ดราม่าไม่จบ! การทางพิเศษฯ สั่งลงโทษแค่ “ตักเตือน” พนักงานเก็บค่าทางด่วน คนขับลั่นไม่ยุติธรรม!

บทสรุปดราม่าระอุ “พนักงานเก็บเงินทางด่วนบางพลี” ไม่ยื่นมือรับเงิน – โซเชียลถล่มเละ! ขุดวีรกรรมเก่าเพียบ ดิจิทัลฟุตพริ้นต์ทำงานเต็มกำลัง!

กลายเป็นอีกหนึ่งดราม่าระดับประเทศที่โลกออนไลน์พูดถึงไม่หยุด สำหรับกรณี “พนักงานเก็บเงินค่าทางด่วน” รายหนึ่งซึ่งถูกผู้ใช้บริการถ่ายคลิปขณะปฏิบัติหน้าที่ โดยมีพฤติกรรม “ไม่ยอมยื่นมือรับเงิน” จากผู้ใช้บริการที่พยายามส่งค่าผ่านทางตามปกติ แต่กลับถูกเมินเฉยจนเกิดความไม่พอใจ กระทั่งเหตุการณ์นี้ถูกเผยแพร่ในโลกโซเชียลและกลายเป็นกระแสไวรัลเพียงข้ามคืน

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นที่ ด่านบางพลี ซึ่งเป็นหนึ่งในเส้นทางคมนาคมหลักที่มีการใช้บริการหนาแน่น โดยในคลิปจะเห็นว่าผู้ใช้รถพยายามยื่นเงินสดให้พนักงานหญิงภายในช่องเก็บเงิน แต่เธอกลับไม่ยื่นมือมารับ กลับแสดงท่าทีเฉยชา ทำให้ผู้ใช้บริการต้องยื่นเข้าไปในช่องด้วยตนเอง ก่อนที่จะเกิดการโต้เถียงสั้น ๆ จนเจ้าของรถตัดสินใจหยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมาบันทึกภาพและโพสต์ลงโซเชียล พร้อมข้อความระบายความอัดอั้นว่า

 “ยื่นเงินให้ขนาดนี้แล้ว ยังไม่ยอมรับอีก ต้องให้ถึงมือขนาดไหนกันครับ? พฤติกรรมแบบนี้สมควรแล้วหรือที่ยังได้ทำงานบริการประชาชน?”

คลิปดังกล่าวถูกแชร์ต่ออย่างรวดเร็วในเฟซบุ๊กและ X (ทวิตเตอร์เดิม) พร้อมเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างดุเดือดจากผู้ใช้สังคมออนไลน์จำนวนมาก โดยหลายคนมองว่าเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ทำงานบริการ เพราะหน้าที่หลักของพนักงานเก็บเงินคืออำนวยความสะดวก ไม่ใช่สร้างความรู้สึกแย่ให้กับผู้ใช้ทางด่วน

 

🔥 ดิจิทัลฟุตพริ้นต์ไม่เคยลืม! ขุดวีรกรรมเก่าเพียบ “หน้าและท่าทางจำได้แม่น”

หลังคลิปดังกล่าวเผยแพร่ไปไม่นาน เหล่าผู้ใช้ถนนที่คุ้นเคยกับด่านบางพลีต่างพากันเข้ามาคอมเมนต์ว่า “จำหน้าได้แม่น” เพราะเคยเจอพฤติกรรมแบบนี้ซ้ำ ๆ จากพนักงานคนเดียวกัน หลายรายถึงขั้นแชร์ประสบการณ์ส่วนตัวว่าเจอทั้ง “ถูกเมินหน้า” “ไม่ยื่นมือรับเงิน” และ “ทำท่าหงุดหงิด” เวลามีการจ่ายแบงก์ใหญ่หรือแลกเหรียญ

หนึ่งในคอมเมนต์ที่ถูกพูดถึงมากคือของผู้ใช้รายหนึ่งที่ระบุว่า

 “ขาประจำด่านนี้เลยครับ เจอบ่อยมาก ต้องยื่นให้ถึงมือ ไม่งั้นไม่รับ แถมบางทียังมองแรงอีก ตอนหลังผมเลยใส่เหรียญในกล่องโยนเข้าไปเลย”

ขณะที่อีกคนหนึ่งเผยว่า

 “ผมเคยโดนเหมือนกันครับ ตอนอยู่ด่านงามวงศ์วาน พฤติกรรมแบบนี้เป๊ะเลย หยิกมือบ้าง มองบนใส่บ้าง ตอนหลังเลยจ่ายผ่าน Easy Pass หนีปัญหาเลยดีกว่า”

คำให้การเหล่านี้ยิ่งทำให้กระแสความไม่พอใจทวีความรุนแรงขึ้น เพราะดูเหมือนว่าพฤติกรรมดังกล่าวอาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็น “นิสัยประจำ” ของพนักงานคนนี้จริง ๆ จนหลายคนเรียกร้องให้หน่วยงานต้นสังกัดออกมาตรวจสอบและดำเนินการอย่างเด็ดขาด

 

🧾 ต้นสังกัดเคลื่อนไหว ชี้แจงด่วน – เป็นเหตุการณ์เก่า! ได้ตักเตือนไปแล้ว

หลังจากคลิปดังกล่าวกลายเป็นกระแสในวงกว้าง ล่าสุดต้นสังกัดของพนักงานเก็บค่าทางด่วนรายนี้ ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงต่อสาธารณะว่า เหตุการณ์ที่เห็นในคลิป เกิดขึ้นเมื่อ 4-5 เดือนก่อน ไม่ใช่เหตุการณ์สดใหม่แต่อย่างใด และได้มีการเรียกตัวพนักงานคนดังกล่าวมาสอบสวนและ “ตักเตือนอย่างเป็นทางการ” ไปแล้ว พร้อมทั้งย้ำว่าทางหน่วยงานไม่ได้นิ่งนอนใจต่อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเช่นนี้

แถลงการณ์ระบุเพิ่มเติมว่า

 “องค์กรของเราให้ความสำคัญกับคุณภาพการให้บริการประชาชนเป็นอันดับหนึ่ง หากผู้ใช้บริการพบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจากเจ้าหน้าที่ สามารถแจ้งเรื่องได้ทันที เราจะตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนอย่างเคร่งครัด”

คำชี้แจงดังกล่าวแม้จะช่วยบรรเทาสถานการณ์ในระดับหนึ่ง แต่เสียงในโลกออนไลน์ก็ยังคงแตกเป็นสองฝ่าย บางส่วนเห็นว่าการตักเตือนเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ เพราะเหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ขององค์กรและความเชื่อมั่นของประชาชนโดยตรง ขณะที่อีกฝ่ายมองว่าพนักงานคนหนึ่งอาจมีปัญหาส่วนตัวหรือภาวะเครียดจากงานหนัก ควรได้รับโอกาสแก้ไขตนเองก่อนจะตัดสินอย่างรุนแรง

💰 เจาะลึก! เงินเดือนและสวัสดิการ “พนักงานเก็บเงินค่าทางด่วน” ทำงานหนักแค่ไหน?

ดราม่านี้ยังนำไปสู่คำถามยอดฮิตที่ผู้คนในโซเชียลต่างสงสัยว่า “พนักงานเก็บเงินค่าทางด่วนได้เงินเดือนเท่าไหร่?” และ “สวัสดิการดีไหม?” ซึ่งจากข้อมูลล่าสุด พบว่าค่าตอบแทนเฉลี่ยของตำแหน่งนี้อยู่ที่ ประมาณ 14,000 บาทต่อเดือน โดยแบ่งออกเป็นรายละเอียดดังนี้

ค่าจ้างพื้นฐาน: 8,690 บาท

ค่าครองชีพชั่วคราว: 2,000 บาท

ค่าตอบแทนพิเศษจากการทำงานเป็นผลัด: 150 บาทต่อผลัด (เฉลี่ยเดือนละ 22 ผลัด คิดเป็นเงินประมาณ 3,300 บาท)

รวมทั้งหมดแล้วจะอยู่ราว ๆ 14,000 บาทต่อเดือน ซึ่งถือว่าอยู่ในระดับปานกลางสำหรับงานบริการทั่วไป

ส่วนเวลาทำงานก็เข้มข้นไม่แพ้กัน โดยแบ่งเป็น 3 ผลัดหลัก ได้แก่

ผลัดที่ 1: เวลา 06.00 – 14.00 น.

ผลัดที่ 2: เวลา 14.00 – 22.00 น.

ผลัดที่ 3: เวลา 22.00 – 06.00 น.

การทำงานลักษณะนี้ถือว่าค่อนข้างหนัก เพราะต้องรับมือกับผู้ใช้บริการจำนวนมากต่อวัน ทั้งในสภาพอากาศร้อน ฝุ่นควัน และแรงกดดันจากผู้ใช้ถนนที่เร่งรีบ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้บางคนเกิดความเครียดสะสมได้

 

🧍‍♀️ สวัสดิการดีแต่ต้องอดทน – ชีวิตหลังตู้เก็บเงินที่หลายคนไม่เคยรู้

แม้เงินเดือนจะไม่สูงมากนัก แต่พนักงานเก็บเงินค่าทางด่วนก็มีสวัสดิการที่ค่อนข้างครบครัน เช่น

วันหยุดเดือนละ 8 วัน

มีที่พักอาศัยสำหรับพนักงาน

บริการรถรับ-ส่งถึงจุดปฏิบัติงาน

ค่ารักษาพยาบาลและตรวจสุขภาพประจำปี

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

ประกันชีวิตกลุ่ม

เงินช่วยเหลือหลายประเภท เช่น สมรส, ฌาปนกิจ, ภัยพิบัติ และรับขวัญบุตรแรกเกิด

ทั้งหมดนี้สะท้อนว่าการเป็นพนักงานเก็บเงินค่าทางด่วนไม่ใช่งานที่ใครก็ทำได้ ต้องมีทั้งความอดทน ความรอบคอบ และทักษะในการบริการลูกค้าในสถานการณ์กดดัน เพราะทุกวันต้องเจอกับผู้ใช้บริการนับพันคัน และแต่ละคนมีอารมณ์แตกต่างกันไป

⚖️ สังคมตั้งคำถาม – งานบริการควรใจเย็นแค่ไหน?

ดราม่าครั้งนี้กลายเป็นจุดตั้งคำถามในวงกว้างเกี่ยวกับ “คุณภาพการบริการ” ในภาครัฐและรัฐวิสาหกิจ ว่าเจ้าหน้าที่ควรมีมาตรฐานการปฏิบัติงานและการควบคุมอารมณ์อย่างไรในสถานการณ์ที่อาจมีการกระทบกระทั่งกับประชาชน เพราะในยุคที่ทุกคนสามารถ “หยิบมือถือขึ้นมาถ่ายคลิปได้ทันที” ความผิดพลาดเพียงวินาทีเดียวอาจกลายเป็นคลิปไวรัลที่ทำลายภาพลักษณ์ได้ทันที

ขณะเดียวกัน หลายเสียงก็เรียกร้องให้ประชาชนเข้าใจเจ้าหน้าที่มากขึ้น เพราะเบื้องหลังรอยยิ้มในช่องเก็บเงินนั้นคือคนทำงานที่ต้องยืนตลอดวัน ทนฝุ่น เสียงดัง และแรงกดดันจากรถที่เร่งรีบ ไม่แพ้งานบริการอื่น ๆ

 

💬 เสียงสะท้อนจากโซเชียล

“พนักงานบริการ คำเดียวที่ต้องจำคือ ‘ใจเย็น’ ถ้าไม่ไหวจริง ๆ ควรพักก่อน ไม่ใช่มาทำให้ลูกค้าเสียอารมณ์”

“เข้าใจว่าทำงานหนัก แต่เราก็จ่ายเงินเพื่อบริการนะ อยากให้มองลูกค้าในมุมของคนที่ต้องรีบเหมือนกัน”

“ขอชื่นชมหน่วยงานที่ออกมาชี้แจงไว แต่ก็อยากให้มีการอบรมเจ้าหน้าที่บ่อย ๆ เพื่อไม่ให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดซ้ำ”

 

📍บทสรุป: ดราม่านี้คือบทเรียนสำคัญของ “งานบริการในยุคโซเชียล”

เหตุการณ์ “พนักงานเก็บเงินทางด่วนบางพลี” ที่ไม่ยื่นมือรับเงิน อาจดูเหมือนเรื่องเล็กน้อย แต่กลับสะท้อนถึงประเด็นใหญ่ในสังคม นั่นคือ “ความอดทนและมารยาทของผู้ให้บริการ” รวมถึง “ความเข้าใจของผู้ใช้บริการ” ที่ต้องเรียนรู้การอยู่ร่วมกันในพื้นที่สาธารณะ

ในยุคที่โลกออนไลน์มีอิทธิพลสูง ดิจิทัลฟุตพริ้นต์สามารถย้อนรอยพฤติกรรมได้ทุกเมื่อ สิ่งที่ควรทำคือปรับปรุง แก้ไข และเรียนรู้จากความผิดพลาด เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายอยู่ร่วมกันด้วยความเคารพและเข้าใจมากขึ้น

📰 สรุปสั้น ๆ:

คลิปไวรัลพนักงานด่านบางพลี “ไม่ยื่นมือรับเงิน” ถูกขุดพฤติกรรมเก่า

ต้นสังกัดยืนยันเป็นเหตุการณ์เก่า ได้ตักเตือนไปแล้ว

เงินเดือนเฉลี่ยพนักงานเก็บเงินราว 14,000 บาท/เดือน

สังคมเรียกร้องให้มีมาตรฐานงานบริการที่ดีขึ้น พร้อมเข้าใจเจ้าหน้าที่มากขึ้น