'เฟซบุ๊ก-กูเกิ้ล-อเมซอน'ถูกแฉ!ดักฟังโทรศัพท์เพื่อยิงโฆษณา!

  สำนักข่าว เดลีเมลล์ ซึ่งเป็นสื่อของอังกฤษรายงานว่า  บริษัท 'ค็อกซ์ มีเดีย กรุ๊ป' หรือ 'ซีเอ็มจี' Cox Media Group (CMG) ซึ่งเป็นบริษัทพาร์ทเนอร์การตลาดของ เฟซบุ๊ก, กูเกิ้ล และ อเมซอน ได้ใช้ซอฟต์แวร์ดักฟังเสียง ที่มีชื่อว่า 'แอค-ทีฟ ลิสเซนนิ่ง' (Active Listening) เพื่อดักฟังผู้ใช้โทรศัพท์ในการยิงโฆษณาโดยมีข้อมูลรั่วไหลไปที่ กลุ่มสื่อ '404 มีเดีย'

  ซีเอ็มจี ซึ่งเป็นบริษัทสื่อเจ้าใหญ่ของสหรัฐอเมริกาที่ให้บริการสื่อกระจายเสียง สื่อดิจิทัล โฆษณา และบริการทางการตลาด ได้ใช้ แอค-ทีฟ ลิสเซนนิ่ง โดยดักฟังเนื้อหาจากไมโครโฟนในเครื่องโทรศัพท์ แล้วใช้เอไอประมวลผลเพื่อให้ยิงโฆษณาได้ตรงจุดอย่างถูกกฎหมาย ถือเป็นการไขข้อข้องใจให้กับผู้คนนับล้านที่สงสัยมานานแล้วว่าทำไมโทรศัพท์จึงรู้ว่ากำลังต้องการอะไรและแสดงโฆษณา เพราะโทรศัพท์ฟังข้อมูลเสียงจากเรานั่นเอง

  แอค-ทีฟ ลิสเซนนิ่ง ของบริษัท ซีเอ็มจี ใช้ AI รวบรวม วิเคราะห์ และประมวลผล 'ข้อมูลเจตนาแบบเรียลไทม์' โดยฟังเสียงพูดของผู้ใช้โทรศัพท์ แล็ปท็อป หรือไมโครโฟนของอุปกรณ์ IOT ต่างๆ  จากนั้นก็จะนำข้อมูลเชิงลึกไปใช้กำหนดเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างที่ผู้ใช้พูดถึง เมื่อมันพบว่าคุณกำลังสนใจสินค้าชนิดใดก็จะโฆษณาสินค้าชนิดนั้นขึ้นมา เช่น หากคุณพูดคุยกับใครสักคนว่าคุณอยากได้รถยนต์ระบบก็จะยิงโฆษณาขายรถยนต์ขึ้นมา

 เมื่อเรื่องนี้ถูกเปิดโปง ทางด้านกูเกิ้ล ก็ได้ลบกลุ่มสื่อ '404 มีเดีย' ออกจากโครงการ 'โปรแกรมพันธมิตร' ของกูเกิ้ลทันที 

  ส่วนโฆษกของเมต้า (Meta) ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของเฟซบุ๊ก ปฏิเสธว่าไม่ได้ใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์ของผู้ใช้งานเพื่อการโฆษณา โดยอ้างว่าได้เปิดเผยเรื่องนี้ต่อสาธารณชนมาหลายปีแล้ว และกำลังติดต่อซีเอ็มจีเพื่อให้ชี้แจงว่าโปรแกรมของซีเอ็มจีไม่ได้ทำดังที่กล่าว

  ทางอเมซอน กล่าวว่า แผนกโฆษณาของอดมซอน ไม่เคยร่วมงานกับ ซีเอ็มจี ในโปรแกรมนี้ และไม่มีแผนที่จะทำดังที่ซีเอ็มจีกล่าว

  การใช้ซอฟต์แวร์ 'แอคทีฟ ลิสเซนนิ่ง' ถูกกฎหมายเพราะเมื่อผู้ใช้งานดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปฯใหม่ ก็จะมีการแจ้งถึงข้อตกลงเงื่อนไขการใช้งานที่มีเนื้อหาหลายหน้าด้วยข้อความเล็กๆ ซึ่งรวมถึงการอนุญาตใช้ แอคทีฟ ลิสเซนนิ่ง ด้วย ด้วยเหตุนี้จึงไม่ผิดกฎหมายในหลายรัฐของสหรัฐฯ ซึ่งมีกฎหมายห้ามบันทึกเสียงโดยที่บุคคลนั้นไม่ทราบ เช่น รัฐแคลิฟอร์เนีย เป็นต้น