CEO เคหะสุขประชาเดือด! บ้านจมน้ำ 12 วัน ค่าไฟยังเกือบเท่าเดือนก่อน เปิดเหตุผล กฟน. ใช้ยอดเฉลี่ยเรียกเก็บ

CEO เคหะสุขประชาเดือด! บ้านจมน้ำ 12 วัน ค่าไฟยังเกือบเท่าเดือนก่อน เปิดเหตุผล กฟน. ใช้ยอดเฉลี่ยเรียกเก็บ

กลายเป็นอีกประเด็นที่ชวนตั้งคำถามท่ามกลางสถานการณ์น้ำท่วม หลัง นายพิษณุพร อุทกภาชน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เคหะสุขประชา จำกัด (มหาชน) ออกมาโพสต์ระบายความไม่พอใจผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว หลังได้รับแจ้งค่าไฟฟ้ารอบล่าสุด ซึ่งยอดเรียกเก็บเกือบเท่ากับเดือนก่อน ทั้งที่บ้านของเจ้าตัวถูกน้ำท่วมสูงต่อเนื่องหลายวัน และระบุว่าแทบไม่ได้ใช้ไฟฟ้าเหมือนช่วงเวลาปกติ

เรื่องนี้ทำให้เกิดคำถามตามมาว่า ในช่วงที่ประชาชนกำลังเผชิญความเดือดร้อนจากน้ำท่วม การคิดค่าไฟโดยใช้ยอดเฉลี่ยย้อนหลังแทนการอ่านมิเตอร์จริงนั้นเหมาะสมหรือไม่ และผู้ใช้ไฟจะสามารถตรวจสอบยอดเรียกเก็บได้อย่างไร

บ้านน้ำท่วมถึงหน้าอกนาน 12 วัน แต่ค่าไฟแทบไม่ลด

นายพิษณุพรเล่าว่า บ้านของตนถูกน้ำท่วมสูงถึงระดับหน้าอกต่อเนื่องมาเป็นเวลา 12 วัน ทำให้ต้องติดอยู่ภายในบ้านและใช้ไฟฟ้าน้อยกว่าปกติอย่างมาก โดยเจ้าตัวระบุว่าปริมาณการใช้ไฟเหลือไม่ถึง 30% ของยอดที่เคยใช้ตามปกติ

แต่เมื่อได้รับการแจ้งเตือนค่าไฟฟ้าประจำเดือนจากการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) กลับพบว่ายอดเรียกเก็บใกล้เคียงกับค่าไฟของเดือนที่ผ่านมา จึงเกิดความสงสัยว่าเหตุใดค่าไฟจึงยังอยู่ในระดับสูง ทั้งที่สถานการณ์จริงแทบไม่ได้ใช้ไฟฟ้าเหมือนเดิม

เจ้าตัวจึงโทรศัพท์สอบถามไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และได้รับคำชี้แจงตามที่นำมาเล่าว่า เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเข้าไปอ่านมิเตอร์ได้ เนื่องจากพื้นที่ประสบปัญหาน้ำท่วม จึงใช้ค่าเฉลี่ยจากการใช้ไฟฟ้าในอดีตมาคำนวณยอดเรียกเก็บของเดือนนี้แทน

เจ้าตัวตั้งคำถามแรง ทำไมประชาชนต้องรับภาระเพิ่มในช่วงวิกฤต?

หลังได้รับคำอธิบาย นายพิษณุพรแสดงความไม่พอใจอย่างชัดเจน โดยมองว่าประชาชนกำลังเผชิญความยากลำบากจากน้ำท่วมอยู่แล้ว การได้รับบิลค่าไฟที่ใกล้เคียงกับช่วงเวลาปกติ ทั้งที่การใช้ไฟฟ้าลดลงอย่างมาก ยิ่งทำให้เกิดความรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม

เจ้าตัวยังตั้งคำถามถึงหลักคิดในการเรียกเก็บค่าไฟในสถานการณ์พิเศษเช่นนี้ พร้อมวิพากษ์วิจารณ์การทำงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้บริหารที่มีหน้าที่กำกับดูแล

ประเด็นสำคัญจึงไม่ได้อยู่เพียงว่าค่าไฟในบิลสูงหรือต่ำ แต่ยังรวมถึงความชัดเจนในการคำนวณยอด การแจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้ไฟเข้าใจ และวิธีปรับปรุงยอดเมื่อไม่สามารถอ่านมิเตอร์ได้ตามปกติ

ใช้ยอดเฉลี่ยแทนการอ่านมิเตอร์จริง แล้วจะตรวจสอบอย่างไร?

กรณีนี้ทำให้ผู้ใช้ไฟอาจต้องหันกลับมาตรวจสอบรายละเอียดในบิลของตนเอง โดยเฉพาะบ้านที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมและไม่สามารถอ่านมิเตอร์ได้ตามรอบปกติ

หากได้รับแจ้งค่าไฟที่ไม่สอดคล้องกับการใช้ไฟจริง ควรตรวจสอบหน่วยไฟฟ้าที่ถูกนำมาคำนวณ วิธีประเมินยอด และช่องทางการปรับปรุงยอดภายหลังจากเจ้าหน้าที่สามารถอ่านมิเตอร์ได้อีกครั้ง โดยสามารถติดต่อ กฟน. เพื่อขอคำชี้แจงเป็นรายกรณี

ทั้งนี้ จากข้อมูลที่นำมาเผยแพร่ ยังไม่มีรายละเอียดเพียงพอที่จะสรุปได้ว่ายอดเรียกเก็บดังกล่าวผิดพลาดหรือไม่ และยังต้องรอคำชี้แจงเพิ่มเติมจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับหลักเกณฑ์การคำนวณและการปรับยอดในกรณีที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม

เรื่องนี้สะท้อนอะไรในวันที่ประชาชนกำลังลำบาก?

น้ำท่วมไม่ได้สร้างความเสียหายแค่บ้านเรือนและทรัพย์สินเท่านั้น แต่ยังทำให้การใช้ชีวิตประจำวันของประชาชนเปลี่ยนไปอย่างมาก การเรียกเก็บค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ในช่วงวิกฤตจึงเป็นเรื่องที่ต้องสื่อสารให้ชัดเจนและตรวจสอบได้ เพื่อไม่ให้ประชาชนเกิดความกังวลเพิ่มขึ้นจากความไม่เข้าใจในระบบเรียกเก็บเงิน

กรณีของนายพิษณุพรจึงเป็นอีกเสียงสะท้อนที่ชวนให้ติดตามว่า กฟน. จะชี้แจงหลักเกณฑ์การใช้ค่าเฉลี่ยย้อนหลังอย่างไร และมีแนวทางรองรับผู้ใช้ไฟที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมอย่างไรบ้าง

สุดท้ายแล้ว ประเด็นที่สังคมรอคำตอบคือ หากประชาชนแทบไม่ได้ใช้ไฟเพราะน้ำท่วม แต่ถูกเรียกเก็บจากยอดเฉลี่ยย้อนหลัง จะมีวิธีตรวจสอบและปรับยอดให้ตรงกับการใช้จริงได้อย่างไร?