สาวเสิร์ฟเบียร์ มีแมลงสาบ แสดงความรับผิดชอบ ขอลาออก หลังลูกค้าโพสต์ด่า (คลิป)

จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กโพสต์เรื่องราวเกี่ยวกับการพบแมลงในแก้วเบียร์ที่สั่งจากร้านในห้างดังย่านพัทยาเหนือ จนมีคนเข้าไปแสดงความคิดเห็นและแชร์ไปจำนวนมาก โดยผู้โพสต์ระบุข้อความว่า

"ณ ร้านอาหารแห่งหนึ่งในห้าง เราสั่งเบียร์สดมาดื่ม ปรากฏว่ามันมีแมลงลักษณะคล้ายแมลงสาบตัวเล็กอยู่ในแก้ว เราจึงแจ้งพนักงานว่า ขอโทษนะค่ะ ในแก้วมีแมลงค่ะ แล้วทางพนักงานก็ไปเอาเบียร์แก้วใหม่มาให้ พร้อมกับพูดว่าแก้วที่มีแมลงลูกค้าจะจ่ายหรือให้พนักงานจ่ายค่ะ เพราะแมลงเป็นแมลงของทางห้าง ไม่ใช่แมลงของทางร้าน เอิ้ม.กูอึ้งแปปหนึ่ง เลยสวนไปว่า คุณทำงานบริการคุณพูดกับลูกค้าแบบนี้หรอ นอกจากจะไม่มีคำขอโทษยังพูดแต่เรื่องเงินอีก แล้วเรื่องแมลงจะมาจากที่ไหนก็ไม่ใช่ธุระของลูกค้าอย่างกูจำเป็นต้องรู้ กูจ่ายตังตอยนั้นเลย พร้อมด่าลั่นห้าง พูดมาได้ไงว่าเป็นแมลงของทางห้างไม่ใช่แมลงทางร้าน"

ความคืบหน้า เมื่อวันที่ 8 มี.ค. นางสาวนิสา ก้อนทอง อายุ 42 ปี ตำแหน่งรองผู้จัดการร้านเบียร์ดังกล่าว เล่าเหตุการณ์ว่า โดยปกติแก้วที่ร้านจะคว่ำไว้ โดยวันที่เกิดเหตุการณ์ลูกค้าเข้ามาสั่งเบียร์ พนักงานก็รินเบียร์ให้ลูกค้าตามปกติ จากนั้นก็เดินไปบริการโต๊ะอื่น ต่อมาลูกค้าก็บอกว่ามีแมลงอยู่ในแก้วเบียร์ ส่วนที่ลูกค้าบอกว่าไม่มีใครขอโทษ ตนยืนยันว่าได้ขอโทษไปแล้ว ส่วนค่าเบียร์ก็ไม่ได้คิดเงิน แต่ลูกค้าบอกว่าสายไปแล้ว

ตนเองเสียใจกับเหตุการณ์ดังกล่าว และมั่นใจในการบริการว่า ขณะบริการลูกค้านั้นไม่มีแมลงแน่นอน ทั้งนี้ ตนยอมรับผิดและได้เขียนใบลาออกแล้ว ซึ่งอยู่ในการพิจารณาของผู้บริหารร้านว่ามีความเห็นอย่างไร

ด้านนายกฤต จำนงค์เพียร อายุ 36 ปี ผู้จัดการร้าน เปิดเผยว่า ในเบื้องต้นได้โทรศัพท์ไปคุยกับคนโพสต์แล้ว และได้ขอโทษในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมยอมรับผิดเพราะเหตุเกิดในพื้นที่ของร้าน ซึ่งตนเองได้พูดคุยกับพนักงานของร้าน และได้ลงโทษเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว ซึ่งในวันเกิดเหตุตนไม่อยู่ หากได้อยู่อาจจะไม่มีเหตุการณ์แบบนี้ รวมทั้งก็จะไม่คิดค่าอาหารโต๊ะนั้นด้วย ส่วนที่พนักงานที่เขียนใบลาออกเพื่อรับผิดชอบ ก็ขึ้นอยู่กับผู้บริหารตัดสินใจ

คลิปข่าว