หญิงถือถุงสีดำมาธนาคาร ก่อนขอความช่วยเหลือ พนักงานรู้สึกสงสารจึงเปิดถุงดู

     หญิงแซ่ "จ้าว" ซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองเป่าซาน มณฑลยูนนาน ประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ อยู่ในสภาพวิตกกังวลอย่างยิ่ง ขณะถือถุงพลาสติกสีดำใบหนึ่ง ไปขอความช่วยเหลือที่ธนาคารท้องถิ่น ภายในถุงคือเงินสดที่เธอและครอบครัว เสี่ยงชีวิตนำออกมาจากกองเพลิง [เงินสดที่เธอเก็บออมมานานหลายปี รวมมูลค่ากว่า 200,000 หยวน] หลังเกิดเหตุไฟไหม้ครั้งใหญ่ที่มณฑลยูนนาน ซึ่งบ้านของพวกเธอก็เป็นหนึ่งในหลายๆบ้านที่ถูกไฟไหม้ และ เนื่องจากถูกความร้อนสูง ธนบัตรส่วนใหญ่จึงไหม้เกรียม ติดกันเป็นก้อน และเสียรูปทรงอย่างรุนแรง ดูไม่ต่างจากเศษถ่านเลย...

     ที่เคาน์เตอร์บริการ "จ้าว" ถามด้วยความกังวลว่าเงินเหล่านี้ยังสามารถแลกได้หรือไม่ หลังพนักงานธนาคารรับทราบสถานการณ์ ธนาคารได้เปิดใช้ช่องทางพิเศษ สำหรับการแลกเปลี่ยนเงินที่ชำรุดทันที พร้อมจัดตั้งทีมงานเฉพาะกิจ ซึ่งประกอบด้วยพนักงานที่มีประสบการณ์

     กระบวนการตรวจนับถูกอธิบายว่า "ละเอียดอ่อนและตึงเครียดอย่างยิ่ง" พนักงานต้องสวมถุงมือและทำงานอย่างระมัดระวัง ราวกับการบูรณะโบราณวัตถุ ค่อยๆแกะ ค่อยๆแยกธนบัตรที่ติดกัน ปัดเถ้าฝุ่น และ หลีกเลี่ยงไม่ให้กระดาษที่ถูกคาร์บอไนซ์แตกหัก พนักงานคนหนึ่งกล่าวว่า "ธนบัตรทุกใบล้วนเป็นหยาดเหงื่อแรงกายของลูกค้า ดังนั้นทั้งทีมจึงยึดหลักว่า สามารถระบุได้เพิ่มอีกหนึ่งใบ ก็เท่ากับช่วยรักษาความหวัง ให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งส่วน"

     หลังจากตรวจสอบธนบัตรทีละใบ และ ตรวจทานตามระเบียบอย่างเคร่งครัดเป็นเวลากว่า 5 ชั่วโมง ธนาคารยืนยันว่า "เงินที่เข้าเกณฑ์สามารถแลกได้มีจำนวน 119,000 หยวน" เมื่อ "จ้าว" ได้รับธนบัตรใหม่ในมือ เธอถึงกับร้องไห้ออกมาด้วยความซาบซึ้ง และ กล่าวขอบคุณพนักงานธนาคารด้วยความตื้นตันใจ โดยเธอกล่าวว่า "เดิมฉันคิดว่าทรัพย์สินที่สะสมมาทั้งชีวิต จะสูญสิ้นไปแล้ว ฉันไม่คาดคิดว่าจะสามารถกอบกู้กลับมาได้ มากกว่าครึ่งหนึ่ง..."

     ตัวแทนธนาคาร กล่าวว่า "ความเป็นอยู่ของประชาชนไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย ธนาคารนอกจากต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการเงินอย่างเคร่งครัดแล้ว ยังควรเข้าใจสถานการณ์ของลูกค้า และ ให้ความช่วยเหลือด้วยความมีมนุษยธรรม ซึ่งนั่นคือความรับผิดชอบต่อสังคมของสถาบันการเงิน!!"

อ้างอิง : https://www.saostar.vn/vong-quanh-the-gioi/nguoi-phu-nu-mang-tui-mau-den-den-ngan-hang-ngo-ngang-thu-ben-trong-202601121223373387.html