ์อยู่ในเกณฑ์ที่ดีแล้ว พร้อมกล่าวในทำนองว่า หากนำเคสไปปรึกษาคลินิกอื่น อาจได้รับคำวิจารณ์เชิงลบเพราะเป็นการแข่งขันระหว่างผู้ประกอบการ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลส่วนนี้เป็นคำบอกเล่าจากฝ่ายผู้ร้อง และยังไม่มีคำชี้แจงโดยตรงจากคลินิกปรากฏอยู่ในต้นฉบับ

หญิงสาวยังเล่าว่า เธอเคยขอให้คลินิกนำภาพผลลัพธ์ของตนไปใช้เป็นรีวิว แต่ได้รับการปฏิเสธ โดยคลินิกให้เหตุผลว่าจะเลือกใช้เฉพาะภาพที่มีผลลัพธ์สวยงามเท่านั้น

ส่วนแนวทางเยียวยา ตามคำบอกเล่าของผู้ร้อง คลินิกเสนอให้นวดไฟฟ้าฟรีจำนวน 5 ครั้ง แต่ไม่ได้รับประกันว่าการนวดจะช่วยให้หน้าท้องกลับมาเป็นไปตามที่คาดหวัง หรือสามารถแก้ปัญหาที่เธอกังวลได้

หลังเรื่องราวเผยแพร่ออกไป มีผู้ใช้ออนไลน์เข้ามาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการสื่อสารก่อนเข้ารับบริการ โดยหลายความเห็นมองว่า คลินิกควรอธิบายขอบเขตของผลลัพธ์ ความเสี่ยง และความแตกต่างของสรีระแต่ละบุคคลให้ชัดเจนก่อนตัดสินใจ

มีปัญหาหลังทำศัลยกรรม ควรเก็บหลักฐานอะไรบ้าง

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. แนะนำว่า ผู้ที่ต้องการร้องเรียนบริการเสริมความงามควรรวบรวมหลักฐานสำคัญ เช่น ใบเสร็จหรือหลักฐานการจ่ายเงิน รายละเอียดคอร์สและแนวทางการรักษา ชื่อแพทย์ผู้ให้บริการ ภาพก่อนและหลังทำ เอกสารการติดต่อกับคลินิก รวมถึงผลตรวจหรือความเห็นจากสถานพยาบาลอื่นหากมี เพื่อให้ข้อเท็จจริงสามารถตรวจสอบได้ครบถ้วน

ก่อนเข้ารับบริการ ผู้บริโภคยังสามารถตรวจสอบชื่อและเลขที่ใบอนุญาตของแพทย์ผ่านฐานข้อมูลของ แพทยสภา ส่วนข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตของคลินิกหรือสถานพยาบาล สามารถสอบถามกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ ซึ่งเป็นหน่วยงานที่กำกับดูแลการอนุญาตประกอบกิจการสถานพยาบาลและรับเรื่องร้องเรียนด้านบริการสุขภาพ

เหตุการณ์นี้จึงไม่ได้สะท้อนเพียงความแตกต่างระหว่างผลที่คาดหวังกับผลที่ได้รับเท่านั้น แต่ยังเตือนให้ผู้ที่กำลังวางแผนทำศัลยกรรมขอข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษร ตรวจสอบคุณสมบัติของแพทย์และสถานพยาบาล รวมถึงเก็บหลักฐานการโฆษณา การชำระเงิน และการสนทนากับคลินิกไว้ตั้งแต่ก่อนเข้ารับบริการ