ผู้โดยสารประมาณ 300 คน ซื้อตั๋วเครื่องบินได้ถูกกว่าปกติ 8 เท่า หลังสายการบิน Quantas ลงรหัสผิด และไม่เอาเอาคืน

    ปกติบริษัทห้างร้าน เมื่อลงประกาศอะไรผิดก็มักจะรีบกลับมาแก้ไขให้ถูกโดยเร็ว พร้อมกับยกเลิกประกาศที่ลงผิดนั้นไปอย่างไวเช่นกัน ถ้าเป็นการลงประกาศเรื่องราคาของสินค้าหรือบริการยิ่งแล้วใหญ่ ยิ่งต้องรีบออกมายกเลิกโดยเร็วยิ่งขึ้นไปอีก ก็เข้าใจได้ละนะว่าใครอยากจะขาดทุน แต่กรณีนี้ใช้กับสายการบิน Quantas ในข่าวครั้งนี้ไม่ได้ เพราะในเมื่อลงรายละเอียดผิดไปแล้วก็ยกผลประโยชน์ให้ผูบริโภคไปซะเลย เรียกว่าใครจองทันถือว่าโชคดีสุดๆเลย เมื่อ Qantas สายการบินชื่อดังใส่รหัสผิด ทำให้คนโชคดีประมาณ 300 คนสามารถจองตั๋วเครื่องบินในราคาสุดพิเศษแค่ 3,400 เหรียญหรือเมื่อคิดเป็นเงินบาทแล้วก็ตกอยู่ที่ประมาณ 115,469 บาท จากราคาเต็ม 28,000 เหรียญ ราว 950,922 บาท ถูกกว่ากันถึง 8 เท่า

ก่อนที่ทางสายการบินจะรีบแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ แต่ไม่ต้องเสียใจไป เพราะ Qantas ป๋ามาก แจ้งว่าจะไม่ยกเลิกตั๋วที่จองไว้ แต่จะปรับตั๋วให้ลูกค้าเหล่านี้บินในชั้นธุรกิจแทน (ปกติราคา 11,000 เหรียญ) โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ถ้าใครไม่พอใจในชั้นธุรกิจ ก็สามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนได้เลยนะซึ่ง CNN รายงานว่า Qantas เคยเจอปัญหาแบบนี้มาแล้วเมื่อปีก่อน โดยถูกฟ้องจากหน่วยงานในออสเตรเลียหลังจากขายตั๋วกว่า 8,000 เที่ยวบินที่ถูกยกเลิกไปแล้ว ซึ่งกระทบกับผู้โดยสารกว่า 86,000 คนเลยทีเดียว สุดท้าย Qantas ตกลงจ่ายเงินเกือบ 80 ล้านเหรียญเพื่อยุติคดีนี้ เหตุการณ์ในครั้งนี้ไม่ว่าทางบริษัทสายการบินทำไปด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่ถือว่าการกระทำในครั้งนี้ผู้ที่ได้ประโยชน์คือผู้บริโภค ก็ถือว่าเป็นบทเรียนให้รอบคอบยิ่งขึ้นสำหรับบริษัทก็แล้วกัน