ลงทะเบียน “ไทยช่วยไทย 60/40” แล้วสแกนใบหน้าไม่ผ่าน? รวมวิธีแก้ปัญหาฉบับเร่งด่วน (อัปเดต 25 พ.ค. 69)

เชื่อว่าตอนนี้หลายคนกำลังวุ่นวายกับการลงทะเบียนโครงการ “ไทยช่วยไทย 60/40” ผ่านแอปฯ เป๋าตัง แต่พอถึงขั้นตอนสำคัญคือการ "สแกนใบหน้า" ระบบกลับแจ้งเตือนว่าไม่ผ่าน หรือทำเท่าไหร่ก็ไม่สำเร็จ วันนี้ผมมีข้อมูลอัปเดตล่าสุดจาก “อนุวัต จัดให้” มาสรุปให้เข้าใจง่ายๆ ครับว่าต้องทำอย่างไร

ทำไมถึงสแกนใบหน้าไม่ผ่าน? อย่าเพิ่งตกใจครับ! ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของโครงการ แต่ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นกับกรณีดังนี้:

• มือใหม่หัดใช้: สำหรับใครที่เพิ่งเคยโหลดและเปิดใช้งานแอปฯ เป๋าตังเป็นครั้งแรก

• สายลบแอปฯ: หรือคนที่เคยลบแอปฯ ออกแล้วติดตั้งใหม่ ทำให้ข้อมูล e-KYC (การยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์) หายไปจากเครื่อง

วิธีแก้ปัญหา: ไม่ต้องรอคิวให้เสียเวลา หากคุณเจอหน้าจอ "สแกนใบหน้าไม่ผ่าน" หรือระบบฟ้องว่าไม่พบข้อมูลยืนยันตัวตน คุณไม่จำเป็นต้องกังวลครับ ให้ดำเนินการดังนี้:

1. ใช้ตู้ ATM สีเทาของธนาคารกรุงไทย: นี่คือวิธีที่รวดเร็วที่สุด ให้คุณนำบัตรประชาชนไปที่ตู้ ATM สีเทา (ตู้ยืนยันตัวตน) แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอได้เลยครับ

2. ติดต่อสาขาธนาคารกรุงไทย: หากไม่สะดวกที่ตู้ ATM คุณสามารถนำบัตรประชาชนตัวจริงไปติดต่อที่ธนาคารกรุงไทยได้ทุกสาขา ทั่วประเทศ เจ้าหน้าที่ยินดีให้คำแนะนำและช่วยดำเนินการยืนยันตัวตนให้ครับ

ข้อควรระวังสำคัญ!

• การทำ e-KYC ผ่านตู้ ATM หรือสาขาธนาคาร ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

• อย่าหลงเชื่อบุคคลที่แอบอ้างว่า "รับจ้างยืนยันตัวตน" หรือ "รับสแกนหน้าให้ผ่าน" เพราะเสี่ยงต่อการโดนขโมยข้อมูลส่วนบุคคลหรือมิจฉาชีพจะหลอกเอาเงินครับ

การสแกนใบหน้าคือ "ประตูบานแรก" ที่จะพาคุณไปสู่การรับสิทธิ์ หากติดปัญหานี้อย่าฝืนกดซ้ำๆ จนแอปฯ บล็อก ให้รีบออกไปจัดการยืนยันตัวตนที่ตู้สีเทาหรือสาขาใกล้บ้านเสียแต่เนิ่นๆ จะได้ไม่พลาดโอกาสลงทะเบียนในวันที่ 29 พฤษภาคมนี้ครับ

(ใครที่เคยไปสแกนหน้ามาแล้วที่ตู้ ATM หรือธนาคาร มาแชร์กันหน่อยครับว่าต้องรอนานไหม หรือมีเทคนิคอะไรที่ทำให้ผ่านง่ายๆ บ้าง? จะได้เป็นประโยชน์กับเพื่อนสมาชิกคนอื่นๆ ครับ!)

แหล่งอ้างอิงข้อมูล :

• รายการ อนุวัต จัดให้ (ข้อมูลอัปเดต 25 พ.ค. 2569)

• ศูนย์บริการข้อมูลธนาคารกรุงไทย (Krungthai Contact Center)