ผู้โดยสารหนุ่มหน้าชา โดนตะคอกใส่หน้า..แถมยังท้าให้ร้องเรียน

              ยังคงเป็นปัญหาเดิม ๆ กับสายการบินแห่งชาติสีม่วงแห่งนี้ ที่ยังคงมีให้เห็นอยู่บ่อยๆ โดยส่วนใหญ่แล้วก็มักจะเป็นปัญหาในเรื่องของการบริการเป็นหลัก ซึ่งก็มีหลายคนเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย ทั้งนี้ก็ไม่รู้ว่าปัญหาในลักษณะดังกล่าว จะถูกปรับปรุงและแก้ไขอย่างไร เพราะว่าเมื่อเกิดปัญหาขึ้นมาแต่ละครั้ง ทางองค์กรก็พยายามออกมาชี้แจงถึงสาเหตุ แล้วเรื่องก็หายเข้ากลีบเมฆไปตามระเบียบ เหมือนกับกรณีรายล่าสุดนี้ ถึงกับตะคอกใส่หน้าทางผู้โดยสาร แถมยังท้าให้ไปทำการร้องเรียนอีกด้วย

               เมื่อวันที่ 20 ธ.ค.66 ที่ผ่านมา ได้มีสมาชิกผู้ใช้ เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้ออกมาโพสต์เล่าประสบการณ์ หลังจากที่ได้ขึ้นบินกับสายการบินไทย แต่ต้องมาเจอกับพนักงานต้อนรับที่แสดงพฤติกรรมอันไม่เหมาะสมกับทางผู้โดยสาร โดยระบุว่า

              เมื่อวันที่ 10 ธันวาคมที่ผ่านมา ผมพร้อมภรรยาได้เดินทางโดยสายการบินไทยไปโอซาก้า ประเทศญี่ปุ่น โดย flight TG622 เวลา take off 23.59 จากสุวรรณภูมิ โดยตั๋วเครื่องบินชั้น Business Class ที่ถูกเรียกว่า Royal Silk

              เวลา boarding ผมกับภรรยาเดินทางมาตรงตามเวลา ขณะนั้นกราวน์ที่ gate กำลังเรียกผู้โดยสาร Royal First และ Royal Silk แต่กราวน์กำลังรับผู้โดยสาร Economy เข้าประตูสำหรับ Royal First และ Royal Silk ทำให้คิวยาวมาก ผู้โดยสาร First และ Business ไม่สามารถ board ในช่องที่กำหนดให้ไม่ได้ หลังจากแทรกตัวเข้ามา ก็ได้รู้ว่าผู้โดยสาร First และ Business ต้องไป board ในช่องที่เขียนว่า Economy (สลับช่อง) เราก็เดินไปรอที่ช่องนั้นโดยมีผู้โดยสาร Economy ปะปนอยู่ด้วย

              จากนั้นมีผู้โดยสารชาวญี่ปุ่น ที่มีตั๋ว Business ก็เดินมาถามว่า Business class board ที่ช่องใหน กลับถูกกราวน์ผู้ชาย ด่าตะคอกใส่คนญี่ปุ่นว่า “go to the back of the line, everyone is business!!!” ทำให้คนญี่ปุ่นไม่เข้าใจเลยถามอีก คราวนี้กราวน์ผู้ชายก็ลากคนญี่ปุ่นไปท้ายแถวที่เขียนว่า Economy ผมเลยเดินไปดูตั๋วชาวญี่ปุ่นคนนั้นก็เป็น Royal Silk จริงๆ

              ในงวงช้างที่เดินเข้าเครื่อง ตรงทางแยกที่แยก First/Business (ไปทางซ้าย) และ Economy (ไปทางขวา) มีกราวน์ ผู้หญิงคนนึง ยืนคอยโบกให้ทุกคนไปช่องทางขวาที่เขียนว่า Economy ผมเลยเดินไปบอกเขาว่า ผมเป็น BC ต้องเข้าทางซ้ายตามที่เขียนในป้าย เขาไม่อธิบายอะไร ทำสีหน้าไม่พอใจ และโบกไปเรื่อยๆ จนผมถามครั้งที่สอง ก็ได้คำพูดกึ่งตะคอกพร้อมชักสีหน้า พร้อมบอกว่า “ไปถามข้างหน้าเลยค่ะ เขาให้เข้าทางนี้หมดทุกคน”

              ตอนนั้นคนญี่ปุ่นคนเดิมที่โดนด่าเดินเข้ามาพอดี และกำลังเลี้ยวซ้ายไปทางที่เขียนว่า First/Business Class ตามตั๋วที่เขามี ชาวญี่ปุ่นคนนั้นก็โดนขึ้นเสียงใส่อีกครั้งจนสะดุ้ง

              ผมเริ่มไม่พอใจอย่างมาก เลยเดินเข้าไปหาแล้วบอกว่า “คุณ ไม่มีใครผิดอะไรนะ เพราะป้ายมันบอกแบบนั้น ใครจะไปรู้” กราวน์ผู้หญิงก็กรอกตา ยิ้มมุมปาก และขึ้นเสียงว่า “ไป complain เลยค่ะ หนูท้า” ผมตัวชาไม่คิดว่ากราวน์ของสายการบินแห่งชาติจะเป็นได้ขนาดนี้ พอถามอีกครั้งก็โดนแบบเดิมแถมหนักกว่าเดิม และท้าให้ complain สรุปผมก็ต้องยอมเดินไปทาง economy แล้วย้อนไปนั่ง BC ตามตั๋วที่ผมได้

              และพอถึงวันที่ 15 ธันวาคม ทางผู้โพสต์รายนี้ก็ได้เดินทางกลับ แต่กลับต้องมาเจอปัญหาอีก เพราะว่าเก้าอี้ business class ที่นั่งอยู่นั้นมันเสีย และไม่สามารถที่จะกดปรับได้ แต่ยังโชคดีที่ Business class ใน flight นี้ไม่เต็ม และหลังจากทานข้าวเสร็จ ทางลูกเรือก็ได้ย้ายไปอีกที่หนึ่ง   นอกจากนี้เก้าอี้ของภรรยาก็เสียเหมือนกัน ทางลูกเรือก็ยังมาบ่นให้ฟังอีกว่า เครื่องลำนี้เป็นของใหม่ มันไม่น่าเสียบ่อยขนาดนี้เลย