ชาวเน็ตไขข้อข้องใจ ทำไมสาวโทรจองโรงแรม แต่กลับถูกปฏิเสธ!!!

 

       เรื่องนี้บอกได้เลยว่า เป็นเรื่องราวที่ชาวเน็ตช่วยกันไขข้อข้องใจให้สาวรายนี้ได้อย่างชัดเจน 

ยกขบวนรถทัวร์ของชาวเน็ตแห่มาลงเป็นจำนวนหลายคอมเม้นท์ เมื่อหญิงสาวรายหนึ่งได้ออกมาตั้งกระทู้

ในเว็บไซต์พันทิป โดยเนื้อหาของกระทู้นั้นระบุว่า "เดี๋ยวนี้โรงแรมมีสิทธิ์ปฏิเสธลูกค้าด้วยเหรอ?"

       เชื่อว่า เมื่อทุกคนได้อ่านข้อความที่เน้นตัวหนาข้างบนนี้ คงกำลังคิดอยู่ใช่ไหมว่า....

โรงแรมทำแบบนี้ แทนที่จะยินดีต้อนรับลูกค้าที่จะเข้าใช้บริการ กลับเลือกปฏิเสธลูกค้า

แน่นอนค่ะ !!! เราไม่ควรมองอะไรเพียงด้านเดียวเท่านั้น ทุกอย่าง ทุกเรื่องราว มีสองด้านเสมอ

ทุกคนที่กำลังอ่านกระทู้นี้อยู่อาจจะต้องพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า "สมควรแล้ว" หรือ "สงสารโรงแรมจัง"

       

       โดยในกระทู้ของหญิงสาวรายนี้ได้เล่าว่า เธอมีธุระต้องเดินทางมากรุงเทพฯ เลยหาโรงแรมพัก

เมื่อเจอโรงแรม 3 ดาวแห่งหนึ่ง ราคาหลักร้อยปลาย ๆ ถึงพันต้น ๆ รีวิวค่อนข้างดี จึงได้ลองโทรสอบถามราคา

กับทางโรงแรมเพื่อเปรียบเทียบระหว่างจองโดยตรงกับทางโรงแรมกับจองออนไลน์ โดยมีเนื้อหาการสนทนาดังนี้ 

 

หญิงสาว : โรงแรมมีสระว่ายน้ำไหม ?

พนักงานโรงแรม : ไม่มีค่ะ

 

หญิงสาว : ราคารวมอาหารเช้าไหมคะ

พนักงานโรงแรม : ไม่รวมค่ะ

 

หญิงสาว : มีห้องอาหารบริการไหม

พนักงานโรงแรม : ไม่มีห้องอาหารบริการค่ะ

 

หญิงสาว : มีฟิตเนสไหม

พนักงานโรงแรม : ไม่มีค่ะ

 

หญิงสาว : มีบริการซักรีดไหม?

พนักงานโรงแรม : มีแต่เครื่องซักผ้าหยอดเหรียญ แต่บริการรีดไม่มีและไม่มีเตารีดในห้องค่ะ

 

หญิงสาว : เรียกแท็กซี่ให้ได้ไหม

พนักงานโรงแรม : เรียกได้แต่แกร็บ

 

หญิงสาว : อยู่ห่างจากมหาวิทยาลัย....แค่ไหน

พนักงานโรงแรม : 7 กิโลเมตร

 

หญิงสาว : ข้าราชการมีส่วนลดไหม

พนักงานโรงแรม : ไม่มีค่ะ

 

       เมื่อถามไปถามมา เจ้าหน้าที่ปลายสายได้ตอบกลับว่า "เนื่องจากคุณลูกค้ามีความต้องการ

ที่หลากหลาย โรงแรมเกรงว่าจะไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้เต็มที่ จึงขออนุญาตปฏิเสธ

และขอแนะนำโรงแรมอื่น ๆ ในบริเวณใกล้เคียงที่อาจตอบสนองคุณลูกค้าได้ดีกว่า"

 

       เมื่อหญิงสาวรายนี้ได้ฟังก็รู้สึกชา ๆ เหมือนโดนไล่ เลยอยากรู้ว่า โรงแรม เดี๋ยวนี้เค้าไม่ง้อลูกค้า

กันเลยหรอ ทำแบบนี้ได้หรอ

 

 

       หลังจากที่กระทู้นี้ได้แชร์ออกไป ได้มีชาวเน็ตเข้ามาให้ความสนใจและคอมเม้นต์กันเป็นจำนวนมาก 

หลายคนต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า สิ่งที่เจ้าของกระทู้อยากได้นั้นมันมากเกินไป ควรจะเลือกโรงแรม 5 ดาว

ถึงจะได้ครบถ้วนตามต้องการ นอกจากนี้ บางคนยังชื่นชมด้วยว่า ทางพนักงานโรงแรมนั้น

ใช้คำพูดปฏิเสธได้อย่างสุภาพและเหมาะสม ซึ่งทางพนักงานอาจจะพิจารณษแล้วว่า อาจไม่สามารถตอบโจทย์

ของลูกค้าได้ จึงเลือกที่จะปฏิเสธการบริการ และแนะนำที่อื่นแทนนั่นเอง