หญิงจีนเจ็บ หลังประตูห้องน้ำ IKEA เฉิงตูหลุดตกใส่ขณะปิดประตู

หญิงสาวชาวจีนคนหนึ่งในเมืองเฉิงตู มณฑลเสฉวน ประเทศจีน กลายเป็นผู้เสียหายจากเหตุไม่คาดคิด หลังประตูห้องน้ำภายในร้าน IKEA เฉิงตู หลุดออกจากบานพับและตกลงมาใส่เธอขณะกำลังปิดประตู ส่งผลให้ได้รับบาดเจ็บที่มือ ขณะที่เจ้าตัวไม่พอใจทั้งการช่วยเหลือหลังเกิดเหตุและแนวทางชดเชยที่ได้รับในช่วงแรก

เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 20.30 น. วันที่ 5 สิงหาคม 2026 ที่ห้องน้ำหญิงบริเวณชั้น 2 ของร้าน IKEA ในเมืองเฉิงตู โดยหญิงผู้ได้รับบาดเจ็บซึ่งใช้นามสกุลว่า “ซี” เล่าว่า ขณะที่เธอกำลังจะปิดประตูห้องน้ำ จู่ ๆ ประตูทั้งบานก็หลุดออกจากบานพับและตกลงมาหาเธออย่างรวดเร็ว

เมื่อเห็นว่าประตูกำลังจะตกใส่ เธอยกมือขึ้นป้องกันศีรษะโดยอัตโนมัติ ตามข้อมูลในต้นฉบับระบุว่าประตูมีน้ำหนักประมาณ 30 กิโลกรัม แรงกระแทกทำให้มือของเธอชาไปทันที

“ซี” ระบุว่า ภายหลังตรวจพบว่าบานพับพลาสติกของประตูแตก ทำให้ประตูไม่สามารถยึดติดกับผนังได้ และตัวประตูยังกระแทกผนังด้านข้างจนเกิดรอยบุ๋มขนาดใหญ่ เธอมองว่าเหตุการณ์นี้อาจรุนแรงกว่านี้ได้ หากประตูตกกระแทกศีรษะโดยตรง

หลังเกิดเหตุ ครอบครัวของเธอแจ้งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของร้าน ก่อนที่ฝ่ายรักษาความปลอดภัยและผู้จัดการกะจะเดินทางมายังจุดเกิดเหตุ พนักงานนำชุดปฐมพยาบาลมาช่วยทำความสะอาดบาดแผล แต่ตามคำบอกเล่าของ “ซี” ไม่มีเจ้าหน้าที่พาเธอไปโรงพยาบาลหรือนำไปตรวจร่างกายในขณะนั้น

ด้วยความกังวลว่าอาการอาจรุนแรงกว่าที่เห็น “ซี” และครอบครัวจึงเดินทางไปตรวจที่ โรงพยาบาลประชาชนเฉิงตูแห่งที่ 2 ในวันเดียวกัน โดยพบอาการบาดเจ็บบริเวณมือขวา และภาพที่เธอนำมาเผยแพร่แสดงให้เห็นว่านิ้วชี้ข้างขวามีอาการบวมและแดง

หญิงสาวระบุด้วยว่า อาการดังกล่าวกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวันและการทำงาน เนื่องจากเธอทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมสินค้าหรู ซึ่งต้องใช้มือและนิ้วในการทำงานเป็นประจำ นอกจากนี้ เธอยังบอกว่าเหตุการณ์สร้างความหวาดกลัว เพราะไม่เคยคิดว่าประตูห้องน้ำภายในร้านขนาดใหญ่จะหลุดและตกลงมาเช่นนี้

สิ่งที่ทำให้เธอไม่พอใจมากขึ้นคือ หลังทิ้งหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อไว้ เธอระบุว่าทางร้านไม่ได้โทรกลับมาสอบถามอาการหรือพูดคุยเรื่องการแก้ไขปัญหา จนช่วงบ่ายวันที่ 6 สิงหาคม เธอต้องติดต่อกลับไปเอง

ในช่วงแรก ทางร้านเสนอคืนค่าตรวจร่างกายเบื้องต้นประมาณ 130 หยวน แต่เธอไม่ยอมรับ เพราะมองว่าความเสียหายไม่ได้มีเพียงค่าตรวจร่างกาย แต่ยังรวมถึงอาการบาดเจ็บ ผลกระทบต่อการทำงาน และความกังวลจากเหตุการณ์ดังกล่าว โดยเธอยังระบุว่าในขณะนั้นยังไม่ได้รับคำขอโทษอย่างเป็นทางการหรือคำอธิบายชัดเจนถึงสาเหตุที่ประตูหลุด

ต่อมาในวันที่ 7 สิงหาคม 2026 ตัวแทนของ IKEA ในเมืองเฉิงตู ระบุว่า ทางร้านเริ่มตรวจสอบเหตุการณ์หลังได้รับแจ้ง และกำลังตรวจสอบอุปกรณ์รวมถึงสิ่งของที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียด หากผลตรวจพบว่าเหตุเกิดจากความผิดพลาดหรือความบกพร่องของทางร้าน บริษัทพร้อมรับผิดชอบและหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมให้ผู้เสียหาย พร้อมระบุว่าฝ่ายบริการลูกค้ากำลังติดต่อกับ “ซี” โดยตรง

ทางร้านยังระบุว่า ประตูดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย และมีการบำรุงรักษาเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม ขณะให้ข้อมูลยังไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมได้ เนื่องจากการตรวจสอบหาสาเหตุยังไม่เสร็จสิ้น

เหตุการณ์นี้จึงยังต้องรอผลตรวจสอบว่าเหตุใดประตูจึงหลุดออกจากจุดยึด รวมถึงการพิจารณาความรับผิดชอบและการเยียวยาผู้ได้รับบาดเจ็บต่อไป