อัปเดต KB5121003 ของ Windows 11 ทำเกมดังหลายเกมค้าง

จากรายงานโดยเว็บไซต์ Notebook Check ได้กล่าวถึงการตรวจพบว่าอัปเดตความปลอดภัยของ Windows 11 ประจำเดือนสิงหาคม ซึ่งถูกปล่อยให้ดาวน์โหลดในช่วงวันที่ 11 สิงหาคม ที่ผ่านมานั้นส่งผลให้วิดีโอเกมบางเกมเกิดอาการค้างระหว่างเล่น ซึ่งอัปเดตตัวกล่าวนี้มีรหัสว่า KB5121003 เป็นอัปเดตเพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยแบบบังคับติดตั้ง (Mandatory Update) ซึ่งการติดตั้งอัปเดตตัวนี้จะเป็นการอุดช่องโหว่ความปลอดภัยมากถึง 420 ตัว และเป็นการอัปเกรด Windows 11 25H2 ขึ้นเป็นรุ่น (Build) 26200.9168 และ Windows 11 24H2 ขึ้นเป็นรุ่น 26100.9168 ตามลำดับ

โดยวิดีโอเกมที่เกิดปัญหาในการเล่นหลังจากติดตั้งอัปเดตดังกล่าวนั้นคือ Arc Raiders and The Finals ซึ่งผู้เล่นบางส่วนประสบปัญหาเกมค้างและนำไปสู่การที่เครื่องรีบูทอัตโนมัติ โดยทั้งหมดนี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดต Windows 11 ซึ่งทางค่าย Embark ผู้พัฒนาวิดีโอเกมดังกล่าวได้รับรู้ถึงปัญหาดังกล่าวด้วยการโพสต์ผ่านทางช่อง Discord อย่างเป็นทางการของทางค่ายเพื่อแจ้งให้ผู้เล่นทราบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยทางค่ายได้แจ้งว่า ผู้เล่นนั้นมักจะเจอคำแจ้งเตือนตอนค้างว่ามีปัญหาการทำงานผิดพลาดในส่วนของ GameThread และ EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION

หลังจากที่ทางค่ายได้ทำการสืบสวนถึงสาเหตุการค้างของวิดีโอเกมดังกล่าวก็ได้พบว่า ปัญหาเกิดจากไดร์เวอร์แบบ 3rd Party ที่มีชื่อว่า inpoutx64.sys ซึ่งเป็นไดร์เวอร์สำหรับการเข้าถึงพอร์ตในระดับแกนระบบ (Kernel-Level Port Access Driver) โดยตัวอัปเดตนั้นได้ทำการเปลี่ยนแปลงการทำงานของ Windows บางส่วนจนเกิดปัญหาของการเข้ากันได้ในการทำงาน (Compatibility) ระหว่างตัวไดร์เวอร์และตัวระบบ นำมาสู่การค้างดังกล่าว ทางค่ายผู้พัฒนาเกมจึงได้แนะนำให้ผู้ใช้งานที่ประสบปัญหาทำการปิดการทำงานและลบไดร์เวอร์ดังกล่าวผ่านทาง Command Prompt

จากนั้นให้ลบไฟล์ไดร์เวอร์จากโฟลเดอร์ System 32 ของ Windows ทิ้ง หรือในอีกทางหนึ่งที่อาจเป็นการแก้ปัญหาโดยสิ้นเชิงนั่นคือ การลบอัปเดตนี้ทิ้งกลับไปใช้อัปเดตเวอร์ชันเก่าผ่านทาง Settings >> Windows Update >>Update History >> Uninstall Updates แต่ทางค่ายก็แนะนำให้เป็นทางเลือกสุดท้ายเพราะเนื่องจากว่าผู้ใช้งานอาจต้องตกอยู่ภายใต้ความเสี่ยงจากช่องโหว่ความปลอดภัยจำนวนมากที่ถูกปิดหลังจากที่อัปเดต ถูกย้อนกลับมาเปิดช่องโหว่อีกครั้งหนึ่ง

นอกจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับวิดีโอเกมแล้ว ยังมีรายงานว่าหลังจากทำการอัปเดตแล้วผู้ใช้งานบางรายประสบปัญหาเจอบั๊กบน Windows Hello ซึ่งเป็นฟีเจอร์สำหรับการยืนยันตัวตนของ Windows 11 ที่ผู้ใช้งานจะต้องทำการตั้งรหัส PIN ใหม่ทุกครั้งที่เข้า Windows เนื่องจากรหัสจะเสีย (Corrupted) หลังจากที่ใช้งานเสร็จในแต่ละรอบ ไม่เพียงเท่านั้นผู้ใช้งานหลายรายยังพบว่า Windows มีปัญหาในด้านการแสดงผลหลังจากการอัปเดต ไม่ว่าจะเป็น เฟรมเรต (Frame Rate) ตก, การแสดงผลภาพแบบความละเอียดสูง (HDR) มีปัญหา และปัญหาจอดับอีกด้วย