เด็ก 1 ขวบทำกล่องกระดาษทิชชู่โรงแรมแตก โดนเรียกค่าเสียหาย (4500 บาท)

เหตุการณ์ดังกล่าว เกิดขึ้นในช่วงบ่ายของวันที่ 5 สิงหาคม 2026 ที่โรงแรมหย่าหลงเบย์เกสต์เฮาส์ เมืองซานย่า มณฑลไห่หนาน ประเทศจีน สาวคนหนึ่งชื่อ "โต" ได้เดินทางมาพักที่โรงแรมพร้อมกับครอบครัวและญาติๆ หลังจากไปเที่ยวชายหาดใกล้โรงแรมแล้ว ทุกคนก็กลับมาที่ห้องเพื่อเตรียมตัวเดินทางไปสนามบิน เวลาประมาณ 5 โมงเย็น ขณะที่คุณยายกำลังเตรียมนมให้เด็กชายวัย 1 ขวบ เด็กกำลังคลานเล่นอยู่ภายในห้อง ก่อนจะบังเอิญชนโต๊ะกลมที่มีกล่องใส่กระดาษทิชชู่วางอยู่ กล่องตกลงไปบนพื้นไม้และแตกออกเป็นชิ้นๆ

"โต" เล่าว่า "ตอนนั้นฉันกำลังอาบน้ำอยู่ เมื่อได้ยินเสียงดังจึงรีบออกมาดู แม่ของฉันรีบอุ้มเด็กออกจากบริเวณนั้นทันที เพราะกลัวว่าเศษเซรามิกที่แตกจะบาดหรือทำให้เด็กได้รับบาดเจ็บ จากนั้นครอบครัวก็ช่วยกันเก็บเศษที่แตกออก หลังจากนั้นฉันก็ต้องรีบเดินทางไปสนามบิน ฉันจึงให้เพื่อนที่เป็นคนจองห้องพักช่วยติดต่อโรงแรมเพื่อสอบถามเรื่องค่าเสียหาย เพราะฉันไม่มีเวลาจัดการเรื่องนี้ด้วยตัวเอง" และ "พนักงานทำความสะอาดของโรงแรมแจ้งเพื่อนของเธอว่า "กล่องใส่กระดาษทิชชู่ที่แตก มีราคา 924 หยวน" (4500 บาท) ซึ่งโรงแรมต้องการให้จ่ายเงินจำนวนดังกล่าวเต็มจำนวน ตอนแรกเพื่อนของเธอไม่พบเอกสาร ระบุราคาสิ่งของภายในห้องพักตามที่โรงแรมอ้าง แต่เวลาประมาณ 18:38 น. พนักงานทำความสะอาด ได้ส่งภาพเอกสารรายการราคาให้ ผ่านแอปพลิเคชันส่งข้อความ

"โต" เล่าอีกว่า "ฉันคิดว่ากล่องทิชชู่น่าจะมีราคาเพียงไม่กี่สิบหยวน จึงรู้สึกตกใจมากเมื่อทราบว่าโรงแรมเรียกเก็บเงินถึง 924 หยวน สุดท้ายฉันก็โอนเงินจำนวน 924 หยวนให้เพื่อน เพื่อให้เพื่อนนำไปจ่ายให้โรงแรม" แต่ปัญหาเริ่มต้นจากตรงนี้ เพราะเมื่อเรื่องดังกล่าวถูกนำไปเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย ผู้คนจำนวนมากตั้งคำถามว่า "กล่องใส่กระดาษทิชชู่หนึ่งใบมีราคาสูงถึง 924 หยวนจริงเหรอ?" และ "โรงแรมมีเหตุผลเพียงพอหรือไม่ ที่จะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเต็มจำนวน!?"

ตามเอกสารรายการราคาของโรงแรม เครื่องใช้เซรามิกบางชนิดในห้องพักถูกจัดเป็นผลิตภัณฑ์เครื่องลายคราม หรือ พอร์ซเลนคุณภาพดี และ แขกสามารถซื้อกลับไปได้หากต้องการ โดยกล่องใส่กระดาษทิชชู่มีราคาที่ระบุไว้ถึง 924 หยวน นอกจากนี้ยังมีสิ่งของอื่นๆ เช่น ถาดใส่ผลไม้ ที่มีราคาค่อนข้างสูงเช่นกัน แต่ชาวเน็ตหลายคนรู้สึกว่า "ราคาดังกล่าวสูงเกินกว่าที่ควรจะเป็น" หลายคนมองว่า "หากโรงแรมต้องการเรียกเก็บค่าเสียหาย ก็ควรแสดงหลักฐานที่ชัดเจน เช่น ใบเสร็จหรือเอกสารการซื้อ เพื่อพิสูจน์ว่าของชิ้นนั้นมีมูลค่าเท่าใดจริงๆ" และ "หากเป็นของที่ผ่านการใช้งานมาแล้ว ก็ควรคำนึงถึงค่าเสื่อมราคาด้วย ไม่ใช่นำราคาขายใหม่มาเรียกเก็บจากลูกค้าเต็มจำนวน!!"

อย่างไรก็ตาม เรื่องยังไม่จบเพียงเท่านั้น เพราะในเวลาประมาณ 21:30 น. ของวันเดียวกัน ผู้จัดการโรงแรมได้ติดต่อครอบครัวและแจ้งว่า "โรงแรมตกลงลดค่าเสียหายลง 50 เปอร์เซ็นต์ จากเดิม 924 หยวน เหลือ 462 หยวน ดังนั้นโรงแรมจึงคืนเงินให้ครอบครัวจำนวน 462 หยวน" แต่ตามคำบอกเล่าของ "โต" เพื่อนของเธอยังไม่ได้รับเงินคืนจำนวนดังกล่าวเลยด้วยซ้ำ!! ต่อมาโรงแรมได้ออกใบแจ้งหนี้ โดยระบุว่า "เป็นค่าเสียหายจากกล่องใส่กระดาษทิชชู่เซรามิก" โดยอธิบายเพิ่มเติมว่า "กล่องดังกล่าวเป็นสินค้าที่โรงแรมสั่งทำเป็นพิเศษ จึงไม่มีชื่อแบรนด์ติดอยู่บนสินค้า!"

เมื่อโรงแรมแสดงเอกสารสัญญาซื้อขายให้ดู ครอบครัวจึงพบข้อมูลที่สำคัญว่า "ราคาที่โรงแรมซื้อกล่องทิชชู่ดังกล่าวมาจริงๆ อยู่ที่ 462 หยวน ซึ่งเป็นจำนวนเดียวกับที่โรงแรมเสนอว่า จะลดค่าเสียหายให้ครอบครัวในภายหลัง" ซึ่งตรงนี้เองที่ทำให้เกิดคำถามใหญ่ขึ้นมา เพราะถ้าโรงแรมซื้อกล่องมาในราคา 462 หยวน แล้วเหตุใดในตอนแรกโรงแรมจึงเรียกเก็บเงินจากครอบครัวถึง 924 หยวน ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่มากกว่าราคาซื้อถึง 2 เท่า

โดยวันที่ 6 สิงหาคม 2026 ตัวแทนจากฝ่ายแม่บ้านของโรงแรม ได้ออกมากล่าวยืนยันกับสื่อว่า "เหตุการณ์ที่เด็กทำกล่องทิชชู่แตกเกิดขึ้นจริง!!" โดยทางโรงแรมอธิบายว่า "กล่องดังกล่าวเป็นเครื่องกระเบื้องพอร์ซเลนคุณภาพดี  และ เป็นอุปกรณ์มาตรฐานที่จัดไว้ในวิลล่าของรีสอร์ต นอกจากนี้ยังมีการจำหน่ายให้แขกที่ต้องการซื้อเพื่อสะสมอีกด้วย" และ "ห้องพักแต่ละห้องมีรายการราคาสิ่งของที่อยู่ภายในห้อง หากลูกค้ามีเด็กเล็กและกังวลว่าเด็กอาจทำสิ่งของหรือเฟอร์นิเจอร์ภายในห้องเสียหาย ลูกค้าสามารถแจ้งโรงแรมล่วงหน้า เพื่อขอให้พนักงานนำสิ่งของบางอย่างออกจากห้องก่อนเข้าพักได้" แต่เมื่อสื่อถามถึงรายละเอียดเกี่ยวกับราคา พวกเขาก็ไม่ได้ให้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม