เที่ยวบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์เปลี่ยนเส้นทางกระทันหัน หลังพบว่านักบินลืมพาสปอร์ต

เที่ยวบินของยูไนเต็ดแอร์ไลน์หมายเลข 198 จากลอสแอนเจลิสไปยังเซี่ยงไฮ้ ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังสนามบินนานาชาติซานฟรานซิสโก หลังจากที่นักบินพบว่าตนลืมพาสปอร์ตระหว่างการเดินทาง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นประมาณสองชั่วโมงหลังออกเดินทาง โดยเครื่องบินโบอิ้ง 787-9 ซึ่งมีผู้โดยสาร 257 คน และลูกเรือ 13 คน ได้ทำการเปลี่ยนเส้นทางเหนือมหาสมุทรแปซิฟิก

เที่ยวบินนี้ลงจอดที่ซานฟรานซิสโกเวลา 17.05 น. ตามเวลาท้องถิ่น และออกเดินทางอีกครั้งกับลูกเรือใหม่เวลา 20.28 น. โดยมาถึงเซี่ยงไฮ้เวลา 00.48 น. ตามเวลาท้องถิ่น ซึ่งล่าช้ากว่ากำหนดเดิมถึง 6 ชั่วโมง การล่าช้านี้ทำให้ผู้โดยสารหลายคนรู้สึกไม่พอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับแจ้งถึงสาเหตุของการเปลี่ยนเส้นทาง

ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ได้จัดเตรียมตั๋วอาหารมูลค่าประมาณ 30–40 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้โดยสาร และมีการชดเชยอื่นๆ เพื่อช่วยบรรเทาความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารบางคนแสดงความไม่พอใจผ่านโซเชียลมีเดีย โดยเรียกเหตุการณ์นี้ว่า "ไม่สามารถยอมรับได้" นักบินได้ประกาศผ่านอินเทอร์คอมด้วยน้ำเสียงที่หงุดหงิดมาก และยอมรับถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น

เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความท้าทายในการปฏิบัติการเมื่อเกิดความผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสารของลูกเรือระหว่างเที่ยวบิน ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ขอโทษและดำเนินการตามมาตรฐานสำหรับการเปลี่ยนลูกเรือและการสนับสนุนผู้โดยสาร เพื่อให้การเดินทางของผู้โดยสารกลับมาสม่ำเสมอและปลอดภัยอีกครั้ง