สนามบินอินชอนวุ่น ผู้โดยสารแห่แซงคิวเช็กอิน เจ้าหน้าที่ถูกเบียดจนบาดเจ็บ

สนามบินอินชอนวุ่น ผู้โดยสารแห่แซงคิวเช็กอิน เจ้าหน้าที่ถูกเบียดจนบาดเจ็บ

เกิดเหตุวุ่นวายบริเวณเคาน์เตอร์เช็กอินของ สนามบินนานาชาติอินชอน ประเทศเกาหลีใต้ หลังผู้โดยสารหลายสิบคนกรูเข้าหาเคาน์เตอร์พร้อมกัน บางคนก้มตัวลอดใต้แนวกั้นพร้อมดันกระเป๋าเดินทางไปด้านหน้า จนเจ้าหน้าที่ควบคุมแถวถูกเบียดและได้รับบาดเจ็บเล็กน้อย

เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว โดยมีรายงานว่าเฉพาะในเดือนนี้พบเหตุลักษณะคล้ายกันแล้วอย่างน้อย 5 ครั้ง ทำให้สนามบินต้องเพิ่มเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและเตรียมปรับรูปแบบแนวกั้น เพื่อป้องกันการแซงคิวและลดความเสี่ยงต่อผู้โดยสารคนอื่น

ผู้โดยสารหลายสิบคนกรูเข้าเคาน์เตอร์เช็กอิน

ตามรายงานที่อ้างข้อมูลจาก บริษัทท่าอากาศยานนานาชาติอินชอน เหตุเกิดภายในโถงผู้โดยสารขาออก ชั้น 3 ของอาคารผู้โดยสาร 1 เมื่อผู้โดยสารหลายสิบคนพุ่งไปยังเคาน์เตอร์ทันทีที่เปิดให้บริการ

ภาพที่เผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์แสดงให้เห็นว่า ผู้โดยสารบางส่วนไม่เดินตามแนวแถวที่จัดไว้ แต่ก้มตัวลง ดันกระเป๋าเดินทางลอดใต้สายกั้น และพยายามแทรกตัวเข้าไปอยู่ด้านหน้า จนบริเวณดังกล่าวเกิดความสับสนวุ่นวาย

หลังคลิปถูกเผยแพร่ออกไป ชาวเน็ตบางส่วนตั้งข้อสงสัยว่าอาจเป็นภาพที่สร้างด้วยปัญญาประดิษฐ์หรือ AI อย่างไรก็ตาม สื่อเกาหลีใต้รายงานว่าเหตุการณ์ในวิดีโอเป็นเหตุการณ์จริง และมีกรณีคล้ายกันเกิดขึ้นหลายครั้งในช่วงเดือนเดียวกัน

คาดเกี่ยวข้องกับกลุ่มรับหิ้วสินค้า

เจ้าหน้าที่สนามบินเชื่อว่า ผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องส่วนหนึ่งอาจเป็นกลุ่ม ตัวแทนรับหิ้วสินค้า หรือ daigou ซึ่งเดินทางไปต่างประเทศเพื่อซื้อสินค้าจำนวนมากและนำกลับไปจำหน่ายหรือส่งต่อให้ลูกค้าในจีนแผ่นดินใหญ่

ผู้โดยสารกลุ่มนี้อาจต้องการดำเนินขั้นตอนเช็กอินและจัดการสัมภาระให้เสร็จโดยเร็ว จึงรีบเข้าหาเคาน์เตอร์ทันทีที่เปิดให้บริการ อย่างไรก็ตาม การเร่งรีบโดยไม่ปฏิบัติตามลำดับคิวทำให้ผู้โดยสารคนอื่นได้รับผลกระทบ และเพิ่มความเสี่ยงที่จะเกิดการผลัก เบียด หรือหกล้ม

ระหว่างควบคุมสถานการณ์ เจ้าหน้าที่ที่ดูแลแถวและคอยให้คำแนะนำแก่ผู้โดยสารถูกฝูงชนเบียดและผลัก จนได้รับบาดเจ็บเล็กน้อย เช่น รอยฟกช้ำและรอยถลอก

เครื่องบินลำใหญ่ขึ้น ผู้โดยสารเช็กอินพร้อมกันมากขึ้น

ข้อมูลจากสนามบินระบุว่า ช่วงที่ผ่านมาเที่ยวบินในเส้นทางหลักระหว่างอินชอนกับจีนแผ่นดินใหญ่บางเส้นทางได้เปลี่ยนจากเครื่องบิน Airbus A320 ไปใช้ Airbus A350 ซึ่งรองรับผู้โดยสารได้มากกว่าเดิมประมาณ 100 ที่นั่งต่อเที่ยวบิน

เมื่อจำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้นและเดินทางมาทำรายการในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน ความหนาแน่นบริเวณเคาน์เตอร์จึงสูงขึ้นตามไปด้วย โดยเฉพาะช่วงที่เคาน์เตอร์เพิ่งเปิดให้บริการ ปัจจัยดังกล่าวอาจทำให้การแข่งขันเพื่อเข้าแถวรุนแรงขึ้น แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้โดยสารสามารถละเลยกฎหรือแซงคิวได้

สนามบินอินชอนยังชี้แจงว่า เหตุการณ์เกิดขึ้นบริเวณเคาน์เตอร์เช็กอินเที่ยวบินขาออก และไม่เกี่ยวข้องกับความวุ่นวายในโถงผู้โดยสารขาเข้าหรือนโยบายยกเว้นวีซ่าตามที่มีการกล่าวอ้างบางส่วนบนโลกออนไลน์

สนามบินเตรียมเพิ่มแนวกั้นและเจ้าหน้าที่

เพื่อป้องกันเหตุซ้ำ สนามบินอินชอนได้เพิ่มการลาดตระเวนและเจ้าหน้าที่ควบคุมฝูงชน พร้อมประสานงานกับสายการบินที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับระบบจัดแถว

มาตรการที่กำลังพิจารณาประกอบด้วยการติดตั้งสายกั้นสองระดับหรือแผงพลาสติกระหว่างแนวแถว เพื่อไม่ให้ผู้โดยสารก้มตัวหรือลอดใต้สายกั้นได้ง่าย รวมถึงเพิ่มป้ายเตือนว่า ผู้ที่สร้างสถานการณ์อันตรายหรือไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของเจ้าหน้าที่อาจถูกปฏิเสธการดำเนินขั้นตอนขึ้นเครื่อง

แม้จำนวนกลุ่มรับหิ้วสินค้าที่เดินทางออกนอกประเทศอาจลดลงในบางช่วง หลังจีนเพิ่มความเข้มงวดกับธุรกิจลักษณะนี้ แต่เจ้าหน้าที่มองว่าสถานการณ์ยังมีโอกาสเกิดขึ้นอีก จึงจำเป็นต้องติดตามและปรับมาตรการตามจำนวนผู้โดยสาร

เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนว่า การจัดการคิวในสนามบินไม่ได้เกี่ยวข้องเพียงกับมารยาทเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องความปลอดภัย หากผู้โดยสารกรูเข้าหาเคาน์เตอร์พร้อมกัน อาจทำให้ผู้สูงอายุ เด็ก ผู้ที่ถือสัมภาระหนัก รวมถึงเจ้าหน้าที่ได้รับบาดเจ็บได้ ผู้เดินทางจึงควรมาถึงสนามบินล่วงหน้า ปฏิบัติตามแนวกั้น และขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่หากใกล้ถึงเวลาออกเดินทาง แทนการแทรกหรือฝ่าแถว