ยูไนเต็ดแอร์ไลน์คุมเข้มบนเครื่อง เปิดเสียงมือถือโดยไม่สวมหูฟัง เสี่ยงถูกห้ามบิน

หนึ่งในสถานการณ์ที่น่ากลัวที่สุดในการเดินทางคือการเจอกับผู้โดยสารที่ส่งเสียงดัง สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ได้แก้ไขข้อกำหนดในการให้บริการเมื่อเร็วๆ นี้ โดยระบุว่าผู้โดยสารต้องสวมหูฟังเมื่อใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อเปิดเสียงในห้องโดยสาร หากผู้โดยสารปฏิเสธที่จะปฏิบัติตาม สายการบินมีสิทธิ์ที่จะไล่ผู้โดยสารลงจากเครื่องบิน หรือแม้กระทั่งขึ้นบัญชีห้ามขึ้นเครื่องถาวร

รายงานจาก CBS News ระบุว่า สายการบิน United Airlines ได้ปรับปรุงเงื่อนไขสัญญาอย่างเงียบๆ เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ โดยกำหนดให้ผู้โดยสารทุกคนต้องใช้หูฟังเมื่อฟังเพลง ดูวิดีโอ หรือใช้งานโซเชียลมีเดียที่มีเสียงประกอบในห้องโดยสาร เงื่อนไขดังกล่าวเน้นย้ำอย่างชัดเจนว่า United Airlines สงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการผู้โดยสารที่ไม่ปฏิบัติตามและปฏิเสธที่จะปรับปรุงพฤติกรรม ในกรณีร้ายแรง ผู้โดยสารอาจถูกห้ามบินกับสายการบินอย่างถาวร

คำสั่ง "ห้ามส่งเสียงดัง" ที่ไม่ธรรมดานี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาความเงียบสงบในห้องโดยสาร และทำให้สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์เป็นสายการบินหลักของสหรัฐฯ แห่งแรกที่กำหนดให้ "การสวมหูฟัง" เป็นข้อบังคับสำหรับเที่ยวบิน นอกจากนี้ ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ยังได้แนะนำมาตรการสนับสนุนเพื่อตอบสนองต่อข้อห้ามใหม่นี้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่า หากผู้โดยสารลืมนำหูฟังมาเอง พนักงานบนเครื่องจะจัดหาหูฟังแบบใช้แล้วทิ้งให้ฟรี หากมีอุปกรณ์เพียงพอ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้โดยสารทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับความบันเทิงบนเครื่องบินโดยไม่รบกวนผู้อื่น

สก็อตต์ คีย์ส์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางชาวอเมริกันกล่าวว่า แม้ว่าสายการบินต่างๆ จะสนับสนุนให้ผู้โดยสารใช้หูฟังมานานแล้ว แต่การที่สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ระบุข้อกำหนดนี้ไว้ในสัญญาอย่างชัดเจนและขู่ว่าจะไล่ผู้โดยสารลงจากเครื่องหากไม่ทำเช่นนั้น ถือเป็นสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในอุตสาหกรรมการบินของสหรัฐฯ ยิ่งไปกว่านั้น คีย์ส์เชื่อว่าผู้โดยสารส่วนใหญ่ต้องการสภาพแวดล้อมการบินที่เงียบสงบ และมีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่จะเปิดเพลงเสียงดังอย่างเปิดเผย กฎระเบียบใหม่นี้ไม่เพียงแต่สอดคล้องกับความคิดเห็นของสาธารณชนส่วนใหญ่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีพื้นฐานทางกฎหมายที่แข็งแกร่งขึ้นในการจัดการกับปัญหาเสียงรบกวนอีกด้วย