AIS รับพนักงานทำผิดจริง เผยข้อมูลส่วนตัวลูกค้าแก่คนนอก ไล่ออกทันที แจ้งความเอาผิด ด้าน “ฐากร” ชี้อุปสรรคขับเคลื่อนดิจิทัล

เอไอเอส สั่งปลดพนักงานพ้นสภาพ หลังลูกค้าระบุถูกพนักงานนำข้อมูลการใช้งานสู่บุคคลภายนอก ซึ่งขัดต่อข้อบังคับเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลของผู้ให้บริการโทรคมนาคม พร้อมดำเนินการทางกฎหมาย ยืนยันจะเอาผิดพนักงานที่มีเจตนาทุจริตให้ถึงที่สุด

14 กันยายน 2559 - สืบเนื่องกรณีมีผู้ใช้เว็บไซต์พันทิพที่ชื่อว่า pairnow ได้โพสต์กระทู้ร้องเรียน จากการถูกพนักงานของ AIS นำข้อมูลส่วนบุคคลทั้งบันทึกการโทรเข้าโทรออก และพิกัดสถานที่ของเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งาน ส่งไปให้กับบุคคลภายนอกเป็นไฟล์ excel

โดยเจ้าของกระทู้เล่าว่า ได้ทำอาชีพเกี่ยวกับการออกแบบตกแต่งภายใน และได้รับงานจากลูกค้าซึ่งทราบทีหลังว่าเป็นผู้มีอิทธิพล อย่างไรก็ตามต่อมาการทำงานเกิดปัญหาอย่างมาก ทำให้ครอบครัวของเธอถูกผู้มีอิทธิพลรายนี้คุกคามจนถึงขั้นขู่เอาชีวิต ทำให้ต้องย้ายบ้านหนี แต่แล้วไม่นานก็ได้รับข้อมูลว่าผู้มีอิทธิพลรายนี้ว่าจ้างพนักงานรายหนึ่ง ของ AIS ให้สืบค้นข้อมูลของเธอ รวมถึงคนในครอบครัว ทำให้อีกฝ่ายสามารถทราบความเคลื่อนไหวของเธอได้ตลอดเวลา ซึ่งจากการตรวจสอบก็พบว่าเป็นความจริง แต่หลังจากที่เธอแจ้งเรื่องไปยังบริษัททุกช่องทางแต่เรื่องก็ยังเงียบ เธอจึงขอนำเรื่องนี้มาร้องเรียนผ่านโลกออนไลน์ และอยากได้คำตอบเป็นกรณีเร่งด่วน

ต่อมา นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) ชี้แจงว่า เอไอเอสมีมาตรการที่เข้มงวดและให้ความสำคัญกับกฎข้อบังคับเรื่องนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าอย่างสูงสุดมาโดยตลอด

กรณีดังกล่าวบริษัทตรวจสอบแล้ว พบพนักงานมีเจตนากระทำความผิดจริง โดยอาศัยอำนาจหน้าที่กระทำผิดกฎข้อบังคับเรื่องนโนบายความปลอดภัยของข้อมูล ลูกค้า

ขณะนี้บริษัทพิจารณาให้พนักงานคนดังกล่าวพ้นสภาพทันที เบื้องต้นบริษัทยังไม่ทราบเหตุจูงใจการกระทำของพนักงานรายดังกล่าว และขอยืนยันว่าบริษัทจะเอาผิดพนักงานที่มีเจตนาทุจริตให้ถึงที่สุด

ขอยืนยันว่า บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจกับเรื่องที่เกิดขึ้น โดยตั้งแต่ที่ลูกค้าได้ร้องเรียนมา ได้พยายามสืบหาข้อมูลและเบาะแสเกี่ยวกับการกำระทำผิดว่ามีพนักงานคนอื่นร่วม อยู่ด้วยหรือไม่ สุดท้ายพบมีพนักงานกระทำความผิดเพียงคนเดียว เป็นพนักงานที่ทำงานมานานระดับเจ้าหน้าที่อาวุโสเมื่อได้หลักฐานเพียงพอ บริษัทก็ส่งเรื่องแจ้งความต่อตำรวจทันที เนื่องจากเป็นคดีอาญาและเป็นเรื่องที่บริษัทยอมรับไม่ได้ เพราะถือเป็นการเอาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไปเผยแพร่

ขณะที่การทำงานคู่ขนาน เอไอเอสได้ให้ฝ่ายกฎหมายพิจารณาว่าจะยื่นฟ้องพนักงานที่กระทำความผิดในมาตราใดบ้าง

ส่วนนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า อยากขอให้ผู้เสียหายมาร้องเรียนกับสำนักงานกสทช. เพราะจะได้เรียกผู้บริหารเอไอเอสเข้ามาชี้แจงเลย และจะทำงานประสานกับตำรวจได้ทันที

การนำข้อมูลทางโทรคมนาคมที่เป็นส่วนบุคคลออกไปเผยแพร่นั้น มีความผิดทั้งพ.ร.บ.ประกอบกิจการโทรคมนาคมพ.ศ.2544 และพ.ร.บ.องค์กรจัดสรรประกอบกิจการฯพ.ศ.2553 (พ.ร.บ.กสทช.) มีโทษสูงสุดจำคุกไม่เกิน 5 ปี

จากปัญหาเรื่องความมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลการใช้งาน โทรศัพท์เคลื่อนที่ การทำธุรกรรมออนไลน์โมบายแบงกิ้งที่มีข่าวแง่ลบในหลายกรณี ยอมรับว่าส่งผลต่อความมั่นใจของประชาชน จนทำให้เป็นอุปสรรคขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล ซึ่งกสทช.ในฐานะผู้กำกับดูแลได้ส่งหนังสือกำชับไปยังผู้ประกอบการทุกรายให้ เข้มงวดเรื่องดังกล่าวด้วย  

หมดความเชื่อมั่น!!!. พนักงานบริษัท AIS ถือวิสาสะขโมยข้อมูลลูกค้าไปให้บุคคลภายนอก ไม่โดนเองไม่รู้

http://pantip.com/topic/35589452