ไม่มีข้อแก้ตัว! เจ้าหน้าที่เขตลาดกระบัง โพสต์ขอโทษคุณลุง หลังถูกตำหนิปมลงทะเบียนเงินเยียวยาน้ำท่วม ยืนยันเคลียร์ใจกันแล้ว

ไม่มีข้อแก้ตัว! เจ้าหน้าที่เขตลาดกระบัง โพสต์ขอโทษคุณลุง หลังถูกตำหนิปมลงทะเบียนเงินเยียวยาน้ำท่วม ยืนยันเคลียร์ใจกันแล้ว

กลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงอย่างมาก หลังคุณลุงวัย 66 ปี ออกมาเล่าประสบการณ์การไปติดต่อขอลงทะเบียนรับเงินช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมที่สำนักงานเขตลาดกระบัง แต่เจอกับเจ้าหน้าที่ที่ใช้น้ำเสียงและมีท่าทีไม่เหมาะสม จนเรื่องไปถึงผู้บริหาร กทม. และมีการออกมาขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ล่าสุด เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวออกมาโพสต์ชี้แจงผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว พร้อมยอมรับเหตุการณ์และกล่าวขอโทษคุณลุง โดยยืนยันว่า “ไม่มีข้อแก้ตัว”

เจ้าหน้าที่เล่าว่า วันเกิดเหตุเป็นช่วงที่เพิ่งเปิดให้ประชาชนยื่นเรื่องขอรับเงินเยียวยาน้ำท่วม ทั้งผ่านแอปฯ ทางรัฐ และการเดินทางมายื่นเรื่องด้วยตัวเองที่สำนักงานเขต ขณะเดียวกันพื้นที่สำนักงานเขตยังมีน้ำท่วมสูง รถเล็กไม่สามารถสัญจรได้ และเจ้าหน้าที่ส่วนหนึ่งต้องไปปฏิบัติงานที่ศูนย์พักพิง ทำให้มีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการประชาชนเพียงไม่กี่คน

เมื่อมีประชาชนทยอยเดินทางเข้ามาจำนวนมาก เจ้าหน้าที่จึงเข้าไปช่วยอำนวยความสะดวกให้กับประชาชน รวมถึงกลุ่มของคุณลุง โดยพยายามแนะนำให้ลงทะเบียนผ่านแอปฯ ทางรัฐเพื่อความสะดวก แต่พบว่าคุณลุงไม่มีอีเมล จึงไม่สามารถดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ได้

จากนั้นจึงแนะนำให้ยื่นเรื่องด้วยเอกสารที่สำนักงานเขต แต่ในตอนแรกเอกสารบางส่วนยังไม่ครบ ทั้งสมุดบัญชีและภาพถ่ายความเสียหาย จึงให้กลับไปเตรียมเอกสารก่อน โดยยืนยันว่าไม่จำเป็นต้องรีบร้อน เพราะสามารถนำมายื่นภายหลังได้

ต่อมาประมาณ 30 นาที คุณลุงกลับมาพร้อมเอกสารครบ เจ้าหน้าที่จึงรับเรื่องและดำเนินการให้จนเสร็จเรียบร้อย

เจ้าหน้าที่รายนี้ยังกล่าวถึงการประชาสัมพันธ์ผ่านโซเชียลมีเดียว่า การเชิญชวนประชาชนให้มารับสิทธิเป็นเรื่องที่ดี แต่ควรแจ้งรายละเอียดและเอกสารที่ต้องเตรียมให้ครบถ้วน เพราะผู้สูงอายุบางคนต้องเดินทางฝ่าน้ำท่วมมาด้วยความลำบาก หากเอกสารไม่พร้อมก็อาจต้องเสียเวลาเดินทางกลับมาอีก

พร้อมทิ้งท้ายด้วยการกล่าวขอโทษคุณลุงอย่างจริงใจ และยอมรับว่าตัวเองเป็นเจ้าหน้าที่ที่อยู่ในเหตุการณ์

“ผมเองครับ เจ้าหน้าที่คนนั้น ไม่มีข้อแก้ตัว กราบขออภัยคุณลุงท่านนั้นด้วย”

ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่เปิดเผยเพิ่มเติมว่า หลังเกิดเรื่อง หัวหน้าได้พูดคุยกับคุณลุงอีกครั้ง โดยทั้งสองฝ่ายต่างขอโทษและทำความเข้าใจกันแล้ว พร้อมยืนยันว่าขณะนี้เรื่องดังกล่าวได้เคลียร์ใจกันเรียบร้อย

เรื่องนี้จึงถือเป็นอีกกรณีที่สะท้อนว่า ในช่วงเกิดภัยพิบัติ นอกจากการช่วยเหลือประชาชนให้เข้าถึงสิทธิแล้ว การสื่อสารและการให้บริการด้วยความเข้าใจ ก็สำคัญไม่แพ้กัน

#น้ำท่วม #เขตลาดกระบัง #เงินเยียวยาน้ำท่วม #กรุงเทพมหานคร #ข่าววันนี้ #ข่าวเด่น