ผู้ช่วยกอบกู้บริษัท IBM "ลู เกิร์สต์เนอร์" เสียชีวิตแล้ว

     วันนี้ [ตามเวลาท้องถิ่น] บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของอเมริกาอย่าง IBM ได้ออกมากล่าวแจ้งว่า "อดีตประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร "ลู เกิร์สต์เนอร์" ได้เสียชีวิตลงแล้ว ในวัย 83 ปี" และ "ในช่วงที่ "ลู เกิร์สต์เนอร์" ดำรงตำแหน่งระหว่างปี 1993–2002 นั้น เป็นช่วงเวลาที่บริษัทเผชิญกับวิกฤตการอยู่รอด และ การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอุตสาหกรรม เขาได้ตัดสินใจอย่างเด็ดขาดยกเลิกแผนการแยกบริษัท และ หันมาผลักดันกลยุทธ์โซลูชันแบบบูรณาการ จนสามารถนำพา IBM ฟื้นตัวจากภาวะตกต่ำได้สำเร็จ และ ได้รับการยกย่องว่าเป็นบุคคลสำคัญที่พลิกชะตาของบริษัท!!"

     หนึ่งในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของ "ลู เกิร์สต์เนอร์" คือ การปฏิเสธแผนการแยก IBM ออกเป็นหลายบริษัทอิสระ ซึ่งเดิมมีแนวคิดจะแบ่ง "ยักษ์สีน้ำเงิน" ออกเป็นหน่วยย่อย ที่มุ่งเน้นด้านชิป ซอฟต์แวร์ และ ธุรกิจอื่นๆ อย่างไรก็ตาม "ลู เกิร์สต์เนอร์" เห็นว่าลูกค้าไม่ได้ต้องการเทคโนโลยี ที่กระจัดกระจาย แต่ต้องการโซลูชันแบบครบวงจร จึงตัดสินใจคงโครงสร้างของ IBM เอาไว้

     ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร IBM "อาร์วินด์ กฤษณะ" คนปัจจุบัน ระบุในจดหมายถึงพนักงานว่า "การตัดสินใจดังกล่าว มีความสำคัญอย่างยิ่ง ต่อการดำรงอยู่ของบริษัท เพราะ "ลู เกิร์สต์เนอร์" เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และ ในช่วงเวลาที่อนาคตของบริษัทไม่แน่นอน "ลู เกิร์สต์เนอร์" เลือกมองไปข้างหน้าแทนที่จะยึดติดกับอดีต พร้อมทั้งปรับทิศทางการพัฒนาของ IBM ใหม่ทั้งหมด"

     IBM เคยครองความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ด้วยคอมพิวเตอร์เมนเฟรม ในช่วงทศวรรษ 1960 และ 1970 แต่หลังจากเปิดตัวคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในปี 1981 บริษัทกลับพ่ายแพ้ในการแข่งขันตลาดพีซี ทำให้เครื่องที่ใช้หน่วยประมวลผลของอินเทล และ ระบบปฏิบัติการของไมโครซอฟท์ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ในช่วงเริ่มต้นการดำรงตำแหน่ง "ลู เกิร์สต์เนอร์" เคยกล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า "สิ่งที่ IBM ไม่ต้องการมากที่สุดในเวลานี้ คือ วิสัยทัศน์" โดยเน้นว่า "ภารกิจเร่งด่วน คือ การฟื้นฟูผลกำไร และ ยกระดับการบริการลูกค้า!!"

     ในบรรดาการปฏิรูปต่างๆ "ลู เกิร์สต์เนอร์" ยังตัดสินใจยุติการพัฒนาระบบปฏิบัติการ OS/2 ซึ่งเดิมตั้งเป้าท้าทายไมโครซอฟท์ และ หันไปมุ่งเน้นทรัพยากรในธุรกิจที่มีศักยภาพการแข่งขันสูงกว่า โดยก่อนหน้านี้ "ลู เกิร์สต์เนอร์" เคยดำรงตำแหน่งประธานของอเมริกันเอ็กซ์เพรส และ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ RJR Nabisco หลังออกจาก IBM เขาได้ดำรงตำแหน่งประธานกรรมการของกลุ่มคาร์ไลล์ด้วย!!

     "อาร์วินด์ กฤษณะ" กล่าวถึง "ลู เกิร์สต์เนอร์" ว่า "เขาเป็นผู้นำที่พูดตรงไปตรงมา มีมาตรฐานสูง ให้ความสำคัญทั้งต่อผลงานในระยะสั้น และ นวัตกรรมรวมถึงคุณค่าในระยะยาว อีกทั้งยังได้ทิ้งมรดกอันทรงอิทธิพลไว้ให้กับ IBM อย่างลึกซึ้งด้วย"