ดราม่าสนั่นโซเชียล! หนุ่มสุดทนยื่นใบลาออก หลังเจอคำพูดแทงใจดำจากผู้จัดการ ในช่วงสูญเสียน้องชายที่ต่างประเทศ

ดราม่าสนั่นโซเชียล! หนุ่มสุดทนยื่นใบลาออก หลังเจอคำพูดแทงใจดำจากผู้จัดการ ในช่วงสูญเสียน้องชายที่ต่างประเทศ

กลายเป็นประเด็นร้อนแรงที่ถูกพูดถึงอย่างมากในโลกออนไลน์ เมื่อเพจและสื่อโซเชียลต่าง ๆ ได้มีการแชร์เรื่องราวของชายหนุ่มคนหนึ่ง ซึ่งถูกระบุว่าเป็นพี่ชายของบุคคลที่เสียชีวิตในต่างประเทศ ได้ตัดสินใจยื่นใบลาออกจากบริษัทที่ทำอยู่ หลังเจอคำพูดและปฏิกิริยาจากผู้จัดการฝ่ายบริหารที่ไม่แสดงความเห็นอกเห็นใจในช่วงเวลาแห่งความสูญเสีย

เปิดชนวนเหตุ คำพูดแทงใจดำในวันที่หัวใจสลาย

รายงานข่าวระบุว่า เหตุการณ์เกิดขึ้นในช่วงที่ครอบครัวกำลังเผชิญกับข่าวร้ายและภาวะความเครียดอย่างหนัก เมื่อน้องชายได้เสียชีวิตลงในต่างประเทศ ซึ่งผู้เป็นพี่ชายจำเป็นต้องดำเนินการเรื่องเอกสาร สประสานงานข้ามประเทศ และจัดการเรื่องราวต่าง ๆ ที่มีความซับซ้อนและใช้เวลานาน

ทว่า ในระหว่างที่กำลังประสานงานและแจ้งเรื่องกับทางต้นสังกัด ผู้จัดการหรือหัวหน้างานกลับแสดงท่าทีและตั้งคำถามในลักษณะคล้ายไม่เชื่อถือ หรือตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับการเดินทางและขั้นตอนการประสานงาน จนกระทั่งมีการใช้คำพูดหลุดออกมาในลักษณะที่ว่า "มึงเป็น ตม. เหรอ" ซึ่งเป็นการประชดประชันและบั่นทอนจิตใจของผู้ทำงานอย่างรุนแรง ในช่วงเวลาที่สภาพจิตใจบอบช้ำที่สุด

คำพูดดังกล่าวได้กลายเป็นฟางเส้นสุดท้ายที่ทำให้ชายหนุ่มตัดสินใจยื่นหนังสือลาออกจากตำแหน่งทันที โดยมองว่าองค์กรและผู้บริหารขาดความยืดหยุ่น ความเข้าใจ และไร้ซึ่งมนุษยธรรมในการดูแลพนักงานที่กำลังประสบวิกฤตชีวิต

กระแสวิพากษ์วิจารณ์ สะท้อนปัญหา "วัฒนธรรมองค์กรและ EQ หัวหน้างาน"

หลังจากเรื่องราวดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ได้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในกลุ่มคนทำงานและชาวเน็ต โดยส่วนใหญ่ต่างเข้ามาแสดงความเสียใจต่อการสูญเสียของครอบครัว พร้อมทั้งแสดงความเห็นใจและสนับสนุนการตัดสินใจลาออกของพนักงานรายดังกล่าว

นอกจากนี้ ประเด็นนี้ยังเปิดสะพานไปสู่การตั้งคำถามถึง "ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ)" ของคนระดับหัวหน้างาน รวมถึงวัฒนธรรมองค์กรในสังคมไทยปัจจุบัน โดยหลายฝ่ายมองว่า:

• การขาด Empathy (ความเห็นอกเห็นใจ): หัวหน้างานควรมีทักษะในการรับฟังและบริหารจัดการจิตใจของทีมงานในยามวิกฤต การตั้งคำถามด้วยน้ำเสียงหรือคำพูดที่รุนแรง ไม่เพียงแต่ไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่ยังเป็นการซ้ำเติมผู้สูญเสีย
• สิทธิการลาตามกฎหมายและมนุษยธรรม: การสูญเสียบุคคลในครอบครัวเป็นเหตุสุดวิสัยที่ไม่มีใครอยากให้เกิด องค์กรยุคใหม่ควรมีมาตรการรองรับและสวัสดิการการลาเพื่อจัดการพิธีศพอย่างเหมาะสม การบริหารงานโดยยึดแต่ตัวเลขและกฎเกณฑ์ที่ตึงเครียดจนเกินไป อาจทำให้องค์กรต้องสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถไปอย่างน่าเสียดาย

ข้อคิดสำหรับคนทำงานและองค์กรยุคใหม่

เหตุการณ์นี้นับเป็นอีกหนึ่งกรณีศึกษาสำคัญสำหรับองค์กรและผู้บริหารยุคใหม่ ในเรื่องการบริหารทรัพยากรบุคคล (HRM) เพราะความเคารพในความเป็นมนุษย์และความเข้าใจในความทุกข์ร้อนของพนักงาน คือหัวใจสำคัญในการสร้างความจงรักภักดีต่อองค์กร (Employee Engagement) หากองค์กรไร้ซึ่งความเห็นอกเห็นใจ คำพูดเพียงไม่กี่คำจากคนระดับผู้บริหารก็สามารถทำลายความเชื่อมั่นและชื่อเสียงขององค์กรลงได้ในชั่วข้ามคืน