เจรจาต่อรองอย่างไร ให้สำเร็จ

Section หนึ่งจากหนังสือ พูดครองใจคน เทคนิคการพูดอย่างชาญฉลาดเพื่อให้สำเร็จในสิ่งที่ต้องการ กับ 15 วิธีเป็นคนแถวหน้าในองค์กรและสังคม เขียนโดย คณาฑัต จันทร์ชวาลา สำหรับในบทความนี้ดิฉันขอหยิบยกเอาเรื่อง 7 ขั้นตอน เพื่อให้การเจรจาต่อรองบรรลุผล มาเขียนแชร์ในบทความนี้นะคะ มีโอกาสครั้งหน้าจะนำ Section อื่นๆ มาเพิ่มเติมให้ค่ะ

ถ้าพร้อมแล้ว ไปเรียนรู้การเจรจาต่อรอง เพื่อสร้างความสำเร็จกันเลยค่ะ!!

7 ขั้นตอน การเจรจาต่อรองให้สำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1 "การเตรียมตัวให้พร้อม" (READY)

ท่านจะต้องเตรียม การดังนี้

1. ตั้งจุดประสงค์แรกเริ่มขึ้น

2. ทํารายการหัวข้อสําคัญที่เป็นประเด็นหลัก

3. พิจารณาในสิ่งที่ท่านสามารถให้และความต้องการในสิ่งที่จะรับ

4. รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทําได้

5. วางแผนยุทธวิธีและแผนสนับสนุน

ขั้นตอนที 2 "สํารวจความต้องการ" (EXPLORE) 

เป็นการสำรวจในความต้องการของทั้งสองฝ่าย เพื่อ

1. ทำความเข้าใจในความต้องการของท่านกับอีกฝ่ายหนึ่งให้กระจ่างชัด

2. ทดสอบข้อสันนิษฐาน

3. สร้างความสัมพันธ์เพื่อก่อให้เกิดบรรยากาศ "ชัยชนะ" ให้เกิดขึ้นทั้งสองฝ่าย

4. สื่อความเข้าใจในสถานะอันเปิดเผยของท่าน

5. เรียนรู้ในสถานะอันเปิดเผยของฝ่ายตรงข้าม

ขั้นตอนที่ 3 "ส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหว" (SIGNAL) 

การสร้าง "โมเมนตัม" หรือศักยภาพของความเคลื่อนไหว จะทําให้ท่านสามารถจะ

1. ส่งสัญญาณว่าท่านพร้อมแล้วที่จะเดินหน้า
2. สนองตอบต่อสัญญาณของอีกฝ่ายหนึ่งและสร้างศักยภาพ แห่งความเคลื่อนไหวขึ้น

ขั้นตอนที่ 4 "พิจารณาข้อเสนอ" (PROBE) 

1.ทดลองยื่นข้อเสนอเพื่อ "ทดสอบ" ประเด็นสําคัญที่อีกฝ่าย หนึ่งจะเสนอมาให้

2. พิจารณาข้อเสนอที่ถูกปฏิเสธใหม่ เพื่อให้เป็นข้อมูลที่มีรูปแบบยอมรับได้

ขั้นตอนที่ 5 "แลกเปลี่ยนข้อตกลง" (EXCHANGE)

ท่านจะต้องยอมแลกเปลี่ยนด้วยการ "ให้" ในบางส่วนของข้อเรียกร้องที่อีกฝ่ายหนึ่งเสนอมา เพื่อที่จะให้ตัวเองได้รับในบางส่วน ของข้อเรียกร้องที่เสนอไป

ขั้นตอนที่ 6 "ปิดการเสนอขาย" (CLOSE)

เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงมิให้ท่านต้องเป็นฝ่ายยินยอมให้ข้อเสนอของอีกฝ่ายหนึ่งมากจนเกินไป ท่านจะต้องยุติกระบวนการต่อรองโดยปิดการเจรจาต่อรองอย่างมีเครดิต และด้วยข้อต่อรองที่รับได้ทั้งสองฝ่าย

ขั้นตอนที่ 7 "ผูกปมให้กระชับ" (TIE-UP)

เพื่อให้เป็นที่แน่ใจว่า การเจรจาต่อรองดังกล่าวได้รับการยอมรับด้วยกันทั้งสองฝ่ายแล้ว ท่านจะต้อง

1. ยืนยันอย่างแน่ชัดในสิ่งที่บรรลุข้อตกลงนั้น
2. สรุปรายละเอียดของข้อตกลงไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
3. ยินยอมต่อแผนการในอันที่จะแก้ปัญหาที่จะเกิดขึ้นในภายภาคหน้าร่วมกัน

สรุป

นี่คือ 7 ขั้นตอน การเจรจาต่อรองให้สำเร็จ ต้องบอกตามตรงว่า เป็นวิธีที่ไม่ง่ายเลยค่ะ เพราะต้องอาศัยประสบการณ์ การฝึกฝนและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่อย่างไรก็ดี การดำเนินการ ตามกระบวนการดังกล่าว ควรอยู่บนพื้นฐานของความยั่งยืน สร้างความพอใจให้เกิดขึ้น ทั้งสองฝ่าย นะคะ 

ป.ล. เพื่อนๆ สามารถติดตามกระทู้อื่นๆ ได้ตามลิงค์ข้างล่างเลยนะคะ
https://page.postjung.com/n00kky