สาวนักช้อป Walmart ถ่ายคลิปตัวเองขโมยของจากเครื่อง self-checkout อย่างไม่อาย แต่ถูกจับได้จากกล้อง AI ของร้าน 

สาวนักช้อป Walmart ถ่ายคลิปตัวเองขโมยของจากเครื่อง self-checkout อย่างไม่อาย แต่ถูกจับได้จากกล้อง AI ของร้าน ก่อนจะโพสต์คลิปน่าอายนี้ลง TikTok

“มุมมอง POV ปกติไม่เคยโดนจับ แต่ตอนนี้โดนแบนจาก Walmart ทุกสาขาในพื้นที่เป็นเวลา 2 ปี” เนช่า (Nesha) ผู้ใช้ TikTok เขียนในวิดีโอที่มีผู้เข้าชมกว่า 2.2 ล้านครั้ง

ในคลิปแสดงให้เห็นว่า เนช่ากำลังสแกนสินค้าและใส่ถุงที่เครื่อง self-checkout ใน Walmart และแสร้งทำเป็นสแกนกระเป๋าเป้หนึ่งใบ ก่อนจะใส่ลงในถุงช้อปปิ้งโดยไม่ผ่านการสแกนบาร์โค้ด

ไม่นานหน้าจอคอมพิวเตอร์ก็ปรากฏข้อความแจ้งเตือนว่า 'พนักงานกำลังมาทางนี้' ซึ่งทำให้เธอไม่สามารถสแกนสินค้าเพิ่มเติมหรือทำรายการเช็คเอาท์ได้

เมื่อพนักงานเดินเข้ามาและสแกนบัตร หน้าจอเปลี่ยนเป็นข้อความ "ตรวจพบการสแกนพลาด" ซึ่งแสดงวิดีโอจากกล้องเหนือศีรษะที่บันทึกการกระทำของเธอ ขณะเลื่อนกระเป๋าเป้ผ่านบริเวณสแกนโดยไม่สแกนบาร์โค้ด

จากนั้น เนช่าก็หันกล้องไปที่พนักงานซึ่งกำลังปิดปากหัวเราะ

"ถึงแม้เธอจะหัวเราะ...แต่เธอก็เรียกผู้จัดการและตำรวจมา และพาพวกเราออกไปข้างนอก" เนช่าบรรยายในคำบรรยายใต้คลิป พร้อมติดแฮชแท็ก “#stealinggonewrong”

ประมาณ 15% ของผู้ซื้อยอมรับว่าจงใจขโมยสินค้าในเครื่อง self-checkout โดยในจำนวนนั้นมีเพียง 33% เท่านั้นที่ถูกจับได้ ตามรายงาน

Walmart ได้เพิ่มมาตรการป้องกันการขโมยสินค้า เนื่องจากบริษัทสูญเสียรายได้ประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์ต่อปีจากการถูกขโมยสินค้า โดยใช้ AI เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ถูกนำมาใช้เพื่อจับผู้ที่พยายามขโมยสินค้า

Missed Scan Detection หรือการตรวจจับการสแกนพลาด ใช้กล้องที่มีเทคโนโลยี AI เพื่อลดการขโมยและการสูญเสียสินค้าคงคลัง ซึ่งเริ่มนำมาใช้ใน Walmart ตั้งแต่ปี 2017 ตามรายงานของ Business Insider

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ร้านค้าได้ใช้บาร์โค้ดที่แทบจะมองไม่เห็นในสินค้าที่มีแบรนด์ของ Walmart ซึ่งทำให้สามารถสแกนได้โดยการผ่านบริเวณสแกนโดยไม่จำเป็นต้องสแกนบาร์โค้ดทีละชิ้น เทคโนโลยีใหม่นี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงมูลค่า 3 ล้านดอลลาร์กับบริษัท Digimarc

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้จะมีมาตรการป้องกันเพิ่มเติม ร้าน Walmart บางแห่งยังคงประสบปัญหาการขโมยสินค้าจำนวนมาก ทำให้พื้นที่ self-checkout ถูกยกเลิกไปในบางสาขา แต่ทางบริษัทกล่าวว่ามาตรการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้งในร้าน

โฆษกของ Walmart ให้สัมภาษณ์กับ The Post ว่าบริษัท "ไม่เปิดเผยมาตรการด้านความปลอดภัยในร้านต่อสาธารณะ"