ศาลสั่งให้สายการบินอเมริกันจ่ายชดเชยกว่า 11 ล้านดอลลาร์ให้ผู้โดยสารที่เส้นเลือดในสมองแตกระหว่างการเดินทาง

เมื่อครู่นี้ดิฉันได้อ่านบทความหนึ่ง

เป็นข่าวต่างประเทศที่ชวนให้คิดเหมือนกันค่ะ เกี่ยวกับสายการบิน American Airlines ที่ถูกศาลสหรัฐฯ ตัดสินให้ต้องจ่ายเงินชดเชยผู้โดยสารและครอบครัว เป็นจำนวนกว่า 11 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 353 ล้านบาท

เหตุการณ์เกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2564 ผู้โดยสารท่านหนึ่งมีอาการน่าสงสัยว่าอาจจะเป็นโรคหลอดเลือดสมองขณะอยู่บนเครื่อง ภรรยาก็แจ้งลูกเรือและกัปตัน แต่กลับไม่ได้รับการดูแลอย่างจริงจังตามขั้นตอนที่ควรจะเป็น กัปตันถึงกับพูดล้อเล่นกับผู้ป่วย และอนุญาตให้เครื่องออกเดินทางตามปกติ จนกระทั่งระหว่างบินข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก ผู้โดยสารรายนี้ก็เกิดอาการเส้นเลือดในสมองแตกจริง ๆ

หลังจากลงจอดที่สเปน จึงถูกส่งตัวเข้ารักษาที่โรงพยาบาล แต่ก็สายเกินไป ส่งผลให้ไม่สามารถพูดหรือเขียนได้อีก และต้องมีคนดูแลตลอดชีวิต ภรรยาจึงต้องกลายเป็นผู้ดูแลหลัก

ศาลได้ตัดสินว่า สายการบินประมาทเลินเล่อ เพราะไม่ได้ปฏิบัติตามระเบียบด้านการแพทย์ที่กำหนดไว้ในอนุสัญญามอนทรีออล ซึ่งเป็นกฎหมายระหว่างประเทศเกี่ยวกับความรับผิดชอบของสายการบิน คณะลูกขุนจึงมีคำตัดสินให้จ่ายค่าเสียหายกว่า 13 ล้านดอลลาร์ แต่หักบางส่วนออกเนื่องจากผู้ฟ้องก็มีส่วนรับผิดชอบเองบางประการ สรุปสุดท้ายรวมดอกเบี้ยแล้วเป็น 11.06 ล้านดอลลาร์

อ่านแล้วดิฉันรู้สึกว่า เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์สำคัญสำหรับทุกฝ่ายเลยนะคะ ทั้งผู้โดยสารที่ต้องรู้จักสังเกตอาการสุขภาพของตนเองก่อนเดินทางไกล และทางสายการบินเองก็ควรให้ความสำคัญกับมาตรการด้านความปลอดภัยและการแพทย์มากกว่านี้ เพราะความประมาทเพียงเล็กน้อยอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตของคนทั้งครอบครัวได้