ซีอีโอยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ ลาออก จากการรั่วไหลของข้อมูลผู้ใช้ 33.7 ล้านคนบนแพลตฟอร์ม

บริษัท Coupang ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของเกาหลีใต้ ประกาศในวันที่ 10 ธันวาคมว่าซีอีโอ พัค แดจุน จะลาออกจากทุกตำแหน่งเนื่องจากการรั่วไหลของข้อมูลครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ พัคกล่าวว่าเขารู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อความผิดหวังที่เกิดขึ้นกับสาธารณชนจากการรั่วไหลของข้อมูล และจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ จึงตัดสินใจลาออกจากตำแหน่งซีอีโอ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเหตุการณ์ยังคงบานปลาย หลายคนเชื่อว่าการลาออกของพัคเป็นการลาออกที่ถูกบีบให้ลาออก

สำนักข่าว Yonhap รายงานว่า บริษัท Coupang ของเกาหลีใต้ถูกพบว่ามีการรั่วไหลของข้อมูล ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ประมาณ
เมื่อเดือนที่แล้ว ทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการปฏิบัติงานด้านการสรรหาบุคลากร การขอโทษที่ไม่เหมาะสม และความรับผิดชอบต่อความเสียหายของบริษัท ต่อมา ทีมสอบสวนร่วมที่ประกอบด้วยตำรวจ สำนักงานกำกับดูแลทางการเงิน และคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ได้เริ่มการสอบสวน ซึ่งได้รับความสนใจอย่างมาก

เพื่อบรรเทาความวิตกกังวลของผู้ใช้งาน บริษัท Coupang Inc. ซึ่งเป็นบริษัทแม่ในสหรัฐอเมริกา ได้แต่งตั้ง Harold Rogers เป็นตัวแทนของ Coupang ในเกาหลีใต้เป็นการชั่วคราวอย่างเร่งด่วน Rogers ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งทั้งซีอีโอและที่ปรึกษาทั่วไปของ Coupang Inc. จบการศึกษาจากคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด และเคยทำงานให้กับบริษัทระดับโลกและสำนักงานกฎหมายขนาดใหญ่ เขาร่วมงานกับ Coupang Inc. มาตั้งแต่ปี 2020 และถือเป็นบุคคลใกล้ชิดของประธาน คิม บอม-ซอก

รายงานระบุว่า โรเจอร์สจะมุ่งเน้นไปที่การบรรเทาความวิตกกังวลของลูกค้าที่เกิดจากการรั่วไหลของข้อมูล การจัดการวิกฤตภายในและภายนอก และการรักษาเสถียรภาพขององค์กร การเปลี่ยนแปลงในระดับผู้บริหารระดับสูงนี้ยังแสดงให้เห็นว่าบริษัทแม่ในสหรัฐฯ จะเข้ามามีส่วนร่วมในการจัดการเหตุการณ์นี้มากขึ้น แทนที่จะพึ่งพาบริษัทสาขาในเกาหลีเพียงอย่างเดียว

อย่างไรก็ตาม บางคนแย้งว่า เนื่องจากบริษัทเกาหลีใต้แห่งนี้กำลังเผชิญกับวิกฤตครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่ก่อตั้ง โดยประธานคิม บอม-ซอก ยังต้องเข้าร่วมการไต่สวนของรัฐสภา และมีผู้แทนชั่วคราวชาวต่างชาติที่ไม่ได้ปฏิบัติงานในเกาหลีใต้ในขณะนั้นเข้ามารับตำแหน่งแทน การกระทำนี้จึงอาจถูกมองว่าเป็นการพยายามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ

Coupang ได้ออกมากล่าวขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อความเดือดร้อนที่เกิดจากการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล และยืนยันที่จะเสริมสร้างความปลอดภัยของข้อมูลและทำอย่างสุดความสามารถเพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นของลูกค้าและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก