บริโภคเฮ ศาลฎีกาชี้ ถูกมิจฯ ดูดเงินบัตรเครดิต ไม่ต้องชดใช้

17 ธันวาคม 2568 

ศาลฎีกาพิพากษา"ยกฟ้องผู้ถือบัตรเครดิต" ไม่ต้องรับผิด หากถูกมิจฉาชีพนำข้อมูลบัตรเครดิตไปรูดซื้อสินค้า เพราะเป็นหน้าที่ของธนาคารผู้ออกบัตรต้องเป็นผู้พิสูจน์ว่าใครเป็นผู้นำข้อมูลบัตรเครดิตไปใช้ ธนาคารจะมาสันนิษฐานว่าเจ้าของบัตรเป็นผู้ใช้ไม่ได้ ถือเป็นบรรทัดฐานใหม่ในการคุ้มครองผู้บริโภค ย้ำเตือนให้สถาบันการเงินต้องพัฒนาระบบความปลอดภัย การยืนยันตัวตน และการตรวจสอบการทุจริตอย่างรัดกุมมากขึ้น

หลักการดังกล่าวสะท้อนแนวคิดสำคัญของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เพราะธนาคารไม่ควรผลักภาระให้ผู้บริโภคต้องรับผิดความเสียหายที่เกิดจากอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เพราะมันเป็นความบกพร่องของระบบรักษาความปลอดภัยของธนาคาร ธนาคารต้องนำพยานหลักฐานมาพิสูจน์ให้ได้ว่าผู้ถือบัตรเป็นผู้ใช้บัตรดังกล่าวจริง หากธนาคารไม่มีหลักฐานยืนยัน ถือว่าเจ้าของบัตรไม่ต้องรับผิดชอบหนี้ที่เกิดขึ้น

สภาผู้บริโภคจะนำหลักการนี้ มาเป็นแนวทางให้คำปรึกษาและการช่วยเหลือผู้บริโภคที่เจอปัญหานี้เช่นกัน และผลักดันให้มีการปรับปรุงมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคใหม่ ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ภัยไซเบอร์

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคที่เจอกับสถานการณ์ดังกล่าว ต้องแจ้งธนาคารและตำรวจทันที เพราะศาลจะมองว่าผู้บริโภคได้ระมัดระวังและไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง และมีความบริสุทธิ์ใจจริง