ยายวัย 84 ในจีนหลงรัก AI ใช้วันละ 10 ชั่วโมง สูญเงินกว่าหมื่นบาท

คุณยายวัย 84 ตกหลุมรัก AI “เจี้ยนกั๋ว” ดูคลิปวันละ 10 ชั่วโมง สูญเงินกว่าหมื่นบาท สะท้อนปัญหาความสัมพันธ์มนุษย์–ปัญญาประดิษฐ์ในจีน

เกิดกรณีที่ได้รับความสนใจในสังคมออนไลน์จีน เมื่อมีรายงานจากมณฑลหูเป่ยเกี่ยวกับคุณยายวัย 84 ปี ที่ตกหลุมรักตัวละคร AI มาดประธานสุดเท่ชื่อ “เจี้ยนกั๋ว” อย่างจริงจัง ถึงขั้นใช้เวลาชมคลิปวิดีโอของเขานานวันละเกือบ 10 ชั่วโมง และเชื่อว่าตนเองมีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับตัวละครดังกล่าว

รายงานระบุว่า คุณยายส่งข้อความพูดคุยกับ AI อย่างสม่ำเสมอ และเคยเขียนจดหมายรักด้วยลายมือ เพื่อขอโทษที่ทำให้ “เจี้ยนกั๋ว” เสียใจ พร้อมตั้งคำถามถึงความรู้สึกของเขา โดยแสดงความเชื่อว่าการสื่อสารคือกุญแจสำคัญของความสัมพันธ์ แม้ว่าจะเป็นเพียงตัวละครเสมือนจริงก็ตาม นอกจากนี้ เธอยังยอมรับว่าชื่นชอบบุคลิกของตัวละครที่มีความสง่างาม เด็ดขาด และมีความน่ารักในบางช่วง

ครอบครัวเริ่มสังเกตความผิดปกติ หลังพบว่าคุณยายใช้เงินมากกว่า 7,000 หยวน หรือราว 33,000 บาท ซื้อสินค้าจากร้านออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีดังกล่าว รวมถึงใช้เงินเพิ่มเติมอีกหลายร้อยหยวนกับสินค้าอื่น ๆ และในเดือนมีนาคมยังใช้เงินอีกประมาณ 1,200 หยวน ซื้อหนังสือตามคำแนะนำของตัวละคร ทำให้หลานสาวตัดสินใจแจ้งเรื่องต่อระบบร้องเรียนผู้บริโภคของจีน

ทางการจีนระบุว่า บัญชี “เจี้ยนกั๋ว” ถูกปิดตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ ภายใต้แคมเปญ “Clear and Bright” ของสำนักงานบริหารไซเบอร์สเปซจีน ซึ่งมีเป้าหมายจัดการเนื้อหาผิดกฎหมายและสร้างสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม บัญชีลักษณะเดียวกันยังคงปรากฏในแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง และยังสามารถดึงดูดผู้ใช้งาน โดยเฉพาะผู้หญิงวัยกลางคนและผู้สูงอายุได้จำนวนมาก

ด้านศาสตราจารย์เฉิน ซู จากมหาวิทยาลัยอู่ฮั่น ให้ความเห็นว่า กรณีนี้สะท้อนปัญหาสำคัญของสังคมผู้สูงอายุ ทั้งเรื่องความสามารถในการแยกแยะมนุษย์กับตัวละครเสมือนจริงที่ลดลง รวมถึงความต้องการด้านความรัก การยอมรับ และการมีเพื่อนพูดคุย ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้สูงอายุบางส่วนผูกพันกับ AI ได้ง่าย

กรณีดังกล่าวจึงกลายเป็นตัวอย่างที่ถูกหยิบยกขึ้นมาพูดถึงอย่างกว้างขวางในจีน ทั้งในมุมของความปลอดภัยทางดิจิทัล การคุ้มครองผู้บริโภค และบทบาทของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ต่อความสัมพันธ์ของมนุษย์ในยุคปัจจุบัน โดยหลายฝ่ายมองว่าจำเป็นต้องมีมาตรการดูแลผู้สูงอายุและควบคุมเนื้อหา AI อย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันความเสี่ยงทางเศรษฐกิจและจิตใจในอนาคต