เรียกคืน “ยาดมหงส์ไทย” ล็อต 000332 รวมกว่า 200,000 กระปุก หลังพบปัญหาคุณภาพ

🔥 ด่วน! “หงส์ไทย” แถลงเรียกคืนสมุนไพรล็อต 000332 กว่า 200,000 กระปุกทั่วประเทศ – พร้อมคืนเงินเต็มจำนวน ย้ำ “รับผิดชอบ-โปร่งใส” หลัง อย. พบสินค้าผิดมาตรฐาน

กลายเป็นข่าวใหญ่ในวงการสุขภาพและผลิตภัณฑ์สมุนไพรไทย เมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2568 ที่ผ่านมา บริษัท สมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด หนึ่งในผู้ผลิตผลิตภัณฑ์สมุนไพรชื่อดังของประเทศไทย ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการ เรียกคืนผลิตภัณฑ์ล็อต 000332 รวมกว่า 200,000 กระปุก หลังได้รับการแจ้งจาก สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ว่าผลการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ในล็อตดังกล่าว ไม่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย

แถลงการณ์ของบริษัทฯ ระบุชัดว่า บริษัทน้อมรับผลการตรวจสอบของ อย. ด้วยความเคารพ พร้อมดำเนินการเรียกคืนสินค้าทั้งหมดจากท้องตลาดทั่วประเทศทันที และอยู่ระหว่างการประสานกับหน่วยงานรัฐเพื่อทำลายสินค้าล็อตนี้โดยเร็วที่สุด เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคได้รับผลกระทบ

 

🧴 รายละเอียดล็อตสินค้าที่ถูกเรียกคืน

บริษัทฯ ระบุว่า สินค้าล็อตที่ได้รับผลกระทบคือ ล็อตการผลิตเลขที่ 000332

วันที่ผลิต: 09 ธันวาคม 2567

วันที่สิ้นอายุ: 08 ธันวาคม 2570

ปริมาณการผลิตรวม: 200,000 กระปุก (หรือประมาณ 16,666 โหล)

ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นหนึ่งในสมุนไพรยอดนิยมของ “หงส์ไทย” ที่มียอดจำหน่ายสูงทั้งในร้านขายยาทั่วประเทศ และช่องทางออนไลน์ เช่น Shopee, Lazada รวมถึงร้านสมุนไพรประจำจังหวัดทั่วไทย

เมื่อ อย. ตรวจสอบพบความผิดมาตรฐานในบางส่วนของล็อตนี้ บริษัทฯ จึงเร่งออกแถลงการณ์ทันที พร้อมยืนยันว่าจะไม่ปล่อยให้สินค้าดังกล่าวหลุดรอดสู่ตลาดอีกแม้แต่กระปุกเดียว

 

🧾 บริษัทแสดงความรับผิดชอบเต็มที่ – “คืนเงินเต็มจำนวน + ส่งล็อตใหม่ฟรี!”

สิ่งที่สร้างความชื่นชมจากผู้บริโภคคือท่าทีของบริษัท สมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด ที่รีบออกมารับผิดชอบต่อเหตุการณ์อย่างตรงไปตรงมา โดยระบุว่า

“บริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้าทั้งหมดจากคู่ค้าและลูกค้า พร้อมคืนเงินเต็มจำนวน และจะส่งผลิตภัณฑ์ล็อตใหม่ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วให้ฟรีโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ”

บริษัทฯ ยังได้ประกาศช่องทางการติดต่อและที่อยู่สำหรับการส่งสินค้าคืนอย่างละเอียด คือ

📍 ที่อยู่สำหรับจัดส่ง:

หงส์ไทยพาณิชย์

เลขที่ 434 ถนนพุทธมณฑลสาย 2 แขวงบางไผ่ เขตบางแค กรุงเทพฯ 10160

📞 เบอร์ติดต่อสอบถามหรือแจ้งคืนสินค้า:

02-803-1549

081-252-3406

092-740-5500

092-740-7700

บริษัทฯ ขอให้ลูกค้าที่ยังมีสินค้าล็อตนี้อยู่รีบติดต่อเข้ามา เพื่อให้สามารถคืนเงินและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้โดยเร็วที่สุด

 

🧪 การตรวจสอบของ อย. และสาเหตุที่ต้องเรียกคืน

จากรายงานของ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ระบุว่า ในการสุ่มตรวจสินค้าสมุนไพรล็อตดังกล่าว พบว่ามีบางส่วน ไม่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานด้านความปลอดภัยทางจุลชีววิทยา ซึ่งอาจเกิดจากกระบวนการผลิตที่มีการปนเปื้อนเล็กน้อยในขั้นตอนบรรจุภัณฑ์

แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะไม่ได้มีสารอันตรายหรือวัตถุต้องห้ามตามประกาศ อย. แต่เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้บริโภค บริษัทจึงเลือก เรียกคืนทั้งหมดโดยสมัครใจ ถือเป็นการดำเนินการเชิงรุก เพื่อสร้างความมั่นใจในคุณภาพของแบรนด์

แหล่งข่าวในวงการอุตสาหกรรมสมุนไพรเผยว่า การเรียกคืนสินค้าจำนวนมหาศาลกว่า 200,000 กระปุกครั้งนี้ นับเป็นครั้งใหญ่ที่สุดของบริษัทตั้งแต่ก่อตั้งมา แต่การแสดงความรับผิดชอบอย่างโปร่งใสของ “หงส์ไทย” ก็ช่วยให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ยังคงได้รับความเชื่อถือจากผู้บริโภค

 

🏭 บริษัทฯ ยืนยันยกระดับมาตรฐานการผลิต – เพิ่มระบบ “UV Sterilization”

ภายหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว บริษัทฯ ได้ประกาศมาตรการเข้มงวดใหม่ในกระบวนการผลิต โดยเพิ่มขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพในทุกระดับ และใช้เทคโนโลยีใหม่ในการฆ่าเชื้อ ได้แก่ การฆ่าเชื้อด้วยรังสีอัลตราไวโอเลต (Ultraviolet – UV) เพื่อป้องกันการปนเปื้อนของเชื้อจุลชีพในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเตรียมวัตถุดิบจนถึงการบรรจุ

บริษัทฯ ย้ำว่า จากนี้ไปจะมีการตรวจสอบคุณภาพสินค้าแบบ Double Check ทั้งก่อนและหลังการบรรจุ เพื่อรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ทุกกระปุกที่ออกสู่ตลาดจะปลอดภัย 100%

ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ กล่าวในแถลงการณ์เพิ่มเติมว่า

“เหตุการณ์นี้ถือเป็นบทเรียนสำคัญที่ทำให้เราตระหนักถึงความละเอียดอ่อนในทุกขั้นตอนการผลิต เราไม่ปฏิเสธความผิดพลาด แต่จะใช้มันเป็นแรงผลักดันในการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ชื่อ ‘หงส์ไทย’ ยังคงเป็นสมุนไพรที่คนไทยไว้ใจได้เสมอ”

💬 เสียงจากผู้บริโภคและคู่ค้าทั่วประเทศ

หลังจากบริษัทออกแถลงการณ์ มีเสียงตอบรับมากมายจากผู้บริโภคและร้านค้าพันธมิตร โดยส่วนใหญ่ชื่นชมในความรับผิดชอบและความโปร่งใส

ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งแสดงความคิดเห็นว่า

 “เป็นบริษัทที่มีความรับผิดชอบมากค่ะ อ่านข่าวแล้วรู้สึกเชื่อมั่นขึ้นกว่าเดิม เพราะเลือกซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค ไม่ปิดข่าว ไม่โยนความผิด”

อีกคนหนึ่งคอมเมนต์ว่า

 “เราซื้อหงส์ไทยประจำ เห็นแถลงแบบนี้ยิ่งมั่นใจเลยค่ะ การคืนเงิน + ส่งของใหม่ฟรี ถือว่าสุดยอดมาก”

แม้จะมีบางส่วนแสดงความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพการผลิตในอนาคต แต่ส่วนใหญ่เห็นตรงกันว่า การเรียกคืนและแถลงอย่างเปิดเผยเป็นสิ่งที่ สะท้อนถึงความโปร่งใสขององค์กร ซึ่งหาได้ยากในวงการผลิตภัณฑ์สมุนไพร

 

📈 “หงส์ไทย” กับเส้นทางความสำเร็จของแบรนด์สมุนไพรไทย

บริษัทสมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด ก่อตั้งมากว่า 20 ปี โดยมีจุดยืนในการผลิตสมุนไพรเพื่อสุขภาพคุณภาพสูงในราคาย่อมเยา ปัจจุบันผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีจำหน่ายทั้งในประเทศและต่างประเทศ เช่น ลาว กัมพูชา และเวียดนาม

สินค้าขายดีของหงส์ไทย ได้แก่

ยาดมสมุนไพร “หงส์ไทยคลาสสิก”

น้ำมันสมุนไพรสูตรเย็น

แคปซูลบำรุงร่างกายจากสมุนไพรไทยหลากชนิด

ด้วยชื่อเสียงด้านคุณภาพและราคาที่เข้าถึงได้ หงส์ไทยจึงกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์สมุนไพรที่คนไทยคุ้นเคยมากที่สุด

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้บริษัทต้องเผชิญกับความท้าทายด้านภาพลักษณ์ครั้งใหญ่ แต่ก็ถือเป็นโอกาสในการ “ยกระดับความน่าเชื่อถือ” ของแบรนด์ในระยะยาว

 

⚖️ มุมมองจากผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมและกฎหมาย

ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมยาและสมุนไพรให้ความเห็นว่า การเรียกคืนสินค้าของบริษัท “หงส์ไทย” ครั้งนี้ ถือเป็นตัวอย่างที่ดีของภาคเอกชนไทยที่ยอมรับผลตรวจของหน่วยงานรัฐโดยไม่โต้แย้ง

 “นี่คือกรณีศึกษาสำคัญของการบริหารความเสี่ยงทางธุรกิจและภาพลักษณ์องค์กร การยอมรับและแก้ไขอย่างรวดเร็วจะช่วยรักษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคได้มากกว่าการปฏิเสธหรือปกปิด”

ในทางกฎหมาย การเรียกคืนโดยสมัครใจเช่นนี้ทำให้บริษัทฯ ไม่ต้องเผชิญโทษทางอาญาหรือทางแพ่งใด ๆ แต่ยังคงต้องส่งรายงานการทำลายสินค้าและหลักฐานต่อ อย. เพื่อยืนยันว่าการเรียกคืนดำเนินการครบถ้วนตามระเบียบ

 

🌿 การสื่อสารและการจัดการวิกฤติของแบรนด์

นักการตลาดมองว่า การสื่อสารของ “หงส์ไทย” ครั้งนี้จัดว่ามีประสิทธิภาพสูง เพราะเลือกออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการทันทีที่ทราบผลตรวจจาก อย. โดยไม่รอให้ข่าวลือกระจายไปเองในโซเชียล

จุดเด่นคือการแสดงเจตนารมณ์ชัดเจนว่า “ยอมรับความผิดพลาดและแก้ไขทันที” ซึ่งสร้างความไว้วางใจให้แก่ทั้งคู่ค้าและผู้บริโภค

การประกาศรับคืนสินค้าพร้อมคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีเงื่อนไข ยังถือเป็นแนวทางบริหารวิกฤติที่ “โปร่งใสและจริงใจ” ซึ่งช่วยลดแรงกระแทกของกระแสข่าวในโลกออนไลน์ได้เป็นอย่างดี

 

💡 สรุปภาพรวม: จากวิกฤติสู่โอกาสของ “หงส์ไทย”

กรณีการเรียกคืนสินค้าสมุนไพรล็อต 000332 ของบริษัทสมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด แม้จะเป็นเหตุการณ์ที่สร้างแรงสั่นสะเทือนต่อวงการ แต่ก็เป็นตัวอย่างขององค์กรที่มีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง

บริษัทไม่ได้เลือกเส้นทางของการปฏิเสธหรือแก้ตัว แต่กลับยอมรับผลตรวจของ อย. พร้อมแสดงความจริงใจด้วยการคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน และเร่งดำเนินการปรับปรุงกระบวนการผลิตในทันที

นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยีใหม่อย่างระบบ UV Sterilization ยังช่วยยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมสมุนไพรไทยไปอีกขั้น

ในระยะยาว เหตุการณ์นี้อาจกลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้แบรนด์ “หงส์ไทย” แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ด้วยภาพลักษณ์ขององค์กรที่ซื่อสัตย์ โปร่งใส และรับผิดชอบต่อสังคม

 

📢 ปิดท้ายจากแถลงการณ์บริษัท

“บริษัทฯ ขอน้อมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นด้วยความเคารพ และขอกราบขออภัยคู่ค้าและลูกค้าทุกท่านที่ได้รับความไม่สะดวก เราจะนำบทเรียนครั้งนี้มาพัฒนาอย่างจริงจัง เพื่อให้ทุกผลิตภัณฑ์ของหงส์ไทยเป็นสมุนไพรที่ปลอดภัย มีคุณภาพ และเป็นที่เชื่อมั่นของคนไทยตลอดไป”