หน้าแรก ตรวจหวย เว็บบอร์ด ควิซ Pic Post แชร์ลิ้ง หาเพื่อน Chat หาเพื่อน Line หาเพื่อน Team Page อัลบั้ม คำคม Glitter เกมถอดรหัสภาพ คำนวณ การเงิน ราคาทองคำ กินอะไรดี
ติดต่อเว็บไซต์ลงโฆษณาลงข่าวประชาสัมพันธ์แจ้งเนื้อหาไม่เหมาะสมเงื่อนไขการให้บริการ
News บอร์ดต่างๆค้นหาตั้งกระทู้

โอ้โหงานด้าน Logistic!!! ยักษ์ใหญ่วงการรีเทลไทย ไม่มีทางทำ e-commerce สำเร็จ ?

โพสท์โดย Fuckyou

ผมเคยปรามาสไว้ว่า ยักษ์ใหญ่วงการรีเทลไทย ไม่มีทางทำ e-commerce สำเร็จ

วันนี้โดนเองกับตัว Central Online ก็เลยเข้าใจจริงๆ ว่ามันไม่มีทางสำเร็จอย่างสิ้นเชิงแน่นอน

เริ่มจากสั่งของเมื่อวันอังคารที่แล้ว (27 มิ.ย.) ช่วงเย็นๆ แต่กว่าจะได้รับคำยืนยันออเดอร์คือวันพฤหัส (29 มิ.ย.) ช่วงเช้า (ประมวลผลออเดอร์กันนานมาก) โดยได้รับ SMS ระบุว่าจะส่งภายใน 1-2 วัน

จากนั้นสายสัมพันธ์ของเราก็ขาดหายกันไปหลายวัน จนคิดว่าสาบสูญไปแล้ว Central Online โผล่มาอีกทีเช้านี้ พร้อมสภาพของที่ยับเยินดังภาพ

เราเลยปฏิเสธการรับของไป และถามหาเอกสารยืนยันต่างๆ ซึ่งพนักงานส่งบอกว่าไม่มีให้ สุดท้ายก็ต้องบี้ๆๆๆ จนได้คุยโทรศัพท์กับหัวหน้างาน ที่บอกว่าจะทำเรื่องคืนเงินให้ภายในวันนี้หรือพรุ่งนี้ และต้องให้เบอร์ส่วนตัวของหัวหน้างานเอาไว้ตามเรื่องเอง ถ้าหากเรื่องเงียบหายไป

ถ้าพูดเป็นภาษาการตลาดออนไลน์สมัยใหม่ ก็ต้องบอกว่า Customer Journey พังเละเทะ ตั้งแต่กดจ่ายเงินไป

ถ้าเป็นแม่ค้าออนไลน์รายย่อยก็คงไม่น่าผิดหวังมากนัก แต่ต้องไม่ลืมว่า COL เป็นบริษัทในตลาดหลักทรัพย์ ทำได้แค่นี้ก็ไม่รู้จะว่าอย่างไรเหมือนกัน

เทียบกับของที่สั่งจากแม่ค้าออนไลน์ในช่วงไล่ๆ กัน ได้ของภายใน 1-2 วัน (เร็วมาก) ส่งผ่านบริการ logistics ทั่วไปในตลาดอย่างนิ่มซี่เส็ง ก็บริการแบบ professional มาก มีรถบรรทุกมาอย่างดี ไม่เปียกฝน ไม่มาง่อยๆ แบบเดียวกับที่ Central ทำ

ต่อให้สินค้าไม่พังเลย การใช้เวลาเกือบสัปดาห์ในการประมวลผล order และจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้า ก็เป็นเรื่องที่เรียกว่าคงไม่มีผู้บริโภคคนไหนยอมรับได้ในยุคปัจจุบัน เมื่อเทียบกับเคสของ JIB ที่การันตีส่งภายใน 3 ชั่วโมงแล้ว ของ Central ยิ่งดูอนาถาเข้าไปใหญ่

โลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว มันมีคนที่ทำได้จริง กับคนที่คิดว่าตัวเองทำได้แต่จริงๆ แล้วทำไม่ได้ ก็ไม่แปลกใจนักที่จะโดน disrupt ล้มหายตายจากไปในไม่ช้า

⚠ แจ้งเนื้อหาไม่เหมาะสม 
Fuckyou's profile


โพสท์โดย: Fuckyou
เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้โดยการ VOTE และ SHARE
8 VOTES (4/5 จาก 2 คน)
VOTED: cutiebarbie, todaysayhi
Hot Topic ที่น่าสนใจอื่นๆ
นางงามเขมรใส่ร้ายประเทศไทยยับลุ้นรับ 4,000 บาท สรุปให้ชัด คนละครึ่งพลัส เฟส 2 ลงทะเบียนวันไหน ใครบ้างมีสิทธิ์😻 ชวนเข้ามาดูภาพถ่ายที่สัตวแพทย์จะพิสูจน์ให้เห็นว่าไม่มีคนไข้ที่ไหนน่ารักไปกว่าสัตว์เลี้ยงของพวกเราอีกแล้ว 😘หาดูยาก! งูเหลือมปะทะจงอางยักษ์ริมลำคลอง สุดท้ายงูเหลือมสิ้นท่านักเรียนสาวร้องไห้หนัก หลังซ้อมฉากตบ แล้วพลาดหนัก!!สวยสระกดทุกสายตา "โอปอล์ ปาณิสรา" ออร่าร่างทองหลายคนเห็นต่างกดไลก์รัวๆเครื่องบินรบของอินเดีย กลายเป็นตัวตลกนานาชาติ ในงานแอร์โชว์ที่ดูไบแจ็กแปปโฮ เผยสาเหตุที่ไม่ลบคลิปคอนเทนต์ ปีนขึ้นไปบนหลังคารถ เต้นอยู่หน้าร้านสะดวกซื้อ (ลอว์สัน) ซึ่งมีฉากหลังเป็น ภูเขาไฟฟูจิกองทัพรัสเซียเงียบกริบ หลังโดนยูเครนถล่ม ดับไปมากกว่า 300 นายทหารเขมรขวัญผวา เห็น F-16 กับจรวดใหม่ไทย ถึงหลอนและผวา ไม่อยากจะรบคุณสงสัยไหมว่า สัตว์ตัวไหนที่ตรงกับนิสัยของคุณเอง 🤔ดราม่า"แจ็กแปปโฮ" ปีนหลังคารถเต้นโชว์ฟูจิ ชาวเน็ตรุมจวก อายทำภาพลักษณ์นักท่องเที่ยวไทย
Hot Topic ที่มีผู้ตอบล่าสุด
ศาลฎีกาพิพากษากลับ — ‘ทักษิณ’ ต้องจ่ายภาษีขายหุ้นชินคอร์ป 1.76 หมื่นล้าน🥶 กรมอุตุฯ เตือน! ไทยตอนบนอากาศแปรปรวน ภาคอีสานอุณหภูมิลดฮวบ 3-5°C กทม./ภาคใต้ ระวังฝนตกหนัก-คลื่นสูงการแข่งขันนอนราบแล้วได้เงิน ดึงดูดผู้ชมหลายล้านคน!สวยสระกดทุกสายตา "โอปอล์ ปาณิสรา" ออร่าร่างทองหลายคนเห็นต่างกดไลก์รัวๆ
กระทู้อื่นๆในบอร์ด ข่าววันนี้
ศาลฎีกาพิพากษากลับ — ‘ทักษิณ’ ต้องจ่ายภาษีขายหุ้นชินคอร์ป 1.76 หมื่นล้าน🥶 กรมอุตุฯ เตือน! ไทยตอนบนอากาศแปรปรวน ภาคอีสานอุณหภูมิลดฮวบ 3-5°C กทม./ภาคใต้ ระวังฝนตกหนัก-คลื่นสูง"พล.อ.รังษี" ชี้สูตรปฏิรูปตำรวจ โทษคอร์รัปชั่นต้องประหารชีวิตการแข่งขันนอนราบแล้วได้เงิน ดึงดูดผู้ชมหลายล้านคน!
ตั้งกระทู้ใหม่