ลูกค้าซื้อต่างหูชาแนล ผ่านไป 1ปี บอกของปลอม ต้องรับผิดชอบไหม?

สวัสดีค่ะ ขอคำแนะนำปรึกษาค่ะ

ลูกค้าซื้อต่างหูชาแนลไป 1 ปีแล้ว และแจ้งเรามาว่าต่างหูเป็นของปลอม

(ลูกค้าส่งซ่อมกับทางช้อปและแจ้งมาค่ะ)

ภาพดังกล่าว

ความเห็นชาวเน็ต