ปิดตำนาน “สายแชทหน้าคอม” อวสาน Messenger.com เดือนเมษายนนี้!

เมื่อครู่นี้ ผู้เขียนได้อ่านข่าวหนึ่งที่ทำเอาคนวัยทำงานจำนวนมาก  ที่คุ้นเคยกับการนั่งหน้าคอมพิวเตอร์เปิดเว็บแชทยาว ๆ ต้องสะดุดใจอยู่ไม่น้อย

มีรายงานยืนยันว่า Meta บริษัทแม่ของ Facebook Messenger เตรียมยุติการให้บริการเว็บไซต์ Messenger เวอร์ชันแยกต่างหาก หรือ Messenger.com อย่างเป็นทางการในเดือนเมษายนที่จะถึงนี้ นับเป็นการปิดฉากอีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารที่หลายคนใช้มาตลอดหลายปี

ก่อนหน้านี้ไม่นาน Meta เพิ่งยกเลิกแอป Messenger บนระบบ Windows และ Mac ไปแล้ว การตัดสินใจครั้งนี้จึงไม่ใช่เรื่องเหนือความคาดหมาย หากแต่เป็นหมากต่อเนื่องที่สะท้อนทิศทางการปรับโครงสร้างแพลตฟอร์มครั้งใหญ่ของบริษัทอย่างชัดเจน

หลังเดือนเมษายนเป็นต้นไป เมื่อผู้ใช้พยายามเข้า Messenger.com ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า facebook.com/messages ซึ่งเป็นหน้ารวมแชทภายในเว็บไซต์ Facebook แทน กล่าวง่าย ๆ คือจะไม่มีหน้าเว็บแชทแบบแยกเดี่ยวให้ใช้งานอีกต่อไป

ประเด็นที่น่ากังวลไม่น้อย คือกลุ่มผู้ใช้งานที่สมัคร Messenger โดยไม่มีบัญชี Facebook หรือผู้ที่ปิดบัญชี Facebook ไปแล้ว แต่ยังใช้ Messenger ติดต่อสื่อสารอยู่ คนกลุ่มนี้จะเผชิญข้อจำกัดอย่างชัดเจน หากต้องการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ ก็จำเป็นต้องกลับมาเปิดบัญชี Facebook อีกครั้ง มิฉะนั้นก็ต้องหันไปใช้แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน iOS หรือ Android เท่านั้น

แม้ข้อมูลแชทและประวัติการสนทนาจะยังคงอยู่ครบถ้วน แต่ความสะดวกในการเข้าถึงผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์แบบเดิมจะหายไปโดยปริยาย สำหรับหลายท่านที่ทำงานเอกสารไปด้วย แชทงานไปด้วย นี่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่กระทบต่อวิถีการใช้งานพอสมควร

ในส่วนเหตุผลอย่างเป็นทางการนั้น Meta ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงอย่างละเอียด มีเพียงข้อมูลสั้น ๆ ในศูนย์ช่วยเหลือเท่านั้น อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์เทคโนโลยีมองตรงกันว่า นี่คือยุทธศาสตร์ “รวมศูนย์บริการ” เพื่อลดความซ้ำซ้อนของระบบ และลดต้นทุนการดูแลหลายแพลตฟอร์มในเวลาเดียวกัน ขณะเดียวกันพฤติกรรมผู้ใช้งานส่วนใหญ่ก็เปลี่ยนไปใช้งานผ่านมือถือเป็นหลักอยู่แล้ว

ที่น่าสนใจคือ ในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน Meta กลับเพิ่มฟีเจอร์โทรด้วยเสียงและวิดีโอให้กับ WhatsApp Web อย่างต่อเนื่อง ทำให้หลายฝ่ายตั้งข้อสังเกตว่า บริษัทอาจต้องการผลักดันให้ผู้ใช้พีซีที่เน้นการสื่อสารเป็นหลัก หันไปใช้ WhatsApp แทน เพื่อรักษาฐานผู้ใช้ให้อยู่ในระบบนิเวศของตนเอง

โลกดิจิทัลหมุนเร็วเกินกว่าที่หลายคนจะทันตั้งตัว บริการที่เคยคุ้นตาอาจเลือนหายไปในพริบตา เหลือไว้เพียงความเคยชินที่ต้องปรับเปลี่ยนตามยุคสมัย

ขอขอบคุณข้อมูลจาก neowin.net และเฟซบุ๊ก