คุณแม่ลูกสามถูกรปภ.ห้ามเข้าเทสโก้ อ้างเสื้อเปิดหลังมากเกินไป

คุณแม่ลูกสามถูกรปภ.ห้ามเข้าเทสโก้ อ้างเสื้อเปิดหลังมากเกินไป

กลายเป็นประเด็นถกเถียงในสหราชอาณาจักร หลังคุณแม่ลูกสามวัย 31 ปี ถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยห้ามเข้าไปซื้อของในซูเปอร์มาร์เก็ต โดยให้เหตุผลว่าเสื้อของเธอเปิดเผยมากเกินไป ทั้งที่วันนั้นเป็นช่วงอากาศร้อนจัด อุณหภูมิพุ่งสูงกว่า 37 องศาเซลเซียส

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับ อลิกซ์ กาลาติส คุณแม่ลูกสามจากเอสเซ็กซ์ ประเทศอังกฤษ เธอเดินทางไปซื้อของที่ซูเปอร์มาร์เก็ตเทสโก้ หลังจากไปรับลูก ๆ จากโรงเรียน แต่เมื่อมาถึงทางเข้า เธอกลับถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยชายคนหนึ่งหยุดไว้ และปฏิเสธไม่ให้เข้าไปในร้าน

เหตุผลที่รปภ.ให้กับเธอ คือเสื้อที่เธอสวมเป็นเสื้อเปิดหลัง มีสายผูกด้านหลัง ซึ่งเขามองว่าเปิดเผยมากเกินไป และอาจถูก “คนอื่นถอด” หรือแกะออกได้

ถูกห้ามเข้า ทั้งที่แค่ต้องการซื้อของ

จากรายงานของนิวยอร์กโพสต์ กาลาติสเล่าว่า วันดังกล่าวเป็นวันที่อากาศร้อนผิดปกติ เธอจึงเลือกสวมเสื้อเปิดหลังเพื่อให้เหมาะกับสภาพอากาศ ขณะกำลังจะเข้าไปในร้านพร้อมลูกทั้งสามคน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้บอกว่าเธอ “เข้าไปไม่ได้” เพราะชุดไม่เป็นไปตามกฎของร้าน

เมื่อเธอถามถึงเหตุผล เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยปฏิเสธที่จะสบตา และอธิบายว่าเสื้อของเธอมีสายผูกด้านหลัง ซึ่งอาจทำให้มีคนเจตนาไม่ดีพยายามถอดเสื้อของเธอได้

กาลาติสพยายามถามต่อว่า ถ้าเป็นเช่นนั้น เธอสามารถเข้าไปซื้อเสื้อผ้าชิ้นอื่นมาเปลี่ยนได้หรือไม่ แต่คำตอบที่ได้รับคือไม่สามารถเข้าไปได้เลย

สำหรับเธอ เรื่องนี้ไม่ใช่แค่การถูกห้ามเข้าร้าน แต่เป็นความรู้สึกอับอายต่อหน้าลูก ๆ และคนรอบข้าง ทั้งที่เธอไม่ได้ตั้งใจทำอะไรผิด

ต้องกลับไปหยิบเสื้อกันหนาวมาคลุมกลางอากาศร้อน

เมื่อเจอกับท่าทีแข็งกร้าวของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย กาลาติสจึงไม่มีทางเลือกอื่น นอกจากพาลูก ๆ กลับไปที่รถ แล้วหยิบเสื้อกันหนาวหนา ๆ มาสวมคลุมทับไว้ แม้อากาศขณะนั้นจะร้อนอบอ้าวมากก็ตาม

หลังจากนั้น เธอจึงกลับเข้าไปในร้านเพื่อซื้อของต่อให้เสร็จ

แต่สิ่งที่ทำให้เธอโกรธมากขึ้น คือขณะที่เธอกำลังจ่ายเงินและเดินออกจากร้าน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคนเดิมยังคงจ้องมองเธอด้วยสายตาดูถูก และส่ายหัวใส่เธอ

กาลาติสมองว่า เหตุผลที่เธอถูกห้ามเข้าร้านเป็นเรื่องที่ไม่สมเหตุสมผล เพราะหากมีใครคิดจะไปแตะต้องหรือพยายามถอดเสื้อผ้าของผู้อื่นจริง ความผิดควรอยู่ที่ผู้กระทำ ไม่ใช่คนที่แต่งกายตามปกติในวันที่อากาศร้อนจัด

ประเด็นที่ทำให้หลายคนวิจารณ์หนัก

เรื่องนี้ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง เพราะไม่ได้เป็นเพียงเรื่อง “แต่งตัวเหมาะสมหรือไม่” แต่ยังแตะไปถึงประเด็นการปฏิบัติต่อลูกค้า โดยเฉพาะผู้หญิงที่ถูกตั้งคำถามเรื่องเสื้อผ้าในพื้นที่สาธารณะ

ในหลายกรณี ร้านค้าอาจมีกฎเกี่ยวกับการแต่งกายเพื่อความเรียบร้อยหรือความปลอดภัย แต่การบังคับใช้กฎควรมีความชัดเจน สุภาพ และไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกถูกตำหนิหรืออับอายเกินจำเป็น

สิ่งที่คนจำนวนมากตั้งข้อสังเกต คือหากเหตุผลของการห้ามเข้าร้านคือ “กลัวมีคนอื่นทำไม่เหมาะสม” ร้านค้าควรให้ความสำคัญกับการป้องกันพฤติกรรมคุกคามหรือการแตะต้องร่างกายผู้อื่น มากกว่าผลักภาระมาให้ผู้สวมใส่เสื้อผ้า

เทสโก้ออกมาขอโทษ

หลังเกิดเหตุ กาลาติสได้ยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังสำนักงานใหญ่ของเทสโก้ และระบุว่าเธอจะไม่กลับไปซื้อของที่ซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งนี้อีก

ต่อมา โฆษกของเทสโก้ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษ โดยระบุว่าบริษัทต้องการให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกสบายใจและได้รับการต้อนรับเมื่ออยู่ในร้าน พร้อมยอมรับว่าเหตุการณ์ลักษณะนี้ไม่ควรเกิดขึ้น

คำขอโทษดังกล่าวช่วยยืนยันว่า เหตุการณ์นี้ไม่ใช่แนวทางที่บริษัทต้องการให้เกิดกับลูกค้า แต่ในมุมของกาลาติส ความรู้สึกอับอายและไม่สบายใจได้เกิดขึ้นไปแล้ว

คลื่นความร้อนยิ่งทำให้เรื่องชุดกลายเป็นประเด็นใกล้ตัว

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงที่สหราชอาณาจักรเผชิญคลื่นความร้อนรุนแรง ทำให้ผู้คนจำนวนมากต้องปรับการแต่งกายให้เหมาะกับอากาศ เช่น เสื้อบาง เสื้อแขนกุด หรือเสื้อเปิดหลัง

ในเวลาใกล้เคียงกัน หลายพื้นที่ในยุโรป รวมถึงฝรั่งเศส ก็กำลังเผชิญสภาพอากาศร้อนจัดเช่นกัน มีรายงานว่าห้างสรรพสินค้าบางแห่งเกิดความวุ่นวายจากการแย่งซื้อเครื่องปรับอากาศและพัดลมไฟฟ้าที่เหลืออยู่ไม่มาก

เมื่ออากาศร้อนผิดปกติ การแต่งกายเพื่อระบายความร้อนจึงไม่ใช่เรื่องแปลก แต่ประเด็นสำคัญคือการอยู่ร่วมกันในพื้นที่สาธารณะควรตั้งอยู่บนความเคารพซึ่งกันและกัน ทั้งจากลูกค้า พนักงาน และผู้ดูแลความปลอดภัย

กรณีของกาลาติสจึงไม่ใช่แค่ข่าวหญิงคนหนึ่งถูกห้ามเข้าร้านเพราะเสื้อเปิดหลัง แต่เป็นเรื่องที่ชวนให้คิดว่า ร้านค้าควรจัดการปัญหาอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัย โดยไม่ทำให้ใครถูกตำหนิจากการแต่งกายของตัวเอง