แอร์ไม่ช่วยยกกระเป๋า

แอร์ไม่ช่วยยกกระเป๋า

ผู้โดยสารโวยวาย สายการบินแจงเป็นนโยบาย

        ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการเผยแพร่ข่าวบนโซเชียลมีเดียหลายครั้งเกี่ยวกับผู้โดยสารที่โวยวายว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่ช่วยยกกระเป๋าให้ เหตุการณ์เหล่านี้ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินควรช่วยยกกระเป๋าให้ผู้โดยสารหรือไม่

ในประเทศไทย สายการบินส่วนใหญ่มีนโยบายไม่ให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินช่วยยกกระเป๋าให้ผู้โดยสาร ยกเว้นผู้โดยสารที่ร้องขอความช่วยเหลือเป็นพิเศษ เช่น ผู้โดยสารสูงอายุ ผู้โดยสารที่มีเด็กเล็ก ผู้โดยสารที่ทุพพลภาพ หรือผู้โดยสารที่ไม่สามารถยกกระเป๋าของตนเองได้ด้วยตัวเอง

สาเหตุที่สายการบินส่วนใหญ่มีนโยบายดังกล่าว เนื่องจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีหน้าที่หลักคือการดูแลความปลอดภัยของผู้โดยสารในระหว่างเที่ยวบิน ซึ่งรวมถึงการช่วยเหลือผู้โดยสารในกรณีฉุกเฉิน การอำนวยความสะดวกในการบริการบนเครื่องบิน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของสายการบิน

การยกกระเป๋าให้ผู้โดยสารอาจทำให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเสียสมาธิจากหน้าที่หลักของพวกเขา และอาจทำให้เกิดอันตรายได้หากกระเป๋าตกหล่นหรือมีน้ำหนักมากเกินไป

อย่างไรก็ตาม นโยบายดังกล่าวก็ทำให้เกิดความไม่พอใจจากผู้โดยสารบางรายที่มองว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินควรช่วยยกกระเป๋าให้ เพราะถือเป็นการบริการที่ดี

ล่าสุด สายการบินแห่งหนึ่งได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่ช่วยยกกระเป๋าให้ผู้โดยสารว่า สายการบินมีนโยบายไม่ให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินช่วยยกกระเป๋าให้ผู้โดยสาร เนื่องจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีหน้าที่หลักคือการดูแลความปลอดภัยของผู้โดยสารในระหว่างเที่ยวบิน

สายการบินขออภัยหากผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวกในการเดินทาง และขอแนะนำให้ผู้โดยสารเตรียมความพร้อมในการยกกระเป๋าของตนเองขึ้นและเก็บไว้ในห้องโดยสารของเครื่องบิน เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารเอง

จากกรณีดังกล่าว จะเห็นได้ว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่ได้มีหน้าที่ยกกระเป๋าให้ผู้โดยสาร แต่ควรช่วยยกกระเป๋าให้ผู้โดยสารที่ร้องขอความช่วยเหลือเป็นพิเศษ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินควรอธิบายให้ผู้โดยสารทราบถึงหน้าที่ของพวกเขาและอธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงไม่สามารถช่วยยกกระเป๋าให้ผู้โดยสารทุกคนได้

ผู้โดยสารควรตระหนักว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่ได้มีหน้าที่ยกกระเป๋าให้พวกเขา ผู้โดยสารควรเตรียมความพร้อมในการยกกระเป๋าของตนเองขึ้นและเก็บไว้ในห้องโดยสารของเครื่องบิน เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารเอง

เพื่อน ๆ มีความคืดเห็นว่าอย่างไรบ้างครับ