เครื่องบินต้องเปลี่ยนเส้นทาง เพราะกัปตันลืมหนังสือเดินทาง!

การดำเนินงานของสายการบินมีความซับซ้อน และมีสาเหตุต่างๆ มากมายที่อาจทำให้เที่ยวบินต้องเปลี่ยนเส้นทาง แต่นี่อาจเป็นหนึ่งในเหตุผลที่น่าอายที่สุด

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันเสาร์ที่ 22 มีนาคม 2025 เที่ยวบิน UA198 ของสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ซึ่งมีกำหนดบินจากลอสแองเจลิส (LAX) ไปยังเซี่ยงไฮ้ (PVG) เที่ยวบินดังกล่าวบินด้วยเครื่องบินโบอิ้ง 787-9 ซึ่งมีรหัสทะเบียน N35953 เที่ยวบินระยะทาง 6,485 ไมล์มีกำหนดออกเดินทางเวลา 13:45 น. และถึงจุดหมายปลายทางในเวลา 18:35 น. ของวันรุ่งขึ้น หลังจากการเดินทางนานถึง 13-14 ชั่วโมง แต่น่าเสียดายที่เหตุการณ์กลับไม่เป็นไปตามนั้น

เครื่องบินออกเดินทางเวลา 14:01 น. ตรงตามกำหนดเวลาโดยประมาณ เครื่องบินใช้เวลาบิน 1 ชั่วโมง 45 นาที โดยบินมุ่งหน้าไปทางทิศตะวันตกเหนือมหาสมุทรแปซิฟิก ระหว่างนั้นนักบิน 1 ใน 4 คนเพิ่งพบว่าไม่มีหนังสือเดินทางติดตัว ส่งผลให้ต้องตัดสินใจเปลี่ยนเส้นทาง โดยเครื่องบินได้เลี้ยวกลับและบินต่อไปยังซานฟรานซิสโก (SFO) ซึ่งอยู่ไม่ไกลนักและเป็นศูนย์กลางการบินของยูไนเต็ดแอร์ไลน์ที่มีขนาดใหญ่กว่า เครื่องบินลงจอดที่นั่นเมื่อเวลา 16:54 น. ซึ่งห่างจากเวลาที่เครื่องบินออกจากลอสแองเจลิสครั้งแรก 2 ชั่วโมง 53 นาที

สายการบินได้แจ้งข้อมูลอัปเดตแก่ผู้โดยสารเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาในการดำเนินงาน ว่าเที่ยวบินถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังซานฟรานซิสโกเนื่องจากมีปัญหาเรื่องลูกเรือที่ไม่คาดคิดและจำเป็นต้องเปลี่ยนลูกเรือใหม่ เมื่อลูกเรือมาถึงแล้ว จะพาผู้โดยสารกลับเซี่ยงไฮ้โดยเร็วที่สุด ขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและขอขอบคุณสำหรับความอดทนของผู้โดยสาร

รายงานระบุว่าผู้โดยสารได้รับคูปองอาหารมูลค่า 15 ดอลลาร์ ขณะที่สายการบินกำลังหาลูกเรือใหม่ เครื่องบินได้ออกเดินทางกลับเซี่ยงไฮ้อีกครั้งในเวลา 21:01 น. และมีกำหนดเดินทางถึงเซี่ยงไฮ้ในเวลา 00:49 น. ของวันจันทร์ ซึ่งช้ากว่ากำหนดเล็กน้อยกว่า 6 ชั่วโมง