ชัด ๆ! สาเหตุไข่เจียวปูเจ๊ไฝจานละ 4 พัน ยูทูบเบอร์ชี้แจง

ดราม่าไข่เจียวปู 4,000 บาทของยูทูบเบอร์ PEACHII: เรื่องจริงที่หลายคนอยากรู้

ในโลกออนไลน์ช่วงนี้เกิดประเด็นดราม่าที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับยูทูบเบอร์ชื่อดัง พิชชี่ พิชญา หรือที่รู้จักในชื่อ PEACHII หลังจากที่เธอได้แชร์ประสบการณ์กินไข่เจียวปูร้านอาหารชื่อดังแห่งหนึ่งที่ถูกระบุราคาในเมนูไว้ที่ 1,500 บาท แต่กลับถูกเรียกเก็บเงินจริงถึง 4,000 บาท โดยไม่ได้สั่งเมนูพิเศษหรือแจ้งล่วงหน้า จนเรื่องนี้กลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์

หลายคนที่เห็นโพสต์ของ PEACHII เริ่มตั้งคำถามถึงความโปร่งใสของร้านอาหาร และหลายคนยังแนะนำให้เธอแจ้งเรื่องต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง

ล่าสุด PEACHII ได้ออกมาโพสต์ชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด เพื่อให้แฟน ๆ และผู้ติดตามเข้าใจเหตุการณ์อย่างชัดเจน และลดการคาดเดาที่อาจบิดเบือนความจริง

เหตุการณ์เกิดขึ้นอย่างไร?

PEACHII เล่าถึงเหตุการณ์อย่างละเอียดว่า ทุกอย่างเริ่มต้นจากรุ่นพี่คนไทยที่เธอรู้จัก แนะนำให้เธอไปร้านอาหารชื่อดังแห่งหนึ่งในประเทศไทย ซึ่งร้านนี้ถือว่าเป็นร้านประจำของรุ่นพี่ โดยพาไปทานอาหารกันทั้งหมด 3 คน ได้แก่ PEACHII รุ่นพี่คนไทย และเพื่อนอีก 1 คน

เมื่อไปถึงร้าน ทั้งสามคนสั่งอาหารรวมทั้งหมด 4 เมนูหลัก ได้แก่

1. ไข่เจียวปู

2. ราดหน้าหมู

3. ก๋วยเตี๋ยวคั่วไก่ (ชื่อเมนูจำไม่ได้เป๊ะ ๆ)

4. ข้าวผัดหมู

นอกจากนี้ยังสั่ง เครื่องดื่ม ได้แก่ เบียร์และน้ำเปล่า

ในช่วงเวลาที่สั่งอาหาร รุ่นพี่ซึ่งเป็นลูกค้าประจำเป็นผู้สั่งอาหารทั้งหมด และได้สอบถามตัวเลือกเนื้อสัตว์ในบางเมนู เช่น หมู ไก่ หรือซีฟู้ด แต่ไม่ได้มีการสอบถามหรือสั่งเมนูพิเศษใด ๆ โดยทุกอย่างเป็นไปตามเมนูปกติ

ระหว่างรออาหาร PEACHII เล่าถึงประสบการณ์ว่า พวกเขาได้พูดคุยกับรุ่นพี่เกี่ยวกับราคาของอาหาร ซึ่งรุ่นพี่บอกว่ามาแต่ก่อนราคาอาหารยังเป็นหลักร้อย แต่ปัจจุบันราคาไข่เจียวปูในเมนูคือ 1,500 บาท ซึ่งเป็นราคาที่เห็นชัดเจนบนเมนู

ประสบการณ์ดี ๆ ก่อนเจอดราม่า

PEACHII เล่าว่าโดยรวมแล้วประสบการณ์ที่ร้านอาหารเป็นไปอย่างดี อาหารอร่อยทุกอย่าง และลูกสาวของเจ้าของร้านก็ให้บริการอย่างน่ารัก มีรอยยิ้มและเสียงหวาน ทำให้บรรยากาศโต๊ะอาหารเป็นไปด้วยความอบอุ่น

อย่างไรก็ตาม ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นตอน เรียกเก็บเงิน เมื่อทางร้านวางบิลให้ตรวจสอบ พบว่า รายการไข่เจียวปูถูกคิดราคา 4,000 บาท ซึ่งแตกต่างจากราคา 1,500 บาทบนเมนู ทำให้ทุกคนรู้สึกแปลกใจและสงสัย

PEACHII จึงได้สอบถามกับรุ่นพี่ว่า ทำไมราคาจานไข่เจียวปูจึงสูงกว่าที่เห็นบนเมนู ซึ่งรุ่นพี่เองก็สังเกตเห็นความผิดปกติ และเรียกพนักงานของร้านมาสอบถามเพิ่มเติม

คำชี้แจงจากทางร้าน

พนักงานของร้านได้อธิบายว่า ไข่เจียวปูราคา 4,000 บาท เป็นการอัปเกรด ใช้ปูคุณภาพดีกว่า จากปกติราคา 1,500 บาท ซึ่งทางร้านไม่ได้แจ้งล่วงหน้า และบางครั้งพนักงานอาจเพิ่มเมนูพิเศษเองตามประสบการณ์ที่ผ่านมา

รุ่นพี่ของ PEACHII ได้ตอบกลับพนักงานว่า จริง ๆ แล้ว ไม่จำเป็นต้องอัปเกรด พวกเขาต้องการอาหารแบบเดิมตามเมนูที่เห็นราคา 1,500 บาท

เรื่องนี้ทำให้เห็นว่าปัญหาดราม่าเกิดจาก การอัปเกรดเมนูโดยไม่แจ้งล่วงหน้า และความเข้าใจผิดเกี่ยวกับราคาของอาหารที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าเกิดความสับสน

 

ล่าสุดเธอได้ออกมาโพสต์ชี้แจงในประเด็นที่เกิด ขั้นว่า...กรณีประเด็นดรามาใข่เจียวปูเจ้ไม่ ราคา

4,000 บาท ทั้งที่บนเมนูเขียน 1,500 บาท ว่า ตอนนี้ puzzle มันครบละค่ะทุกคนเข้าใจเหตุการณ์ แล้วว่ามันเกิดเหตุการณ์ไข่เจียวปู 4,000 ได้ยังไง

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการคาดเดาต่างๆ นานาบาน ปลาย เลยขออนุญาตขี้แจงไล่เรียงเหตุการณ์ ทั้งหมดไว้ตรงนี้นะคะ

1. รุ่นพี่คนไทยที่รู้จักกัน พาไปทานร้านเจ้ไผ่ 2. ไปกัน 3 คน มีรุ่นพี่คนไทย พิชชี่ มาร์ทา

3. รุ่นที่เป็นคนสั่งอาหารทั้งหมด เพราะเป็นลูกค้าประจำ และมีเมนูแนะนำ

4. สั่งอาหาร 4 อย่าง: ไข่เจียวปู ราดหน้าหมู ก๋วยเตี๋ยวคั่วไก่ (จำชื่อเมนู exactly ไม่ได้) ข้าวผัด หมู เบียร์และน้ำเปล่า

5. ตอนสั่งอาหาร มีการสอบถามตัวเลือกเนื้อสัตว์ ของเมนูอื่นๆ เช่น หมู ไก่ หรือ ซีฟู้ด ไม่ได้มีการ ถามอย่างอื่นว่าเอาแบบพิเศษไหม เอาเหมือนเดิม ใหม

6. ระหว่างรออาหาร มีการดูเมนู พูดคุยถึงราคา อาหารกันกับรุ่นพี่คนไทย ว่าสมัยก่อนรุ่นพี่หทาน ตั้งแต่ราคาหลักร้อย จนตอนนี้ ขี้ดูราคาบนเมนู 1,500 บาท (เป็นเหตุให้จ่าราคาใต้)

7. ภาพรวมเป็นประสบการณ์ที่ดี อาหารอร่อยทุก อย่าง ลูกสาวเจ๊ไม่ก็น่ารักกับโต๊ะเรา เสียงหวาน บริการดี

8. เรียกเก็บเงิน ทางร้านวางบิลมา ราคา 7,750 บนบิลเห็นรายการไข่เจียวปู 4,000 บาทเลยเอะใจ

9. ถามกับรุ่นพี่ก่อน ว่าทำไมถึงเป็นราคานี้ ไม่ไช่ว่าเมื่อกี้ดูกันบนเมนูว่า 1,500 บาทหรอ ทุกคนงง

10. จึงขอเมนูมาดูอีกรอบ บางรายการเขียนเป็นช่วงราคา แต่ก็สังเกตได้ว่าราคาบนบิล ไม่ตรงกับเมนู เช่น ข้าวผัดหมูบนเมนู 400-500 บาท แต่ในบิล 1,000 บาท โดยเฉพาะไข่เจียวปู ที่เขียนเป็นราคาเดียวชัดเจนว่า 1,500 บาท

11. รุ่นพี่ก็ดูแปลกใจ เลยเรียกพนักงานมาสอบถามได้ค่าตอบในเชิงอธิบายว่าจานแบบ 4,000บาทคือปูที่มาจากแหล่งที่ดีกว่าแบบราคา 1,500บาท จะมีคุณภาพดีกว่า

12. รุ่นพี่จึงถามว่า ทำไมถึงทำแบบพิเศษมาพนักงานแจ้งในเชิงว่า ไม่แน่ใจ ต้องถามกับเจ้ไม่บางทีก็เพิ่มเอง ปกติเห็นครั้งก่อนรุ่นพี่ก็ทานแบบนี้แต่รุ่นพี่ตอบกลับในทำนองว่า จริง ๆ ไม่ต้องพิเศษก็ได้

13. เจ้ไม่และลูกสาว ไม่อยู่ตรงบริเวณด้านหน้าแล้วในเวลานั้น ทั้งหมดคุยกับพนักงาน

14. บทสนทนาทั้งหมด เกิดขึ้นแบบสภาพ ออกแนวสับสน สงสัย แต่ไม่ได้มีการวิวาทหรือกิริยาที่ไม่ดี

15. สุดท้ายชำระเงินไป 7,750 บาท เพราะอาหารก็ทานไปแล้ว และสงสารมาร์หา ที่ต้องนั่งรอ ดูคนไทยคุยกัน ทั้งเหนื่อยทั้งง่วง

16. ออกจากร้านมา ได้คุยกับรุ่นพี่ต่อจึงทราบว่าครั้งที่ผ่าน ๆ มา ไม่เคยดูบิล เลยไม่เคยสังเกตตอนทวิตเรื่องนี้ก็อยู่ด้วยกัน รุ่นพี่ก็รับทราบ

17. ทุกคนรู้สึกว่าไม่ค่อยเป็นธรรมกับผู้บริโภค ไม่ ว่าจะเป็นลูกค้าประจำหรือไม่ ที่ไม่ได้สิทธิในการ เลือกก่อนว่าวันนี้อยากทานแบบไหน โดยเฉพาะกรณีพาแขกคนอื่นมาทาน และในเมนูไม่มีเขียนแจ้งชัดเจน เพราะแต่ละคนอาจมีความต้องการไม่ เหมือนกัน หรือแม้แต่ลูกค้าประจำเอง ก็อาจไม่ได้ อยากทานแบบพิเศษในทุกครั้งไป บางวันอาจอยากทานน้อย บางวันอาจลืมพกเงินสดมามากพอ

(อย่างวันนั้นถ้าทราบก่อนก็อาจจะไม่เลือกหานแบบพิเศษทุกเมนู เพราะอิ่มกันมากๆ แล้ว กินมาตลอดวัน ต้องห่อกลับทุกรายการ)

18. รุ่นที่แจ้งว่าจะกลับไปคุยฟีดแบ็กกับเจ้ไฝ ต่อมาเลยได้ทราบว่าเป็นราคาและรูปแบบอาหารแบบVVIP ที่เสิร์ฟให้ประจำอยู่แล้วจริง แบบเห็นหน้าก็ทำให้แบบนี้เลยทันที ท่าแบบนี้มาตลอด เพียงแต่ เพราะรุ่นที่ไม่เคยสังเกตบิล ไม่เคยรับรู้เรื่องราคา ที่ต่าง เลยงงตอนถามกับพนักงาน และตอบ

คำถามพิชไม่ได้เรื่องนี้ ไม่มีเจตนาโกงหรือปรับราคา

19. ประกอบกับพนักงานเองก็ไม่ได้สื่อสารเรื่อง ราคา VVIP ให้ชัดเจน ว่ามีแฮปปี้มีลพิเศษสำหรับลูกค้า คนพิเศษอยู่ อธิบายแต่ความต่างของ ingredient เหมือนต่างคนต่าง assume กัน

20. ส่วนพิซงง สับสนในการจัดการของร้านอยู่เพราะปกติอยู่เมืองนอกมา เขาไม่ทำกันแบบนี้ จะ ไม่มีการ assume เอง ต้องถามรีเซ็กก่อนตลอด"เอาแบบเต็มใช่ไหม?" และลูกค้าต้องรับรู้ราคาและสินค้าที่จะได้ว่าเหมือนหรือต่างกับปกติยังไง

21. ที่โพสต์บนโซเชียล ไม่ได้ต้องการเรียกร้องอะไร ไม่ว่าราคาปกติบนเมนู หรือราคาพิเศษก็สะดวกจ่ายถ้าได้รับการแจ้งก่อน แค่อยากแชร์ประสบการณ์ว่าเหตุการณ์แบบนี้อาจมีโอกาสเกิด ขึ้นได้ เผื่อคนอื่นมาทานจะได้แจ้งก่อนว่าต้องการพิเศษหรือไม่ ไม่ต้องรอลุ้น เพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะเคยเห็นข่าวหรือมีข้อมูลเรื่องราคาพิเศษมาก่อน

 

กรณีไข่เจียวปู ถือว่าชัดเจนที่สุดเพราะเมนูระบุราคา 1,500 บาท แต่กลับถูกคิดเป็น 4,000 บาท ทำให้เป็นประเด็นดราม่าที่คนให้ความสนใจมากที่สุด

ประเด็นที่ผู้บริโภคควรเรียนรู้

จากเหตุการณ์นี้ เราสามารถสรุปประเด็นสำคัญสำหรับผู้บริโภคได้ดังนี้

1. ตรวจสอบราคาและบิลก่อนชำระเงิน

การตรวจสอบราคาบิลกับเมนูอย่างรอบคอบจะช่วยลดปัญหาความเข้าใจผิด

2. สอบถามรายละเอียดเมนูพิเศษ

หากมีการอัปเกรดวัตถุดิบหรือปรับเปลี่ยนเมนู ควรสอบถามพนักงานเพื่อความชัดเจน

3. ใช้สิทธิ์ผู้บริโภคเมื่อเกิดปัญหา

หากพบว่าราคาจริงไม่ตรงกับเมนู สามารถแจ้ง สคบ. หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความเป็นธรรม

4. ระมัดระวังความคาดหวังส่วนตัว

ประสบการณ์การทานอาหารในร้านชื่อดังอาจมาพร้อมกับราคาที่สูงขึ้น หรือบริการพิเศษที่อาจไม่แจ้งล่วงหน้า

ความเห็นจากแฟน ๆ และสื่อออนไลน์

หลังจาก PEACHII แชร์ประสบการณ์ มีผู้ติดตามหลายคนเข้ามาแสดงความคิดเห็น ทั้งให้กำลังใจและตั้งคำถามเกี่ยวกับความโปร่งใสของร้านอาหารบางแห่ง หลายคนยังแนะนำให้ตรวจสอบบิลอย่างละเอียด และบางส่วนชี้ว่าเป็น บทเรียนสำคัญ สำหรับลูกค้าทุกคนที่ไปทานอาหารในร้านหรูหรือร้านชื่อดัง

 

การสื่อสารสำคัญกว่าที่คิด

กรณีนี้สอนให้เราเห็นความสำคัญของ การสื่อสารระหว่างร้านอาหารและลูกค้า หากร้านต้องการอัปเกรดวัตถุดิบหรือเสนอเมนูพิเศษ ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า เพื่อป้องกันปัญหาและความไม่เข้าใจ

ในทางกลับกัน ลูกค้าก็ควรสอบถามก่อนสั่ง เพื่อให้มั่นใจว่าได้อาหารตามที่ต้องการและไม่เกิดความเข้าใจผิด

บทสรุป

ดราม่าไข่เจียวปูราคา 4,000 บาทของ PEACHII เป็นตัวอย่างชัดเจนของความเข้าใจผิดที่เกิดจาก การอัปเกรดเมนูโดยไม่แจ้งล่วงหน้า และ ความไม่ตรงกันระหว่างราคาบนเมนูกับราคาบิลจริง

เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของ การตรวจสอบราคา การสื่อสารที่ชัดเจน และการใช้สิทธิ์ของผู้บริโภค ในโลกที่ร้านอาหารและลูกค้าต่างมีความคาดหวังสูง

แม้จะเป็นเรื่องดราม่า แต่ PEACHII ก็สามารถชี้แจงเหตุการณ์อย่างชัดเจน ทำให้แฟน ๆ เข้าใจบริบททั้งหมด และเป็นบทเรียนสำหรับผู้บริโภคทุกคนที่ต้องการทานอาหารในร้านชื่อดังหรือร้านหรู