8 รัฐสหรัฐฯ ฟ้อง OpenAI กล่าวหา ChatGPT เป็นอันตรายต่อเด็ก

แปดรัฐในสหรัฐอเมริกายื่นฟ้อง OpenAI โดยกล่าวหาว่า ChatGPT เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัย อาจเป็นอันตรายต่อเด็ก และทำให้ผู้ปกครองเข้าใจผิดเกี่ยวกับความปลอดภัยในการใช้งาน ขณะที่บริษัทชี้แจงว่าได้เพิ่มมาตรการป้องกันตามวัย ระบบควบคุมโดยผู้ปกครอง และการแจ้งเตือนให้พักจากการใช้งานแล้ว

การดำเนินคดีได้รับการประกาศเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2569 ตามเวลาสหรัฐฯ โดยรัฐไอโอวา แคนซัส เนแบรสกา เวสต์เวอร์จิเนีย อาร์คันซอ แอริโซนา ไอดาโฮ และมอนแทนา ต่างยื่นฟ้องในศาลของรัฐตนเอง ไม่ได้รวมเป็นคดีเดียวกัน Iowa Attorney General

เบรนนา เบิร์ด อัยการสูงสุดรัฐไอโอวา ระบุในแถลงการณ์ว่า การฟ้องร้องมีเป้าหมายเพื่อปกป้องเด็กและให้ OpenAI รับผิดชอบตามกฎหมายของรัฐ โดยกล่าวหาว่าบริษัทนำเสนอ ChatGPT ว่าเป็นเครื่องมือที่ปลอดภัย ทั้งที่อาจให้คำแนะนำทางการแพทย์ที่เป็นอันตราย และสนับสนุนพฤติกรรมทำร้ายตนเองหรือผู้อื่น

แถลงการณ์ยังกล่าวหาว่า ลักษณะการสนทนาที่คล้อยตามและแสดงความเห็นอกเห็นใจเสมือนมนุษย์อาจทำให้ผู้ใช้ที่เปราะบาง รวมถึงเด็ก ไว้วางใจระบบมากเกินไป สำหรับรัฐไอโอวา การดำเนินคดีอ้างถึงการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐ ทั้งหมดนี้เป็นข้อกล่าวหาของฝ่ายผู้ฟ้อง ไม่ใช่ข้อยุติว่าบริษัทกระทำผิดแล้ว Iowa Attorney General

ด้าน ดรูว์ พูซาเทรี โฆษก OpenAI ชี้แจงตามรายงานของ CNBC ซึ่งเผยแพร่ต่อบน aVenture ว่า บริษัทได้ใส่มาตรการป้องกันที่เหมาะสมกับวัยไว้ในผลิตภัณฑ์ และกำลังทำงานร่วมกับรัฐบาลของแต่ละรัฐเพื่อสนับสนุนนโยบายที่ใช้กับอุตสาหกรรมโดยรวม

พูซาเทรีระบุว่า ไม่มีระบบใดสมบูรณ์แบบ แต่บริษัทจะยังคงทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญและเพิ่มมาตรการป้องกัน โดยยกตัวอย่างระบบควบคุมโดยผู้ปกครอง การแจ้งเตือนให้พัก และมาตรการด้านพฤติกรรมของโมเดลที่เหมาะกับอายุผู้ใช้ aVenture News

OpenAI กำลังเผชิญการตรวจสอบมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีปกป้องผู้ใช้ โดยเฉพาะเด็กและผู้ที่มีความเปราะบาง ก่อนหน้านี้ บริษัทถูกฟ้องในหลายคดีที่กล่าวหาว่า ChatGPT มีส่วนเกี่ยวข้องกับอาการหลงผิดและการเสียชีวิตของผู้ใช้ รวมถึงคดีที่เจมส์ อูธไมเออร์ อัยการสูงสุดรัฐฟลอริดา ยื่นฟ้องเมื่อเดือนมิถุนายน 2569 โดยกล่าวหาว่าบริษัทปล่อยผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยออกสู่ตลาด ทั้งนี้ ข้อกล่าวหาในแต่ละคดีต้องพิจารณาตามหลักฐานและกระบวนการของศาล aVenture News

ในส่วนของมาตรการสำหรับวัยรุ่น OpenAI ประกาศเปิดตัว ChatGPT for Teens เมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2569 โดยระบุว่าออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ ควบคู่กับมาตรการลดการเข้าถึงเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสมกับพัฒนาการของผู้ใช้

บริษัทระบุว่า ผู้ใช้ที่แจ้งอายุระหว่าง 13–17 ปี หรือที่ระบบประเมินว่ามีอายุต่ำกว่า 18 ปี จะได้รับประสบการณ์สำหรับวัยรุ่นโดยอัตโนมัติ ส่วนผู้ปกครองที่เชื่อมบัญชีกับวัยรุ่นสามารถกำหนดช่วงเวลางดใช้งาน จัดการการตั้งค่าบางส่วน และรับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยในสถานการณ์เสี่ยงสูงบางประเภทได้ OpenAI

อย่างไรก็ตาม การมีฟังก์ชันป้องกันเป็นคนละประเด็นกับการพิสูจน์ว่ามาตรการเหล่านั้นลดความเสี่ยงได้เพียงใด ข้อพิพาทครั้งนี้จึงเกี่ยวข้องทั้งกับสิ่งที่บริษัทสื่อสารเรื่องความปลอดภัย และประสิทธิภาพของการคุ้มครองผู้ใช้ที่เป็นเด็ก ซึ่งยังต้องติดตามผลการดำเนินคดีต่อไป