Muji กำลังเจอปัญหาใหญ่! แอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของบริษัทถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และข้อมูลส่วนบุคคลอาจรั่วไหลกว่า 27.26 ล้านรายการ

ภาพจากเอไอ

แบรนด์สินค้าไลฟ์สไตล์ของญี่ปุ่นอย่าง MUJI เผชิญกับวิกฤตการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ครั้งใหญ่! บริษัทแม่ Ryohin Keikaku ยืนยันเมื่อวันที่ 30 ว่าแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการ "MUJI App" ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลของลูกค้ามากถึง 27.26 ล้านราย รวมถึงผู้ที่ยกเลิกการเป็นสมาชิกไปแล้ว รั่วไหลได้ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นพร้อมกับการจัดงานโปรโมชั่นประจำปี "MUJI Week" ของญี่ปุ่น ทำให้ผู้บริโภคกังวล บริษัทได้ดำเนินการมาตรการป้องกันทันทีและออกแถลงการณ์ขอโทษลูกค้าอย่างเป็นทางการแล้ว

จากรายงานของ CNET Japan และสื่อที่เกี่ยวข้อง หลังจากตรวจพบการเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ผิดปกติ MUJI ได้ปิดกั้นช่องทางการเข้าถึงที่ถูกบุกรุกและแก้ไขระบบทันที ต่อมาบริษัทได้ออกแถลงการณ์เมื่อวันที่ 30 โดยชี้แจงว่าข้อมูลที่อาจถูกเข้าถึงจากภายนอกนั้นรวมถึงที่อยู่อีเมล วันเกิด และเพศ ซึ่งส่งผลกระทบต่อทั้งผู้ใช้ปัจจุบันและผู้ใช้เก่า

อย่างไรก็ตาม ตัวเลข 27.26 ล้านรายการนั้นเป็นจำนวนข้อมูลที่อาจได้รับผลกระทบสูงสุดเท่าที่ประเมินได้ในปัจจุบัน และไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดจะรั่วไหลออกไป MUJI ยังเน้นย้ำว่า ข้อมูลบัตรเครดิต ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ ไม่ได้อยู่ในกลุ่มข้อมูลที่อาจรั่วไหล และผู้บริโภคไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลสมาชิกทั้งหมดของตนถูกจะขโมยไป

เกี่ยวกับการที่ข้อมูลส่วนบุคคลอาจตกไปอยู่ในมือของอาชญากรแล้วหรือไม่นั้น แถลงการณ์อย่างเป็นทางการระบุว่า ณ วันที่ประกาศเมื่อวันที่ 30 ยังไม่พบข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ บนดาร์กเว็บหรือช่องทางอื่นๆ และยังไม่มีการยืนยันกรณีความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ไม่ตัดความเป็นไปได้ของการรั่วไหลของข้อมูล และจะดำเนินการตรวจสอบต่อไป หากได้รับการยืนยันว่าข้อมูลรั่วไหลไปยังบุคคลภายนอก ผลการตรวจสอบจะถูกประกาศให้ทราบโดยเร็วที่สุด

นอกจากนี้ Muji ยังได้ออกแถลงการณ์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ เพื่อขอโทษสำหรับความวิตกกังวลที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและผู้เกี่ยวข้อง และสัญญาว่าจะติดต่อผู้ใช้ที่อาจได้รับผลกระทบ บริษัทฯ ย้ำเตือนผู้บริโภคว่า แม้ว่าจะยังไม่พบการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ในทางที่ผิด แต่ผู้บริโภคควรระมัดระวังอาชญากรที่ใช้ที่อยู่อีเมลและข้อมูลอื่นๆ ในการส่งอีเมลหลอกลวงในนามของ Muji ผู้บริโภคไม่ควรคลิกที่ลิงก์ที่ไม่รู้จัก หรือป้อนข้อมูลส่วนตัวและรหัสผ่านบัญชีในเว็บไซต์ที่น่าสงสัย

เป็นที่น่าสังเกตว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงกิจกรรมส่งเสริมการขายประจำปี "MUJI Week" ของ MUJI ญี่ปุ่น ซึ่งผู้บริโภคจำนวนมากได้ดูข้อมูลผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นผ่านแอปพลิเคชันเมื่อไม่นานมานี้ หลังจากข่าวแพร่กระจายออกไป ชาวเน็ตได้แสดงความคิดเห็น เช่น "ตอนนี้เป็น MUJI Week นะ" และ "น่ากลัวจัง" แสดงความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก

บริษัท Ryohin Keikaku แถลงว่า แอปพลิเคชัน MUJI และร้านค้าออนไลน์ MUJI ยังคงใช้งานได้ตามปกติ และไม่ได้ระงับบริการเนื่องจากเหตุการณ์ดังกล่าว ในอนาคต นอกจากการดำเนินมาตรการที่จำเป็นตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว พวกเขายังจะร่วมมือกับผู้พัฒนาและบริษัทที่เกี่ยวข้องเพื่อเสริมสร้างกลไกการคุ้มครองและตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูลให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ลูกค้าที่มีข้อสงสัยสามารถติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าในญี่ปุ่นได้