กฎใหม่ของสายการบิน Cathay Pacific จะมีผลบังคับใช้ในเดือนมิถุนายน! ประตูขึ้นเครื่องจะปิดเร็วกว่าเดิม 15 นาที

เรียนผู้โดยสารทุกท่าน! สายการบินคาเธย์แปซิฟิกประกาศอย่างเป็นทางการในวันนี้ (15) ว่า เพื่อปรับปรุงความตรงต่อเวลาของเที่ยวบินและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การขึ้นเครื่องของผู้โดยสาร ทางสายการบินจะปรับขั้นตอนการขึ้นเครื่องอย่างครอบคลุมโดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายนปีนี้ ประตูขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินของคาเธย์แปซิฟิกทุกเที่ยวบินจะปิด 15 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง จากเดิม 10 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง และในขณะเดียวกัน เวลาขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินของคาเธย์แปซิฟิกทุกเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากสนามบินนานาชาติฮ่องกงหรือที่รู้จักกันในชื่อ สนามบินเช็กแลปก๊อก (Chek Lap Kok Airport)จะเริ่มเร็วขึ้น 5 นาที

สายการบิน Cathay Pacific ชี้ว่า การออกเดินทางตรงเวลาเป็นตัวชี้วัดหลักที่ผู้โดยสารใช้ในการประเมินคุณภาพการบริการมาโดยตลอด แต่จากข้อมูลการดำเนินงานในอดีต สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เที่ยวบินล่าช้าคือ ผู้โดยสารบางส่วนมาไม่ถึงประตูขึ้นเครื่องตรงเวลา หรือไม่มาเลย ดังนั้น การปรับเวลาในการดำเนินการเพิ่มขึ้น 5 นาที ไม่เพียงแต่จะตอบสนองความคาดหวังสูงของลูกค้าในเรื่อง "ความตรงต่อเวลาและความน่าเชื่อถือ" เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้โดยสารมีเวลามากขึ้นในการจัดการสัมภาระติดตัวและนั่งประจำที่ได้อย่างสะดวกสบายอีกด้วย

เพื่อตอบสนองต่อการปรับเวลาปิดประตูขึ้นเครื่องให้กระชับขึ้น สายการบินคาเธย์แปซิฟิกได้ชี้แจงเพิ่มเติมว่า หากผู้โดยสารไม่ปรากฏตัวในนาทีสุดท้าย ตามระเบียบความปลอดภัยทางการบิน สายการบินจะต้องนำสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องของผู้โดยสารออกจากห้องเก็บสัมภาระของเครื่องบิน ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องนั้นใช้เวลานานและยุ่งยากมาก มักทำให้เวลาออกเดินทางของเครื่องบินล่าช้า ซึ่งส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางของผู้โดยสารหลายร้อยคนที่มาถึงประตูขึ้นเครื่องตรงเวลา

นอกจากนี้ สายการบินคาเธย์แปซิฟิกยังเน้นย้ำว่าการปรับเปลี่ยนนี้ไม่ใช่การตัดสินใจฝ่ายเดียว แต่เป็นการอ้างอิงถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการบินระหว่างประเทศ โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการภาคพื้นดินและลดความเสี่ยงของความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน ด้วยการออกเดินทางเร็วกว่ากำหนด 5 นาที พร้อมทั้งปกป้องสิทธิของผู้โดยสารส่วนใหญ่ที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบการขึ้นเครื่อง

สุดท้ายนี้ สายการบินคาเธย์แปซิฟิกขอให้ผู้โดยสารทุกท่านตรวจสอบบัตรโดยสารอย่างละเอียดเพื่อดูเวลาขึ้นเครื่องที่แน่นอนหลังจากเช็คอินเสร็จสิ้น และไปยังประตูขึ้นเครื่องที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สายการบินแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาให้เพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดเที่ยวบินเนื่องจากความล่าช้าที่เกิดจากการเดินไปมาภายในสนามบิน การช้อปปิ้ง หรือการตรวจสอบความปลอดภัย