realme ขอโทษ! ปมแอปฯ สินเชื่อในเครื่อง พร้อมเร่งแก้ไขและดูแลข้อมูลลูกค้าเต็มที่!

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว Tech และผู้ใช้งาน realme ทุกท่านครับ ช่วงนี้คงมีหลายคนที่ได้ยินข่าวเกี่ยวกับแอปพลิเคชันสินเชื่อที่มาพร้อมกับเครื่อง realme ทำให้เกิดความกังวลใจในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล วันนี้ผมจะมาสรุปข้อมูลจากแถลงการณ์ของ realme เกี่ยวกับเรื่องนี้ให้ฟังกันแบบเข้าใจง่ายๆ ครับ

เกิดอะไรขึ้น?

มีผู้ใช้งาน realme บางส่วนพบว่ามีแอปพลิเคชันเกี่ยวกับสินเชื่อติดตั้งมาในเครื่องตั้งแต่แรก ทำให้เกิดความกังวลว่าแอปฯ เหล่านี้อาจเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งทาง realme ก็ได้รับทราบถึงความกังวลนี้แล้วครับ

realme ดำเนินการอย่างไร?

ทาง realme ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษลูกค้าอย่างเป็นทางการ พร้อมทั้งแจ้งถึงมาตรการที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาและดูแลข้อมูลลูกค้า ดังนี้ครับ

• ขอโทษอย่างสูง: realme ได้แสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อความกังวลที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งาน
• ยุติการติดตั้ง: realme ได้หยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อดังกล่าวในเครื่องรุ่นใหม่ และจะไม่แนะนำแอปฯ เหล่านี้ใน App Market อีกต่อไป
• อัปเดตซอฟต์แวร์: realme จะทยอยปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์ (OTA) เพื่อถอนการติดตั้งแอปฯ เหล่านั้นออกจากเครื่องของผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ
• เปิดสายด่วน 24 ชม.: เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ realme ได้เปิดสายด่วน 24 ชั่วโมง ที่หมายเลข 1800011106 เพื่อรับฟังปัญหา ให้คำปรึกษา และให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ผู้ใช้งาน
• ร่วมมือกับหน่วยงาน: realme ให้คำมั่นว่าจะร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด และป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต

สรุปง่ายๆ คือ: realme ได้รับทราบปัญหาและกำลังเร่งแก้ไขโดยการถอนแอปฯ ที่เป็นปัญหาออก และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบครับ

สิ่งที่ควรทำสำหรับผู้ใช้งาน:

• รอรับการอัปเดต: หากเครื่องของท่านได้รับผลกระทบ โปรดรอรับการอัปเดตซอฟต์แวร์จาก realme เพื่อถอนแอปฯ ดังกล่าว
• ติดต่อสายด่วน: หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อสายด่วน 1800011106 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ความเห็นส่วนตัว:

ถือว่า realme ได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว การเปิดสายด่วน 24 ชั่วโมงก็เป็นสิ่งที่น่าชื่นชม เพราะแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจลูกค้า หวังว่าเหตุการณ์นี้จะเป็นบทเรียนให้ realme และแบรนด์อื่นๆ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้นครับ

แหล่งข้อมูลอ้างอิง:

• Sanook Hitech: https://www.sanook.com/hitech/1608671/
• MGR Online: https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9680000005325
• มติชน: https://www.matichon.co.th/lifestyle/tech/news_5005546
• ไทยรัฐออนไลน์: https://www.thairath.co.th/lifestyle/tech/2836753
• แนวหน้า: https://www.naewna.com/business/852729

หวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์นะครับ