ไมโครซอฟต์ประสบปัญหาระบบล่มทั่วโลกนานเกือบ 24 ชั่วโมง! ประเทศที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อย 74 ประเทศ มีการเปิดเผยคำขอโทษและคำอธิบายอย่างเป็นทางการแล้ว

ไมโครซอฟต์ประสบปัญหาระบบล่มทั่วโลกตั้งแต่เย็นวันที่ 12 ส่งผลกระทบต่อบริการต่างๆ เช่น Microsoft 365, Outlook และ Teams โดยมีผู้ได้รับผลกระทบอย่างน้อย 74 ประเทศและภูมิภาค เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ดังกล่าว ไมโครซอฟต์ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อสาธารณะ โดยระบุว่าบริการต่างๆ กำลังทยอยกลับมาใช้งานได้ตามปกติ และชี้แจงว่าปัญหาเกิดจากการอัปเกรดและเปลี่ยนแปลงความจุเครือข่ายก่อนหน้านี้ และไม่เกี่ยวข้องกับการโจมตีทางไซเบอร์หรือปัญญาประดิษฐ์ (AI)

จากรายงานของ BBC การหยุดชะงักของเครือข่ายส่งผลกระทบต่อกว่า 74 ประเทศและภูมิภาค รวมถึงธุรกิจ หน่วยงานรัฐบาล สถาบันทางการแพทย์ และผู้ใช้งานทั่วไป ไมโครซอฟต์ก็ยืนยันว่าการหยุดชะงักของบริการทำให้เกิดความวุ่นวายไปทั่วโลก ณ ช่วงบ่ายของวันที่ 13 บริการส่วนใหญ่กลับมาใช้งานได้แล้ว เกือบ 24 ชั่วโมงหลังจากเกิดปัญหา ขณะนี้ยังไม่แน่ชัดว่าบริการจะกลับมาใช้งานได้เต็มรูปแบบเมื่อใด

ไมโครซอฟต์ระบุว่าปัญหาดังกล่าวเป็นปัญหาทางเทคนิคที่เกิดจากการอัปเกรดความจุเครือข่าย และไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของเครือข่ายหรือเอเจนต์ AI พวกเขาได้แก้ไขสาเหตุหลักแล้วและกำลังดำเนินการกู้คืนบริการให้กับลูกค้าและภูมิภาคต่างๆ

ไมโครซอฟต์ยังให้สัญญาว่าจะจัดทำรายงานเหตุการณ์ฉบับเต็มที่อธิบายถึงสาเหตุของความผิดพลาดเมื่อการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้นลงแล้ว

จากข้อมูลของ Downdetector เว็บไซต์ที่ติดตามการหยุดชะงักของระบบ พบว่าจำนวนปัญหาเกี่ยวกับ Outlook ที่รายงานในสหรัฐอเมริกาเกิน 140,000 ครั้งในเย็นวันที่ 12 ซึ่งมากกว่าจำนวนปกติถึงกว่า 2,000 เท่า

ร็อบ เดอเมน ซีอีโอของบริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ e2e-assure กล่าวว่า เหตุการณ์ระบบล่มทั่วโลกของ Microsoft เป็นเครื่องเตือนใจว่าเราพึ่งพาผู้จำหน่ายเทคโนโลยีรายใหญ่เพียงไม่กี่รายมากเพียงใด