บริษัท ยูโรสตาร์ (Eurostar) ถูกจัดอันดับให้เป็นผู้ประกอบการรถไฟที่มีผลงานแย่ที่สุดในยุโรป

    เป็นการรายงานข่าวมาจากสำนักข่าวเอเอฟพี รายงานจากกรุงโรม ประเทศอิตาลี ในวันนี้ (9 ธันวาคม 2567) ว่างานศึกษาชิ้นใหม่ระบุว่า บริษัท ยูโรสตาร์ (Eurostar) เป็นผู้ประกอบการรถไฟที่มีผลงานแย่ที่สุด จากบริษัทรถไฟ 27 แห่งในยุโรป เนื่องจากบริการที่มีราคาแพงและไม่น่าเชื่อถือ ขณะที่บริษัท เทรนิทาเลีย (Trenitalia) ของอิตาลี เป็นผู้ให้บริการรถไฟอันดับหนึ่งในรายชื่อนี้ โดยรายงานของบริษัท ทรานสปอร์ต แอนด์ เอ็นไวรอนเมนต์ หรือ ทีแอนด์อี สรุปการวิเคราะห์ว่า ราคาตั๋วรถไฟไม่สัมพันธ์กับคุณภาพบริการที่สูงขึ้น

เนื่องจากบริษัท โอบีบี ของออสเตรีย และเทรนิทาเลีย มีอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพที่มั่นคง ส่วนผู้ประกอบการอย่างยูโรสตาร์ คิดราคาเกือบสองเท่าของราคาเฉลี่ยต่อกิโลเมตรในยุโรป แต่ไม่สามารถให้บริการที่ดีกว่าได้ อนึ่ง ยูโรสตาร์ ซึ่งให้บริการเส้นทางรถไฟที่เชื่อมต่อฝรั่งเศส, สหราชอาณาจักร, เบลเยียม และเนเธอร์แลนด์ คิดราคาตั๋วรถไฟเกือบสองเท่าของค่าเฉลี่ยในยุโรป แต่บริษัทถูกจัดให้อยู่อันดับที่ 14 ในด้านความน่าเชื่อถือ ขณะที่เทรนิทาเลีย และโอบีบี มีอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพที่ดีที่สุด 

ทั้งนี้ ทีแอนด์อี จัดทำรายงานโดยพิจารณาจากเกณฑ์ 8 ประการ เกี่ยวกับเส้นทางรถไฟระยะกลางและระยะไกล โดยราคาถือเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม การศึกษายังพิจารณาถึงความน่าเชื่อถือ, แผนการส่วนลด, นโยบายชดเชยในกรณีที่เกิดความล่าช้า, ประสบการณ์ของผู้โดยสาร และบริการรถไฟเที่ยวกลางคืน หรือพื้นที่จอดรถจักรยาน ทีแอนด์อี ระบุเสริมว่า การเปิดให้มีการแข่งขัน ช่วยปรับปรุงบริการรถไฟบนเส้นทางหลายสาย เช่น กรุงมาดริด-เมืองบาร์เซโลนา และเมืองมิลาน-กรุงโรม แต่ชี้ให้เห็นว่า การโอนกิจการของรัฐเป็นของเอกชน ไม่ช่วยปรับปรุงบริการรถไฟในสหราชอาณาจักรแต่อย่างใด ซึ่งบริษัทเรียกร้องให้รัฐบาลของประเทศต่าง ๆ ลงทุนในเครือข่ายการขนส่งทางราง เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ และลดค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ให้บริการรถไฟ เพื่อลดราคาตั๋ว