เจ้าของ OPPO Realme ยอมรับ: มีการติดตั้งแอปเงินกู้ไว้ในเครื่องตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต

หลังจากที่มีผู้ใช้งานหลายรายออกมาแสดงความกังวลเกี่ยวกับการพบแอปพลิเคชันเงินกู้ที่ติดตั้งมากับสมาร์ทโฟน OPPO Realme โดยไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้า ล่าสุดผู้บริหารของ OPPO Realme ได้ออกมายอมรับว่า แอปพลิเคชันดังกล่าวถูกติดตั้งไว้ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิตจริง

ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน
แอปพลิเคชันที่ผู้ใช้งานพบในเครื่องเป็นแอปที่เกี่ยวข้องกับบริการเงินกู้หรือสินเชื่อออนไลน์ ซึ่งถูกติดตั้งมาในระบบโดยตรงก่อนที่สินค้าจะถูกวางจำหน่าย โดยมีการพบในหลายรุ่นที่จำหน่ายในบางประเทศ โดยเฉพาะในภูมิภาคที่บริการสินเชื่อออนไลน์กำลังได้รับความนิยม

คำชี้แจงจากผู้บริหาร OPPO Realme
ผู้บริหารยืนยันว่า การติดตั้งแอปดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การร่วมมือทางธุรกิจกับผู้ให้บริการทางการเงินในท้องถิ่น เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ใช้งานที่ต้องการเข้าถึงบริการทางการเงินได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ตั้งใจที่จะบังคับให้ผู้ใช้งานทุกคนต้องใช้บริการนี้

"เราต้องการสร้างความสะดวกสบายและมอบโอกาสให้กับผู้ใช้งานในภูมิภาคที่การเข้าถึงแหล่งเงินกู้ยังคงเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่เราตระหนักดีว่าการติดตั้งแอปโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าอาจสร้างความไม่พอใจ เราจึงกำลังทบทวนแนวทางปฏิบัติในเรื่องนี้" ตัวแทนบริษัทกล่าว

เสียงจากผู้ใช้งาน
หลังจากประเด็นนี้ถูกเผยแพร่ออกไป ผู้ใช้งานหลายคนแสดงความไม่พอใจ โดยมีบางส่วนกังวลถึงความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว เนื่องจากแอปพลิเคชันที่ถูกติดตั้งมาอาจมีการเก็บข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม

"ผมรู้สึกเหมือนถูกละเมิดความเป็นส่วนตัว เพราะไม่รู้เลยว่าแอปนี้มาจากไหน และผมไม่ต้องการใช้บริการนี้" ผู้ใช้งานรายหนึ่งกล่าว

ในขณะเดียวกัน มีผู้ใช้งานบางส่วนระบุว่า แอปพลิเคชันดังกล่าวสามารถลบออกได้ แต่ขั้นตอนค่อนข้างซับซ้อนสำหรับผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

ทิศทางในอนาคตของ OPPO Realme
ทางบริษัทได้ยืนยันว่าจะมีการปรับปรุงกระบวนการในอนาคต โดยจะเพิ่มความโปร่งใสเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมาล่วงหน้า พร้อมเปิดทางให้ผู้ใช้งานสามารถลบแอปพลิเคชันที่ไม่ต้องการได้ง่ายขึ้น

"เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า และพร้อมปรับปรุงเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับทุกคนที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา" ผู้บริหารกล่าวเพิ่มเติม

ทั้งนี้ เรื่องดังกล่าวยังคงได้รับความสนใจจากทั้งผู้ใช้งานและสื่อมวลชนอย่างต่อเนื่อง โดยผู้ใช้งานบางส่วนเรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลเข้ามาตรวจสอบเพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคในอนาคต