ข้อควรระวังในการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตบน Shopee จากประสบการณ์จริง

กรุณาอ่านให้ครบ อย่าหลงใหลแต่การใช้ส่วนลดจนละเลยเรื่องความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์

สวัสดีครับ วันนี้เรามีเรื่องสำคัญที่อยากแชร์ให้กับทุกคน โดยเฉพาะผู้ที่ซื้อสินค้าผ่าน Shopee และใช้บัตรเครดิตในการชำระเงิน เพื่อให้คุณระมัดระวังมากขึ้นครับ

เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2024 ตอนเที่ยงคืน เราพยายามใช้โค้ดส่วนลด 50% สูงสุด 300 บาท สำหรับ Shopee Video และสินค้าประเภท eBook จากร้าน naiin หลังจากกรอกโค้ดส่วนลดทั้งหมดแล้วเราก็กดยืนยันการสั่งซื้อผ่านบัตรเครดิต แต่ระบบกลับไม่ขอให้เรากรอกรหัส OTP เพื่อยืนยันการชำระเงินเหมือนที่เคยเป็นมา ทำให้เรารู้สึกตกใจอย่างมาก

ผลก็คือ บัตรเครดิตของเราถูกตัดเงินไปโดยที่ไม่ต้องยืนยัน OTP และสินค้าที่ซื้อไม่สามารถยกเลิกได้ตามนโยบายของร้าน เราพยายามติดต่อ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ได้รับคำตอบว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยได้ เนื่องจากสินค้าที่เราซื้อนั้นเป็น eBook และระบบไม่ได้บังคับให้กรอก OTP ในบางกรณี

Shopee อธิบายว่า หากยอดชำระเงินไม่เกิน 1500 บาท ระบบอาจไม่ต้องการให้กรอกรหัส OTP เพื่อความสะดวกในการชำระเงิน แต่สำหรับเราที่เคยกรอกรหัส OTP ตลอดเวลา ทำให้รู้สึกว่าระบบการชำระเงินนั้นไม่ปลอดภัย

แม้เราจะติดต่อ Shopee หลายครั้งเพื่อขอยกเลิกการสั่งซื้อหรือขอความช่วยเหลือ แต่กลับไม่ได้รับการช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพ Shopee ชี้แจงว่าเป็นความผิดพลาดของเราเองที่เลือกสินค้าที่ไม่สามารถยกเลิกได้ และไม่สามารถดำเนินการเพิ่มเติมได้

เราหวังว่าเรื่องนี้จะทำให้ทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของการยืนยันการชำระเงินผ่าน OTP และเลือกใช้ระบบที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูงเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคตครับ

ในฐานะผู้บริโภค เราควรให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ และไม่ควรมองข้ามการยืนยันการชำระเงินเพื่อความปลอดภัยที่จำเป็นในการซื้อสินค้าออนไลน์ครับ