คนที่มี EQ สูงมักไม่พูดมาก แต่รู้วิธีพูดคำว่า "ไม่"

24 มีนาคม 2569 (15:40)เนื้อหาโดย หนึ่งร้อยคะแนน ให้กริฟฟินดอร์

คนที่มี EQ สูงมักไม่พูดมาก แต่รู้วิธีพูดคำว่า "ไม่"

คุณเคยตกอยู่ในสถานการณ์แบบนี้ไหม? ถูกคนอื่นขอความช่วยเหลือในสิ่งที่เกินความสามารถของตัวเอง แต่ก็เกรงใจไม่กล้าปฏิเสธ หรือ ทั้งที่ตัวเองก็ยุ่งมากอยู่แล้ว แต่พอเพื่อนร่วมงานมาขอให้ช่วย ก็ไม่รู้จะเอ่ยปากปฏิเสธอย่างไรดี...

เรามักไม่กล้าพูดคำว่า "ไม่" เพราะกลัวทำให้คนอื่นไม่พอใจ กลัวกระทบความสัมพันธ์ แต่ความจริงแล้ว สิ่งที่เราควรเรียนรู้คือ "ศิลปะของการปฏิเสธ" อย่างเหมาะสม

ในแต่ละสถานการณ์ วิธีการปฏิเสธก็ควรแตกต่างกันไป หากเป็นเรื่องที่เกินความสามารถ ก็ควรปฏิเสธอย่างชัดเจน แต่ถ้าเป็นคำขอที่จริงใจ ก็อาจใช้วิธีปฏิเสธอย่างนุ่มนวล การรู้จักปรับตัวให้เหมาะสม ไม่เพียงช่วยรักษาความสัมพันธ์ แต่ยังช่วยฝึกความเด็ดขาดของตัวเราเองด้วย

1. ปฏิเสธทันทีอย่างตรงไปตรงมา
สำหรับคนที่ไม่ค่อยกล้าปฏิเสธ นี่คือทักษะที่ควรฝึก คุณสามารถอธิบายสถานการณ์ของตัวเองอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้อีกฝ่ายเข้าใจ บางครั้งการพูดให้ชัดตั้งแต่แรก กลับเป็นผลดีต่อทั้งสองฝ่าย โดยเฉพาะเมื่อคำขอนั้นเกินขีดความสามารถของคุณ ควรตอบกลับอย่างรวดเร็ว สุภาพ จริงใจ และ ชัดเจน ไม่ปล่อยให้คลุมเครือ

2. ใช้ความนุ่มนวลให้คู่สนทนาถอยเอง
ในบางกรณี คำขอนั้นไม่สมเหตุสมผล แต่คุณก็ลำบากใจที่จะปฏิเสธตรงๆ คุณอาจใช้วิธีชี้นำให้อีกฝ่ายเห็นปัญหา และ เป็นฝ่ายยุติคำขอด้วยตัวเอง โดยวิธีนี้ต้องอาศัยความละเอียดอ่อน เข้าใจคน และ ทักษะการสื่อสารพอสมควร

3. ชี้แนะแนวทางก่อนแล้วจึงปฏิเสธ
หากคุณอยู่ในตำแหน่งหัวหน้าหรือผู้จัดการ เมื่อต้องปฏิเสธลูกน้อง ควรช่วยให้เขาเห็นแนวทางพัฒนาตัวเองก่อน แล้วจึงค่อยปฏิเสธ วิธีนี้จะไม่ทำลายความรู้สึกของเขา และ ยังช่วยรักษาความเชื่อมั่น เช่น แทนที่จะปฏิเสธทันที อาจพูดว่า "ฉันเข้าใจว่าคุณอยากเติบโต แต่เพื่อไปถึงจุดนั้น คุณอาจต้องพัฒนาในด้านนี้เพิ่มเติม..."

4. ใช้การเลื่อนเวลาเพื่อปฏิเสธ
สำหรับคำเชิญหรือคำขอที่คุณไม่อยากรับ แต่ก็ยากจะปฏิเสธทันที คุณสามารถขอเลื่อนเวลาได้... หลายครั้ง เมื่อถูกเลื่อนออกไป อีกฝ่ายอาจล้มเลิกความตั้งใจเอง หากยังคงยืนยัน การเลื่อนซ้ำอีกสัก 2-3 ครั้ง ก็เพียงพอให้อีกฝ่ายเข้าใจว่า "คุณไม่ต้องการเข้าร่วม"

5. ใช้ความเงียบเป็นคำตอบ
บางครั้งคุณอาจไม่ต้องการแสดงความคิดเห็น เช่น เมื่อถูกถามถึงบุคคลหรือประเด็นใด คุณอาจเพียงยิ้มแล้วไม่ตอบ อีกฝ่ายก็จะเข้าใจ หรือ กรณีที่คนรู้จักไม่สนิทชวนไปทำกิจกรรม การไม่ตอบข้อความก็อาจเป็นสัญญาณว่าคุณไม่สะดวกจะไป บางครั้ง "ความเงียบ" ก็เป็นคำตอบที่ชัดเจนที่สุด

6. ปฏิเสธด้วยความจริงใจและมีน้ำใจ
อีกวิธีหนึ่งคือ แสดงให้เห็นว่าคุณมีความตั้งใจอยากช่วย แต่ติดข้อจำกัดจริงๆ เช่น เวลา หรือความสามารถ ซึ่งวิธีนี้ช่วยให้คุณยังคงความสุภาพ และ ไม่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเสียหน้าด้วย

7. เลี่ยงตอบอย่างมีชั้นเชิง
เช่น เมื่อไปดูหนังที่ไม่ค่อยถูกใจ แล้วเพื่อนถามความเห็น คุณอาจตอบว่า "ฉันชอบแนวที่เบาสมองมากกว่านี้" มันดูเป็นคำตอบที่ไม่ตรง แต่สื่อความหมาย และ ช่วยเปลี่ยนทิศทางของบทสนทนาได้ดี

8. ใช้คำตอบกลางๆ แบบคลุมเครือ
ในบางสถานการณ์ที่ยังไม่สะดวกจะตอบรับหรือปฏิเสธชัดเจน คุณอาจใช้คำตอบแบบกลางๆ เช่น "เรื่องนี้ก็แล้วแต่สถานการณ์" หรือ "ก็ตอบยากเหมือนกันนะ" ซึ่งมันจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการตัดสินใจทันที!!

ทั้ง 8 วิธีนี้ เหมาะกับสถานการณ์และผู้คนที่แตกต่างกัน ล้วนเป็นทักษะที่ควรฝึกฝน เพียงเริ่มต้นฝึก คุณก็จะค่อยๆเรียนรู้วิธีพูดคำว่า "ไม่" อย่างเหมาะสม ไม่ถูกสถานการณ์หรือคนอื่นควบคุม และ ไม่ต้องฝืนทำสิ่งที่เกินกำลังของตนเองอีกต่อไป ทำให้ชีวิตและการทำงานเป็นไป อย่างสบายใจและมีอิสระมากขึ้น...