หนุ่มร้องทุกข์! จ้างไรเดอร์ส่ง PS5 ราคา 21,500 บาท ปลายทางไร้ของถึงมือ อ้างส่งผิดที่ก่อนเงียบหาย

หนุ่มร้องทุกข์! จ้างไรเดอร์ส่ง PS5 ราคา 21,500 บาท ปลายทางไร้ของถึงมือ อ้างส่งผิดที่ก่อนเงียบหาย

กลายเป็นเรื่องที่สร้างความเดือดร้อนให้ผู้ซื้ออย่างมาก หลังชายรายหนึ่งสั่งซื้อเครื่องเล่นเกม PlayStation 5 Slim พร้อมแผ่นเกม มูลค่ารวม 21,500 บาท และเรียกไรเดอร์ให้ไปรับสินค้าจากผู้ขายเพื่อนำมาส่งให้ แต่กลับพบว่างานถูกปิดในระบบว่าจัดส่งสำเร็จ ทั้งที่เจ้าตัวยังไม่ได้รับของ เมื่อติดต่อกลับไปกลับไม่สามารถติดต่อไรเดอร์ได้

เรื่องราวดังกล่าวถูกเปิดเผยเมื่อวันที่ 19 ตุลาคมที่ผ่านมา หลังผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Aon Aekkarin โพสต์เล่าประสบการณ์ลงในกลุ่มแห่งหนึ่ง เพื่อขอความช่วยเหลือและสะท้อนปัญหาที่เกิดขึ้น หลังสูญเสียสินค้ามูลค่าสูงและยังไม่สามารถติดตามกลับคืนมาได้

สั่ง PS5 กว่าสองหมื่นบาท แต่ระบบแจ้งส่งสำเร็จ

ผู้เสียหายเล่าว่า ได้ซื้อเครื่องเล่นเกม PlayStation 5 Slim พร้อมแผ่นเกม ในราคา 21,500 บาท โดยชำระเงินให้ผู้ขายเรียบร้อย ก่อนเรียกใช้บริการขนส่งผ่านแอปพลิเคชันแห่งหนึ่ง ให้ไรเดอร์ชื่อ นายปรัชญา เข้ารับสินค้าจากซอยบางกรวย-ไทรน้อย 34 เพื่อนำไปส่งยังพื้นที่พระประแดง จังหวัดสมุทรปราการ

อย่างไรก็ตาม หลังไรเดอร์รับสินค้าไปแล้ว กลับมีการกดปิดงานในระบบว่าจัดส่งสำเร็จ ทั้งที่สินค้ายังไม่ถึงมือผู้รับ เมื่อพยายามติดต่อเพื่อสอบถาม กลับพบว่าไม่สามารถติดต่อไรเดอร์ได้ เนื่องจากมีการปิดเครื่องโทรศัพท์

สิ่งที่ทำให้ผู้เสียหายกังวลมากขึ้น คือทางบริษัทแจ้งแนวทางชดเชยเบื้องต้นเพียง 3,000 บาท ซึ่งห่างจากมูลค่าสินค้าจริงที่จ่ายไปถึง 18,500 บาท

ใช้บริการมานาน 3 ปี แต่เจอเหตุการณ์ไม่คาดคิด

ผู้เสียหายระบุว่า ตนเองประกอบอาชีพพ่อค้าและใช้บริการขนส่งของบริษัทดังกล่าวมาอย่างต่อเนื่องประมาณ 3 ปี โดยไม่เคยพบปัญหาลักษณะนี้มาก่อน จึงรู้สึกผิดหวังกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างมาก

หลังเกิดเรื่อง เจ้าตัวเดินทางไปยังสำนักงานของบริษัทในย่านพระราม 3 เพื่อขอให้พิจารณาความเสียหายเพิ่มเติม เนื่องจากวงเงินชดเชยที่ได้รับแจ้งในเบื้องต้นไม่สอดคล้องกับมูลค่าของที่สูญหาย

แต่ภายหลังกลับได้รับอีเมลตอบกลับด้วยข้อมูลชุดเดิม ทำให้ยังไม่ได้รับคำตอบตามที่คาดหวัง และตัดสินใจเดินหน้าใช้ช่องทางกฎหมายเพื่อติดตามเรื่องต่อไป

แจ้งความแล้ว ไรเดอร์อ้างส่งผิดที่ ก่อนผิดนัดพบตำรวจ

ต่อมา ผู้เสียหายได้เข้าแจ้งความที่ สภ.บางกรวย เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง หลังจากนั้นไรเดอร์คู่กรณีได้โทรศัพท์ติดต่อกลับมาหาผู้เสียหายและสารวัตร โดยอ้างว่าเมื่อคืนที่ผ่านมาได้นำสินค้าไปส่งแล้ว แต่เกิดการส่งผิดสถานที่ พร้อมขอให้ผู้เสียหายลบโพสต์ที่เผยแพร่เรื่องราวดังกล่าว

นอกจากนี้ ไรเดอร์ยังรับปากว่าจะเดินทางไปพบเจ้าหน้าที่ตำรวจที่โรงพักภายใน 1 ชั่วโมง เพื่อชี้แจงเรื่องที่เกิดขึ้น แต่เมื่อถึงเวลานัดหมายกลับไม่ปรากฏตัวตามที่รับปากไว้

เหตุการณ์ดังกล่าวยิ่งทำให้ผู้เสียหายหมดหวังกับการติดตามสินค้า และกังวลว่าอาจไม่ได้เครื่องเล่นเกมที่มีมูลค่ากว่า 2 หมื่นบาทกลับคืนมา

ขณะนี้ ประเด็นสำคัญคือการติดตามสินค้าและตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการจัดส่ง รวมถึงแนวทางรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น โดยข้อกล่าวอ้างของแต่ละฝ่ายยังต้องได้รับการตรวจสอบตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

กรณีนี้ยังเป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้ใช้บริการรับส่งสินค้ามูลค่าสูง ให้เก็บหลักฐานการซื้อขาย ใบเสร็จ ภาพสินค้าก่อนส่ง รายละเอียดคำสั่งงาน และหลักฐานการติดต่อไว้ให้ครบถ้วน เพื่อใช้ประกอบการร้องเรียนหรือดำเนินการตามกฎหมายหากเกิดปัญหา