เสียทั้งเงินทั้งเวลาที่สั่งสินค้าออนไลน์กับบริษัทนี้

ขอแชร์ประสบการณ์ห่วยๆ ของดิฉัน ให้เพื่อนๆที่คิดจะสั่งสินค้า lazada เพราะคุณไม่สามารถรู้ได้ว่าสินค้าที่คุณได้รับจะถูกต้องหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง กรณีของดิฉันจะเป็นข้อมูลให้คุณได้ค่ะ

ดิฉันได้สั่งสินค้าเป็น  all in one hair treatment  ของยี่ห้อ Uniq one แต่กลับส่งของยี่ห้อ Revlon มาให้ซื่งไม่ตรงตามที่ดิฉันสั่งและราคาถูกกว่ารอสินค้าประมาณ 2 สัปดาห์ ดิฉันได้รับสินค้าวันที่ 11/09/2015 พอโทรไปแจ้งทาง lazada ว่าสินค้าที่ส่งมาให้ไม่ถูกต้องตรงตามที่สั่งและให้ทาง lazada เอาสินค้ามาเปลี่ยนหรือรับสินค้าคืนไป กลับได้รับคำตอบจากทาง lazada ว่าบริษัทไม่มีนโยบายส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้า โดยให้ดิฉันส่งสินค้าคืนไปให้ทางไปรษณีย์แล้ว ทาง lazada จะทำการคืนเงินให้ หลังจากที่เราส่งสินค้าแล้ว

ในมุมมองของลูกค้า ที่ดิฉันสั่งซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อความสะดวกสบายไม่ต้องเสียเวลาไปห้างเพราะดิฉันทำงานด้วยไม่ค่อยมีเวลาไปหาซื้อ แต่ทาง lazada กลับให้ดิฉันส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์แล้วให้ออกค่าใช่จ่ายพัสดุเองมันถูกแล้วหรือค่ะ ดิฉันไม่ได้ทำอะไรผิดเลย มันเป็นความผิดที่ทางบริษัทไม่ตรวจสอบสินค้าก่อนส่งให้ลูกค้า ดิฉันยังต้องเสียเวลารอสินค้าประมาณ 2 สัปดาห์ พอได้รับสินค้า ยังเป็นสินค้าที่ไม่ถูกต้อง   และต้องไปส่งสินค้าให้ lazada คืนอีก ต้องเสียเวลารอสินค้าและเสียเงินไปส่งไปรษณีย์อีก