Shein ถูกฝรั่งเศสปรับ 1.53 พันล้านบาท ฐาน "ปรับราคาขึ้นก่อนเสนอส่วนลด"

เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม สำนักงานปราบปรามการค้าและป้องกันการฉ้อโกงของฝรั่งเศส (DGCCRF) ได้ประกาศว่าพวกเขาจะปรับ Shein ซึ่งเป็นบริษัทแฟชั่นออนไลน์สัญชาติจีนเป็นเงินสูงถึง 40 ล้านยูโร (ราว 1.53 พันล้านบาท) โดยให้เหตุผลว่ากิจกรรมการตลาดของบริษัทมีส่วนเกี่ยวข้องกับ "การปฏิบัติทางการค้าที่หลอกลวง" หลายประการ ซึ่งรวมถึงการใช้ส่วนลดที่ทำให้เข้าใจผิดเป็นจำนวนมาก

ตามรายงานของสื่อต่างประเทศ Shein จำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ่านบริษัทในเครือ Infinite Style E-Commerce Co Ltd (ISEL) ซึ่งรับผิดชอบการดำเนินการในตลาดฝรั่งเศส หลังจากการตรวจสอบพบว่าบริษัทได้ขึ้นราคาผลิตภัณฑ์เดิมก่อนประกาศลดราคา จากนั้นจึงอ้างว่าได้ลดราคาลงอย่างมาก ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดว่าตนได้รับส่วนลด แต่ในความเป็นจริงแล้ว สินค้าส่วนใหญ่ ราคาไม่ได้ลดลง และบางกรณียังราคาสูงกว่าเดิมอีกด้วย

ตามระเบียบข้อบังคับของฝรั่งเศสในปัจจุบัน หากผู้ค้าต้องการกำหนดส่วนลด จะต้องอิงตามราคาขายต่ำสุดในช่วง 30 วันที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม Shein ถูกพบว่าละเมิดระเบียบข้อบังคับนี้หลายครั้ง DGCCRF เน้นย้ำว่าค่าปรับดังกล่าวได้รับการบังคับใช้อย่างเป็นทางการหลังจากได้รับการอนุมัติจากสำนักงานอัยการกรุงปารีส

การสอบสวนครอบคลุมระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2022 ถึง 31 สิงหาคม 2023 ซึ่งเกี่ยวข้องกับสินค้าหลายพันรายการที่จำหน่ายโดย Shein บนเว็บไซต์ฝรั่งเศส สถิติแสดงให้เห็นว่า 57% ของผลิตภัณฑ์ "ลดราคา" ไม่ได้ลดราคาจริง 19% มีส่วนลดต่ำกว่าจำนวนที่โฆษณา และอีก 11% เป็นการปรับราคาโดยแอบแฝง

DGCCRF กล่าวว่า "โปรโมชั่นลดราคาที่ยาวนานและสำคัญเช่นนี้" อาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับราคาได้อย่างร้ายแรงและทำลายการค้าที่เป็นธรรม โดยยังกล่าวอีกว่า Shein ยอมรับคำตัดสินดังกล่าวและไม่ได้คัดค้านใด ๆ

นอกเหนือจากข้อพิพาทเกี่ยวกับการติดฉลากราคาแล้ว รายงานดังกล่าวยังระบุด้วยว่าข้อเรียกร้องของ Shein เกี่ยวกับความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมไม่สอดคล้องกับประสิทธิภาพที่แท้จริง

Shein ออกแถลงการณ์ตอบโต้ โดยระบุว่านับตั้งแต่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเดือนมีนาคม 2023 บริษัทได้ดำเนินการปรับปรุงที่จำเป็นทั้งหมดอย่างรวดเร็วภายในเวลา 2 เดือน บริษัทเน้นย้ำว่าการละเมิดที่เกี่ยวข้อง "ได้รับการแก้ไขไปแล้วกว่า 1 ปีที่แล้ว" และย้ำว่าจะยังคงปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคได้รับสิทธิ