สยบข่าวลือ! สนามบินสุวรรณภูมิแจงเหตุ "คนแน่นเคาน์เตอร์" ไม่เกี่ยวสถานการณ์โลก แต่เกิดจากระบบเช็กอินขัดข้อง

กลายเป็นภาพไวรัลที่ทำเอาผู้โดยสารแตกตื่นเมื่อคืนวันที่ 2 มีนาคม 2569 หลังมีการแชร์ภาพฝูงชนเข้าคิวรอเช็กอินหนาแน่นจนล้นเคาน์เตอร์การบินไทย หลายฝ่ายตั้งข้อสงสัยเชื่อมโยงไปถึงสถานการณ์ตึงเครียดในตะวันออกกลาง ล่าสุดทางท่าอากาศยานได้ออกมาชี้แจงข้อเท็จจริงเพื่อลดความสับสนแล้ว

สรุปสาเหตุและสถานการณ์ล่าสุดได้ดังนี้

ต้นตอปัญหา: เหตุการณ์เกิดขึ้นในช่วงรอยต่อของการปรับนโยบายรับสัมภาระใหม่ของการบินไทย เป็นรูปแบบ "Piece Concept" (กำหนดจำนวนชิ้น) แทนการคิดตามน้ำหนักรวม ซึ่งเริ่มใช้เป็นวันแรก

ระบบอัตโนมัติล่ม: แม้จะมีการทดสอบระบบมาล่วงหน้า แต่เมื่อใช้งานจริงกับผู้โดยสารจำนวนมาก ระบบเกิดขัดข้องทำให้ไม่สามารถพิมพ์ป้ายติดกระเป๋า (Baggage Tag) ผ่านเครื่องอัตโนมัติหรือแอปพลิเคชันได้ ผู้โดยสารทั้งหมดจึงต้องแห่กลับมาใช้บริการที่เคาน์เตอร์ปกติจนเกิดคิวสะสม

การชี้แจงจากสนามบิน: ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิยืนยันว่าระบบหลักของสนามบินทำงานปกติ ปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากระบบเชื่อมต่อของสายการบินในวันแรกของการเปลี่ยนนโยบาย และขอยืนยันว่า "ไม่เกี่ยวกับสถานการณ์ความขัดแย้งในตะวันออกกลาง" ตามที่มีการคาดเดาในโซเชียล

แนวทางแก้ไข: ขณะนี้เจ้าหน้าที่ได้เข้าอำนวยความสะดวกเพื่อบริหารจัดการพื้นที่แล้ว และทางสายการบินกำลังเร่งประสานผู้พัฒนาระบบเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อให้กลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด

        โดยสรุปแล้ว ความแออัดที่เกิดขึ้นเป็นปัญหาเชิงเทคนิคจากการปรับเปลี่ยนระบบการรับกระเป๋าในวันแรกเท่านั้น สำหรับผู้ที่จะเดินทางในช่วงนี้ แนะนำให้เผื่อเวลาเดินทางให้มากกว่าปกติเพื่อป้องกันการตกเครื่องหากระบบยังไม่สมบูรณ์ 100%

#สนามบินสุวรรณภูมิ #การบินไทย #เช็กอินขัดข้อง #เที่ยวญี่ปุ่น #ข่าวท่องเที่ยว #เดินทางต่างประเทศ