Meta แจ้งเตือนตำรวจหลังพบโพสต์เสี่ยง ช่วยชายอินเดียทันใน 8 นาที

โพสต์สั้น ๆ บน Instagram อาจไม่ใช่แค่ข้อความระบายใจเสมอไป กรณีในอินเดียครั้งนี้ทำให้เห็นว่า สัญญาณเสี่ยงบนโซเชียลสามารถกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการช่วยชีวิตได้จริง

เหตุการณ์เกิดขึ้นในเขตสาร์ธนา อำเภอมีรุต รัฐอุตตรประเทศ ประเทศอินเดีย เมื่อชายวัย 25 ปีโพสต์วิดีโอบน Instagram พร้อมข้อความลักษณะบอกลา หลังเผชิญความเครียดจากปัญหาความสัมพันธ์

ระบบของ Meta ตรวจพบว่าโพสต์ดังกล่าวอาจเข้าข่ายเสี่ยงต่อการทำร้ายตัวเอง จึงส่งสัญญาณแจ้งเตือนไปยังศูนย์สื่อสังคมออนไลน์ของตำรวจรัฐอุตตรประเทศ

ตามรายงานของ NDTV ซึ่งอ้างข้อมูลจาก PTI ตำรวจได้รับแจ้งเมื่อเวลา 18.53 น. และส่งต่อข้อมูลให้ตำรวจเมืองมีรุตดำเนินการทันที เจ้าหน้าที่ติดตามจากข้อมูลบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง ก่อนทีมท้องที่ไปถึงบ้านชายคนดังกล่าวภายในประมาณ 8 นาที

เมื่อเจ้าหน้าที่ไปถึง พบว่าชายคนนี้มีอาการน่าเป็นห่วง จึงประสานครอบครัวและรีบนำตัวส่งโรงพยาบาลเพื่อรับการดูแล เขารอดพ้นจากอันตราย และได้รับการช่วยเหลือด้านการให้คำปรึกษาต่อเนื่อง

จุดสำคัญของเรื่องนี้ไม่ได้อยู่แค่ว่าเทคโนโลยีทำงานเร็วแค่ไหน แต่อยู่ที่การมอง “โพสต์น่าห่วง” เป็นสัญญาณที่ควรรีบช่วย ไม่ใช่เรื่องให้ซ้ำเติม ล้อเลียน หรือปล่อยผ่าน

ตำรวจรัฐอุตตรประเทศมีระบบประสานงานกับ Meta มาตั้งแต่ปี 2022 สำหรับกรณีที่พบเนื้อหาบน Facebook หรือ Instagram ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทำร้ายตัวเอง รายงานของ The New Indian Express ระบุว่า ตั้งแต่เดือนมกราคม 2023 ถึงพฤษภาคม 2026 การแจ้งเตือนลักษณะนี้ช่วยให้ตำรวจเข้าแทรกแซงและช่วยชีวิตผู้คนในรัฐอุตตรประเทศได้ 3,011 ครั้ง

สำหรับคนทั่วไป สิ่งที่นำมาใช้ได้ทันทีคือ ถ้าเห็นคนใกล้ตัวโพสต์ข้อความลักษณะบอกลา หายไปผิดปกติ หรือเขียนเหมือนหมดหวัง อย่ามองว่าเป็นแค่การเรียกร้องความสนใจ

สิ่งที่ควรทำคือ ติดต่อเขาโดยตรงด้วยน้ำเสียงสงบ ถามว่าอยู่ที่ไหนและอยู่กับใคร แจ้งคนใกล้ชิดของเขาให้รีบไปดู และถ้ามีความเสี่ยงเร่งด่วนให้ติดต่อหน่วยฉุกเฉินในพื้นที่ทันที

ในไทย หากใครกำลังเครียดมาก เศร้า สิ้นหวัง หรือรู้สึกไม่ปลอดภัยกับตัวเอง สามารถติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ของกรมสุขภาพจิตได้ การขอความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องอ่อนแอ แต่เป็นทางเลือกที่ทำให้คนคนหนึ่งผ่านช่วงเวลายากที่สุดไปได้

กรณีนี้จึงเป็นบทเรียนที่ค่อนข้างชัดว่า โซเชียลมีเดียไม่ได้มีแต่ด้านของกระแสหรือดราม่า บางครั้งโพสต์หนึ่งโพสต์อาจเป็นสัญญาณขอความช่วยเหลือที่ต้องมีคนเห็นเร็วพอ และลงมือเร็วพอ