“บิดาแห่ง AI” เตือนอนาคตแรงงาน งานทั่วไปเสี่ยงถูกแทนที่

นายเจฟฟรีย์ ฮินตัน (Geoffrey Hinton) นักวิทยาศาสตร์ผู้ได้รับการยกย่องว่าเป็น “บิดาแห่งปัญญาประดิษฐ์ (AI)” และอดีตพนักงานของบริษัท Google ได้ให้สัมภาษณ์ผ่านพอดแคสต์ Diary of a CEO เมื่อวันที่ 16 มิถุนายนที่ผ่านมา โดยกล่าวถึงแนวโน้มในอนาคตเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ที่มีต่อแรงงานทั่วโลก พร้อมแสดงความกังวลอย่างจริงจังว่า งานส่วนใหญ่ที่เป็นงานทั่วไปของมนุษย์กำลังตกอยู่ในภาวะเสี่ยงที่จะถูก AI เข้ามาแทนที่

ฮินตันระบุว่า AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และ “ในไม่ช้า จะสามารถทำงานได้เก่งกว่ามนุษย์ในทุกด้าน” โดยเฉพาะงานที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล การวิเคราะห์ การสื่อสาร และการช่วยเหลือด้านกฎหมาย เช่น พนักงานคอลเซ็นเตอร์ หรือผู้ช่วยทางกฎหมาย ถือเป็นกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูงต่อการถูกแทนที่โดยเทคโนโลยีอัจฉริยะ

อย่างไรก็ดี ฮินตันยังได้ชี้ให้เห็นว่า ยังมีบางอาชีพที่ปลอดภัยชั่วคราวจากกระแส AI โดยเฉพาะ “งานที่ใช้แรงงานทางกายภาพ” ซึ่ง AI ยังไม่สามารถเลียนแบบหรือปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่ามนุษย์ในระยะเวลาอันใกล้ เขายกตัวอย่างว่า “อาชีพช่างประปา” ยังถือเป็นทางเลือกที่มั่นคงในสถานการณ์เช่นนี้

ในมุมมองของฮินตัน ภัยคุกคามจากการว่างงานอย่างกว้างขวางที่เกิดจาก AI ไม่ใช่เพียงการคาดการณ์ล่วงหน้า แต่ได้เริ่มเกิดขึ้นจริงแล้ว โดยเฉพาะกับบัณฑิตจบใหม่ ซึ่งเริ่มเผชิญกับการที่งานจำนวนหนึ่งถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ

เขายังได้กล่าวว่า แม้มนุษย์อาจสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้ในบางกรณี แต่จะมีผลให้แต่ละบุคคลต้องทำงานในปริมาณที่มากกว่าคนปกติถึง 10 เท่า ซึ่งแนวโน้มนี้อาจส่งผลให้หลายองค์กรมีการปลดพนักงานครั้งใหญ่ในอนาคตอันใกล้

สำหรับสาขาวิชาชีพที่มีโอกาสปรับตัวได้ดี เช่น การแพทย์ ซึ่งยังคงมีความต้องการบุคลากรจำนวนมาก อาจไม่ได้รับผลกระทบในระดับรุนแรงเท่ากับสาขาอื่น ๆ แต่ฮินตันก็สรุปในตอนท้ายว่า “อาชีพส่วนใหญ่ ไม่ได้มีลักษณะเฉพาะแบบนั้น”

ข้อเสนอแนะสำคัญจากฮินตัน คือ บุคคลที่ต้องการปรับตัวให้ทันกับยุคสมัยแห่ง AI จำเป็นต้องมีความสามารถที่ “โดดเด่นอย่างแท้จริง” เพื่อจะสามารถแข่งขันกับเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนแปลงโครงสร้างแรงงานทั่วโลกได้อย่างยั่งยืน

หมายเหตุ: ข้อคิดเห็นของเจฟฟรีย์ ฮินตัน ในครั้งนี้ นับเป็นเสียงเตือนสำคัญที่ผู้กำหนดนโยบายทางเศรษฐกิจ หน่วยงานด้านแรงงาน ตลอดจนประชาชนทั่วไปควรรับฟังอย่างใกล้ชิด พร้อมเตรียมการรองรับและปรับตัวอย่างเหมาะสมต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานในยุค AI.